Росгосстрах (полное название – Публичное акционерное общество «Российская государственная страховая компания») – одна из крупнейших страховых компаний России. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое место занимает страхование путешествий. В статье мы рассмотрим, какие полисы доступны, какие плюсы и минусы отмечают клиенты, а также предоставим полную контактную информацию для обращения.

Обзор страхования путешествий в Росгосстрах

Какие риски покрывает полис?

• Медицинские расходы за границей (в т.ч. экстренная госпитализация, репатриация).
• Отмена или прерывание поездки (возврат стоимости билетов, проживания).
• Потеря багажа, задержка или кража личных вещей.
• Ответственность перед третьими лицами (гражданская ответственность).
• Помощь в экстренных ситуациях (техническая поддержка, юридическая помощь).

Форматы полисов

1. Краткосрочный полис – от 1 дня до 90 дней. Подходит для отпусков, деловых поездок.
2. Долгосрочный полис – от 91 дня до 1 года. Выгоден для длительных путешествий, учебы за рубежом.
3. Семейный полис – покрывает всех членов семьи (дети, супруг(а)).
4. Спортивный/Экстремальный полис – дополнительно покрывает риски, связанные со спортом и активным отдыхом.

Как оформить полис?

Оформление возможно в трех каналах:

• Через официальный сайт компании – www.rgs.ru (раздел «Страхование путешествий»).
• С помощью мобильного приложения «Росгосстрах – Онлайн» (доступно для iOS и Android).
• В офисах компании или у официальных партнёров (туроператоры, банковские отделения).

После оформления полис будет доступен в Личном кабинете, где можно просмотреть условия, внести изменения, оплатить полис и подать заявление о выплате.

Отзывы клиентов о страховании путешествий в Росгосстрах

Положительные отзывы

• Быстрое оформление – большинство клиентов отмечают, что полис можно оформить за 5‑10 минут онлайн.
• Широкий спектр покрытий – туристы хвалят наличие «медицинского страхования за границей» с лимитом до 5 млн руб.
• Круглосуточная поддержка – горячая линия и мобильное приложение позволяют получить помощь в любой точке мира.
• Прозрачные условия – в полисе чётко прописаны исключения и лимиты, что облегчает понимание прав потребителя.

Критика и негативные отзывы

• Сложности с выплатой – некоторые пользователи жаловались на длительный процесс рассмотрения страховых случаев (от 10 до 30 дней).
• Неоднозначные формулировки – в редких случаях клиенты указывали, что некоторые пункты (например, «отмена поездки по личным причинам») трактуются строго.
• Трудности при работе с партнёрами – в некоторых регионах заявители отмечали, что сотрудники офисов недостаточно осведомлены о деталях туристических полисов.

В среднем оценка удовлетворённости клиентов составляет 4,2 из 5 (по данным независимых порталов). Плюсы – удобство оформления и широкий спектр покрытий, минусы – иногда длительный процесс выплаты и необходимость уточнения условий.

Как выбрать полис путешествия в Росгосстрах?

1. Определите цель поездки – отпуск, бизнес, учеба, спорт.
2. Оцените длительность – от 1 дня до года.
3. Сравните лимиты – медицинская страховка, покрытие багажа, репатриация.
4. Проверьте исключения – узнайте, какие случаи не покрываются.
5. Воспользуйтесь калькулятором на сайте, чтобы рассчитать стоимость.
6. Оформите онлайн и сохраните полис в личном кабинете.

Если у вас остались вопросы, лучше сразу уточнить детали у специалиста.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Для звонков по России – 8 (800) -00‑09‑00 (бесплатный номер).
• Для звонков из регионов – 8 (495) -83‑24‑24.

Номера телефонов службы поддержки

• Общие вопросы – 8 (495) -26‑55‑55
• Техническая поддержка мобильного приложения – 8 (495) -33‑37‑11
• Отдел страховых выплат – 8 (495) -26‑99‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@rgs.ru или форму обратной связи на официальном сайте.

Личный кабинет

Перейдите по ссылке Личный кабинет Росгосстрах – здесь вы сможете:

• Просмотреть и распечатать полис.
• Оплатить полис (по QR‑коду, банковской картой, автоплатежом).
• Подать заявление о страховой выплате.
• Отследить статус заявки.

Личный приём (офисные обращения)

Главный офис компании находится по адресу:

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в колл‑центр.

График приёма в офисах

Отделы, отвечающие за страхование путешествий

• Отдел туристического страхования – консультации, оформление полисов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплата компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с мобильным приложением и личным кабинетом.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Дмитрий Панкратов
• Президент правления – Владимир Козлов
• Заместитель директора по развитию бизнеса – Елена Соловьева

Полный список руководителей доступен в разделе «О компании» на официальном сайте.

Отзывы клиентов (ссылка на независимый ресурс)

Для ознакомления с реальными отзывами посетите портал otzovik.com – здесь собраны более 2 000 отзывов о страховании путешествий.

Страхование путешествий от Росгосстрах – надёжный выбор для тех, кто ценит безопасность за границей и хочет иметь доступ к круглосуточной поддержке. Плюсы включают удобное онлайн‑оформление, широкий спектр покрытий и наличие мобильного приложения. Минусы – иногда длительный процесс выплаты и необходимость уточнять детали исключений.

Если вы планируете поездку за границу, рекомендуется:

1. Тщательно изучить условия полиса, особенно раздел «Исключения».
2. Сравнить стоимость и покрытие с предложениями конкурентов.
3. Оформить полис заранее (за 1–2 недели до вылета) – это ускорит процесс в случае возникновения страхового случая.

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – команда Росгосстрах готова помочь.

Полезные ссылки

• Страхование путешествий – официальный раздел
• Личный кабинет
• Контактный центр
• Отзывы о Росгосстрах