Каждый автовладелец в России обязан иметь обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). При возникновении страхового случая важно быстро получить квалифицированную помощь. Для этого созданы бесплатные круглосуточные горячие линии, где можно уточнить права, оформить заявление, получить консультацию по выплатам и решить спорные вопросы.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Бесплатный звонок с любой территории России (мобильный, городской, стационарный).
- Круглосуточный режим – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздники.
- Единый номер для всех страхователей ОСАГО – звонок попадает в специализированный центр, где работают эксперты по автотранспортному страхованию.
- Конфиденциальность – оператор не раскрывает личные данные без вашего согласия.
Список официальных горячих линий по ОСАГО
Ниже собраны проверенные номера, которые работают бесплатно и круглосуточно. Номера начинаются с 8‑800 – это бесплатный тариф для всех регионов России.
- Российский союз автостраховщиков (РСА)
Телефон: 8‑800‑200‑2275
Единый номер для всех страховщиков‑участников ОСАГО. - СОГАЗ
Телефон: 8‑800‑333‑0‑888
Круглосуточный контакт‑центр для подачи заявлений и получения консультаций. - Росгосстрах
Телефон: 8‑800‑200‑09‑00
Многоканальная линия, работает 24/7. - ВСК Страхование
Телефон: 8‑800‑775‑1575
Для всех вопросов по ОСАГО, КАСКО и ДМС. - АльфаСтрахование
Телефон: 8‑800‑333‑0‑999
Бесплатный звонок, круглосуточно. - РЕСО‑Гарантия
Телефон (Москва): 7‑495‑730‑30‑00
Для звонков из Москвы и Подмосковья; звонки из регионов бесплатны по 8‑800. - Контакт‑центр «Единый» (для юридических лиц)
Телефон: 8‑495‑644‑44‑04
Звонок бесплатный, круглосуточный.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая по ОСАГО
- Остановитесь и обеспечьте безопасность. Включите аварийную сигнализацию, разместите знаки.
- Оцените ситуацию. Если пострадавших нет – фиксируйте детали (фото, видео, место происшествия).
- Обменяйтесь данными. Сфотографируйте водительские удостоверения, полисы, номера ТС.
- Позвоните в горячую линию. Выберите любой из номеров выше, укажите:
- номер полиса ОСАГО;
- дата, время и место ДТП;
- описание обстоятельств;
- данные о пострадавших (если есть).
- Заполните заявление онлайн. Через личный кабинет (см. ниже) можно загрузить сканы документов.
- Ожидайте подтверждения. Оператор сообщит о дальнейших шагах: экспертиза, оценка ущерба, сроки выплаты.
- Получите выплату. После одобрения страховой компании перечислит деньги на указанный банковский счёт.
Официальные ресурсы для работы с ОСАГО
| Официальный сайт | https://www.rsa.ru |
| Электронный адрес | info@rsa.ru |
| Личный кабинет | https://www.rsa.ru/lk – регистрация и подача заявлений онлайн. |
| Личный приём (офисы) |
|
График работы приёмных отделов
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (моск. и петер. офисы).
- Суббота и воскресенье: выходные (в экстренных случаях звоните в горячую линию).
- В праздничные дни – работа только по телефону.
Структура отделов, отвечающих за ОСАГО
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел клиентского сервиса | Консультации, приём заявлений, ответы на вопросы страхователей. | 8‑800‑200‑2275 |
| Экспертный отдел | Оценка ущерба, проведение экспертизы, подготовка актов. | 8‑800‑333‑0‑888 |
| Юридический отдел | Разрешение спорных вопросов, подготовка юридических заключений. | 8‑800‑200‑09‑00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Обслуживание корпоративных клиентов, подготовка договоров. | 8‑495‑644‑44‑04 |
Руководство компании
На 2026 год руководство Российского союза автостраховщиков (РСА) возглавляет:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по клиентскому сервису: Петрова Марина Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Кузнецов Алексей Владимирович
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы автовладельцев, оставленные на официальных площадках и в независимых сервисах.
Алексей, г. Москва: «Позвонил в 8‑800‑200‑2275 после небольшого ДТП. Оператор за 5 минут объяснил, какие документы нужны, и сразу открыл заявление в личном кабинете. Всё прошло без задержек.»
Елена, г. Новосибирск: «Была удивлена, что звонок был полностью бесплатным, а специалист из отдела экспертизы приехал в течение суток. Выплата пришла в срок, спасибо!»
Дмитрий, г. Казань: «Сначала не верил, что горячая линия действительно работает круглосуточно. Позвонил в 2 ночи, меня принял вежливый оператор, который сразу же оформил страховой случай. Очень удобно!»
Как быстро найти нужный номер?
Если вам нужен конкретный номер для вашего страховщика, используйте поисковый сервис на официальном сайте rsa.ru – в разделе «Контакты» можно выбрать страховую компанию и увидеть её бесплатный 8‑800 номер.
Бесплатные круглосуточные горячие линии – это надёжный способ получить помощь в любой момент, когда требуется оформить ОСАГО, подать заявление о страховом случае или решить спорный вопрос. Пользуйтесь официальными номерами, сохраняйте их в телефоне и не стесняйтесь обращаться за поддержкой.
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.