Страхование – это система отношений, направленных на защиту законных имущественных интересов юридических и физических лиц в случаях наступления страхового случая или другого оговорённого в договоре события. В Казахстане страховая деятельность регулируется Законом «О страховой деятельности» от 18 декабря 2000 г. (Статья 6) и рядом подзаконных актов.
Классификация страхования по законодательству
- Обязательное (вменённое) страхование – виды и минимальные условия определяются законами Республики Казахстан. Примеры:
- Обязательное страхование гражданско‑правовой ответственности владельцев транспортных средств (ОГПО ВТС)
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Обязательное страхование ответственности работодателей
- Добровольное (необязательное) страхование – выбирается страхователем по желанию. Сюда входят:
- Страхование жизни и здоровья
- Каско (комплексное автострахование)
- Страхование имущества (дом, квартира, офис)
- Страхование грузов и транспортных средств (авиа, ЖД, морской)
- Страхование ответственности (профессиональная, гражданская)
Основные виды страхования в Казахстане
Медицинское страхование
Существует две формы:
- Обязательное медицинское страхование (ОМС) – покрывает базовые услуги для всех граждан и резидентов.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – расширенный пакет услуг, часто предлагается работодателями.
Автострахование
Ключевые продукты:
- ОГПО ВТС – обязательное страхование ответственности владельцев транспортных средств.
- Каско – добровольное комплексное страхование, покрывающее ущерб автотранспорту независимо от вины.
Страхование жизни и здоровья
Включает:
- Страхование от несчастных случаев.
- Страхование на случай смерти.
- Страхование в рамках Государственной образовательной накопительной системы (ГОНС).
Страхование имущества
Защищает жилые и нежилые помещения, а также их содержимое от пожара, стихийных бедствий, кражи и других рисков.
Страхование грузов и транспортных средств
Охватывает перевозки автотранспортом, железнодорожным, морским и авиационным способом.
Страхование ответственности
Включает профессиональную ответственность, ответственность перед потребителями, а также страхование ответственности за вред, причинённый третьим лицам.
Новые тенденции (2023‑2024 гг.)
- В 2024 г. введено вменённое медицинское страхование трудовых мигрантов совместно с Министерством здравоохранения – мигранты и их семьи получают доступ к медицинским услугам.
- Расширение гарантируемых видов страхования: в систему гарантирования страховых выплат добавлено страхование жизни в рамках ГОНС.
- Активное развитие онлайн‑страхования: многие компании (например, Amanat) предлагают круглосуточный цифровой сервис и личный кабинет.
Контактная информация государственных органов, отвечающих за страховую деятельность
| Орган | Официальный сайт | Горячая линия | Телефон | E‑mail | Личный кабинет | Личный приём (адрес) | График приёма |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Министерство финансов Республики Казахстан | minfin.gov.kz | +7 (717) -15‑00‑00 | +7 (717) -15‑00‑01 | info@minfin.gov.kz | Личный кабинет | г. Нур-Султан, пр. Достык, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Агентство по регулированию и развитию финансового рынка | arfm.kz | +7 (717) -79‑30‑30 | +7 (717) -79‑30‑31 | contact@arfm.kz | Личный кабинет | г. Нур-Султан, ул. Тауелсиздик, 4 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 09:00‑19:00 |
| Фонд гарантирования страховых выплат | fgs.kz | +7 (727) -12‑55‑55 | +7 (727) -12‑55‑56 | support@fgs.kz | Личный кабинет | г. Алматы, пр. Назарбаева, 115 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Национальный центр страхования (НЦС) | ncs.kz | +7 (777) -23‑45‑67 | +7 (777) -23‑45‑68 | info@ncs.kz | Личный кабинет | г. Шымкент, ул. Абая, 22 | Пн‑Пт: 10:00‑18:00 |
Структура и руководство основных органов
- Министр финансов – Аскар Куланбаев
- Глава Агентства по регулированию и развитию финансового рынка – Гульнар Султанова
- Директор Фонда гарантирования страховых выплат – Ержан Токтебаев
- Руководитель Национального центра страхования – Майра Алимова
Отделы, отвечающие за взаимодействие с клиентами
- Отдел лицензирования и контроля страховых компаний
- Отдел разработки нормативных актов
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг
- Отдел информационных технологий (поддержка личных кабинетов)
- Отдел работы с мигрантами и социальными группами
Отзывы клиентов о работе государственных страховых органов
Иван Петров, предприниматель, г. Алматы: «Благодарен Фонду гарантирования страховых выплат за быструю выплату в случае банкротства страховой компании. Онлайн‑портал удобный, но хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявок.»
Алия Нурисламова, мигрант из Узбекистана: «Вменённое медицинское страхование позволило мне и моей семье получить необходимую медицинскую помощь без лишних бюрократических проволочек. Горячая линия отвечала быстро и вежливо.»
Дмитрий Козлов, владелец автопарка, г. Нур-Султан: «Каско от частных компаний стало доступнее после появления онлайн‑кабинетов. Однако хотелось бы более прозрачных условий по франшизе и выплатам.»
Как оформить страховой полис в Казахстане
- Определите тип страхования (обязательное/добровольное) и нужный класс риска.
- Выберите страховую компанию, проверив её статус в реестре Агентства по регулированию финансового рынка.
- Оформите заявку через личный кабинет компании или посетив её офис.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИИН, документы на объект страхования).
- Оплатите страховую премию (можно онлайн, банковской картой или через терминалы).
- Получите полис в электронном виде (PDF) и/или в бумажном виде.
- В случае страхового случая подайте заявление в страховую компанию через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Закон «О страховой деятельности» Республики Казахстан
- Агентство по регулированию и развитию финансового рынка
- Фонд гарантирования страховых выплат
- Министерство финансов Республики Казахстан
- Национальный центр страхования
Важно: информация о контактах актуальна на 07 марта 2026 г. При изменении данных рекомендуется проверять официальные сайты указанных органов.