Дата актуализации:

Содержание

1. Нормативно‑правовая база
2. Основные виды страхования в транспортно‑экспедиционной сфере
3. Как оформить полис: пошаговый процесс
4. Формирование стоимости полиса
5. Урегулирование убытков и порядок подачи претензий
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактная информация

Транспортировка грузов сопряжена с множеством рисков: дорожно‑транспортные происшествия, пожар, кража, повреждение при погрузочно‑разгрузочных работах, стихийные бедствия и др. Страхование грузов позволяет минимизировать финансовые потери, компенсируя затраты клиента в случае утраты или повреждения товара.

Для компаний, предоставляющих транспортно‑экспедиционные услуги, страхование играет двойную роль:

• Защита интересов собственника груза (клиента).
• Обеспечение финансовой ответственности экспедитора перед клиентом и партнёрами‑перевозчиками.

Наличие страхового полиса упрощает взаимодействие с субконтракторами, повышает доверие к компании и снижает риск судебных разбирательств.

Нормативно‑правовая база

Согласно Приказу Ростехрегулирования от № 148‑ст (ред. от ) услуги по страхованию грузов, а также платежно‑финансовые и таможенные услуги, обязаны соответствовать требованиям федеральных нормативных актов.

Ключевые документы:

• Гражданский кодекс РФ – раздел о страховании.
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховой деятельности».
• Приказ Минтранса РФ от № 123‑р «Об обязательном страховании ответственности перевозчика и экспедитора».
• Нормативные акты КИТ (Комитет по страхованию и инвестициям), регулирующие порядок возмещения ущерба.

Основные виды страхования в транспортно‑экспедиционной сфере

Страхование ответственности экспедитора (профессиональная ответственность)

Защищает компанию‑экспедитора от претензий клиента в случае:

• Утраты или повреждения груза.
• Ненадлежащего исполнения обязательств по договору экспедиции.

Страхование грузов (полис «Грузовой»)

Охватывает риски, связанные непосредственно с самим грузом, независимо от того, кто является страхователем:

• ДТП, пожар, кража, стихийные бедствия.
• Повреждения при погрузочно‑разгрузочных работах.
• Транспортные риски при международных и внутригосударственных перевозках.

Комбинированные (комплексные) программы

Включают в себя одновременно страхование ответственности экспедитора и страхование самого груза. Такие программы часто предлагаются крупными страховыми группами (Росгосстрах, АльфаСтрахование, ПолисКарго) и позволяют упростить администрирование полисов.

Как оформить полис: пошаговый процесс

1. Подготовка документов – инвойс, договор экспедиции, спецификация груза, сведения о маршруте и виде транспорта.
2. Оценка риска – специалист страховой компании проводит анализ маршрута, типа груза и условий перевозки.
3. Расчёт стоимости полиса – учитываются стоимость груза, тарифы страховой компании, коэффициенты риска (например, 0,1 % от стоимости для РФ, 0,3 % – для Казахстана).
4. Подписание договора – обе стороны подписывают страховой договор и получают полис в электронном виде.
5. Регистрация полиса в личном кабинете – клиент получает доступ к документам, статусу полиса и возможности онлайн‑отслеживания.

Формирование стоимости полиса

Стоимость страхования зависит от нескольких факторов:

• Объявленная ценность груза (не может превышать реальную стоимость).
• Тип и класс груза (хрупкие, опасные, ценные).
• Вид транспорта (автомобильный, железнодорожный, морской, авиационный).
• Маршрут (внутренний, международный, наличие транзитных стран).
• Срок страхования (один рейс, длительный контракт).

Примерные тарифы (по состоянию на 2026 г.):

Урегулирование убытков и порядок подачи претензий

После получения мотивированного решения от КИТ клиент может выбрать один из двух способов возмещения:

• Компенсация ущерба в счет будущих транспортно‑экспедиционных услуг.
• Перечисление денежных средств на банковский счёт. Срок выплаты – от 1 до 5 банковских дней.

Ключевые шаги при подаче претензии:

1. Составление акта повреждения/утраты (в присутствии представителя перевозчика).
2. Подготовка пакета документов: страховой полис, договор экспедиции, инвойс, фото‑документация повреждений.
3. Подача заявления в страховую компанию через личный кабинет или в офис.
4. Ожидание экспертизы (обычно 7‑10 рабочих дней).
5. Получение решения и выплату компенсации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какая сумма страхового покрытия обязательна?

Страховая сумма не должна превышать реальную стоимость груза, однако в большинстве договоров устанавливается покрытие до 100 % от объявленной стоимости.

Кто может выступать страхователем?

Страхователем может быть как собственник груза, так и экспедитор (транспортный оператор), если в договоре экспедиции предусмотрено обязательное страхование.

Можно ли застраховать груз «на ходу», т.е. в момент погрузки?

Да. Многие страховые компании (Росгосстрах, ПолисКарго) предлагают онлайн‑оформление полиса в режиме реального времени с мгновенным расчётом стоимости.

Что происходит, если груз повреждён, но стоимость ущерба ниже страховой суммы?

Страховая компания выплачивает фактический ущерб, а не полную страховую сумму, если ущерб меньше заявленной стоимости.

Контактная информация

Для получения более детальной информации, оформления полиса или подачи претензий используйте одну из форм связи, указанных ниже.

Официальный сайт

https://www.transstrah.ru

Горячая линия

+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Телефоны отдела продаж

• Москва: +7 (495) -23‑45‑68
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
• Региональный центр (Казахстан): +7 (727) -77‑88‑99

Электронный адрес

info@transstrah.ru

Личный кабинет

Для зарегистрированных клиентов доступен личный кабинет, где можно:

• Оформить новый полис.
• Отслеживать статус текущих заявок.
• Получать электронные копии договоров и актов.
• Вести переписку с менеджером.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём без предварительной записи возможен по предварительному согласованию.

График приёма

Отделы компании

• Отдел оценки рисков – анализ маршрутов и типов грузов.
• Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов, консультации.
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – обработка претензий, экспертиза.
• Юридический отдел – сопровождение договоров, судебные споры.
• Отдел IT и поддержки личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию: Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

«Быстро оформили полис, а при ДТП получили компенсацию в течение 2 дней. Очень доволен уровнем сервиса!» – ООО «Логистик‑Транс», г. Екатеринбург

«Наша компания работает с ТрансСтрах уже 5 лет. Страхование ответственности экспедитора спасло нас от нескольких судебных разбирательств.» – Алексей Михайлов, директор по развитию, ООО «Экспедитор‑Плюс», г. Санкт‑Петербург

«Личный кабинет удобный, все документы в PDF, можно отслеживать статус претензии в реальном времени.» – Ирина Крылова, менеджер по закупкам, ЗАО «РосТрейд», г. Москва

Если у вас остались вопросы или требуется индивидуальная консультация, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы поможем подобрать оптимальное решение и обеспечим надёжную защиту вашего груза.