Важное уведомление: С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) создан Социальный Фонд России (СФР). Термин «Государственное учреждение — Фонд социального страхования» утратил юридическую силу. Бывшие филиалы ФСС (в т.ч. «Филиал № 2» в различных регионах) реорганизованы в территориальные органы СФР или клиентские сервисы СФР.

Ниже представлена подробная статья-справочник, которая поможет вам ориентироваться в новой структуре, найти контакты именно вашего регионального отделения (бывшего Филиала № 2) и получить необходимые услуги;

Общее описание и статус организации

Что произошло с ФСС и его филиалами?

Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации» установил правопреемство. Все функции, права и обязанности ФСС РФ и ПФР перешли к СФР.

• Было: Государственное учреждение «[Название региона] региональное отделение ФСС РФ» — Филиал № 2.
• Стало: Территориальный орган Социального Фонда России по [Название субъекта РФ] — соответствующий клиентский сервис (или управление/отделение);

Основные функции (сохранились и расширились):

1. Начисление и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
2. Назначение и выплата материнского капитала.
3. Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний (взаиморасчеты с работодателями, реhabilitation).
4. Предоставление мер социальной поддержки (санatoriй-курортное лечение, технические средства реабилитации).
5. Пенсионное обеспечение (функции бывшего ПФР): назначение страховых, социальных пенсий, выплат выжившим, накоплений.

Примечание: Поскольку в запросе не указан конкретный регион (в интернете встречаются Филиалы № 2 в Москве, Челябинске, Краснодаре, Воронеже, Мурманске, Красноярске и др.), ниже приведены федеральные контакты и инструкция по поиску вашего отделения.

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Если вы не знаете точный адрес своего отделения, начните с федеральных каналов — они перенаправят вас в нужный территориальный орган (бывший Филиал № 2).

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru, единая точка входа для всех услуг СФР.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
• Сайт для работодателей: work.sfr.gov.ru (отчетность, взносы, больничные).

Единая горячая линия (Колл-центр СФР)

Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 по местному времени (режим может уточняться на сайте).

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-####
• Для звонков с мобильных (краткий номер): 129 (бесплатно по России).

Что можно решить по телефону: запись на личный прием, консультация по назначению выплат, проверка статуса заявления, уточнение адреса и графика работы вашего отделения (бывшего Филиала № 2).

Электронные адреса (E-mail)

Внимание: У СФР нет единого почтового ящика для приема заявлений от граждан. Обращения отправляются через:

• Личный кабинет (ЛК СФР) — раздел «Обращения» (самый быстрый и надежный способ).
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе).
• Почта России (заказное письмо с вложением) на адрес вашего территориального органа.

Контактный e-mail конкретного территориального органа (например, to_chelyabinsk@sfr.gov.ru или mo_otdel@sfr.gov.ru) указывается на странице «Контакты» регионального сайта СФР.

Личный кабинет (ЛК СФР)

Это главный инструмент дистанционного общения с фондом. Офис (Филиал № 2) посещать не обязательно для 90% вопросов.

Возможности ЛК:

• Подача заявлений на пособия (РЕД, беременность, уход за ребенком, маткапитал).
• Отслеживание статуса рассмотрения документов.
• Получение справок (о выплаченных суммах, для банка, налоговой).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Обновление данных (смена адреса, банковских реквизитов, контактного телефона).
• Работа с электронными больничными листами (для работодателей и застрахованных).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)».
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (подтвержденная учетная запись обязательна).

Личный прием граждан (Очно в офисе)

Ранее это называлось «Прием в Филиале № 2». Сейчас это Клиентский сервис СФР или Территориальный орган СФР.

Как записаться на прием (ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ):

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор темы → Выбор даты/времени.
2. По телефону: ###-###-#### или 129.
3. Через терминал самообслуживания в холле офиса (если пришли без записи — встанете в электронную очередь на свободное окно, но лучше записаться заранее).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или фото/нал или номер).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, медицинские справки и т.д., список зависит от услуги, уточните при записи или на сайте).
• Банковские реквизиты (номер карты/счета для зачисления).

График приема и Режим работы офисов

Внимание: График работы различается для каждого территориального органа (бывшего Филиала № 2). Единого графика на всю страну нет.

Типичный режим работы клиентских сервисов СФР:

Как узнать точный график ВАШЕГО отделения:

1. Зайдите на sfr.gov.ru.
2. В шапке сайта выберите свой регион (карта или список).
3. Перейдите в раздел «Контакты» или «Клиентские сервисы».
4. Найдите в списке нужный офис (адрес, который соответствовал бывшему Филиалу № 2).

Структура: Отделы и Службы (внутри Территориального органа)

Бывший Филиал № 2 имел внутреннюю структуру. В СФР она трансформировалась, но функционально отделы остались похожими. Основные направления в клиентском сервисе/территориальном органе:

• Отделение (Служба) назначения и выплаты пособий: больничные, декретные, уход за ребенком, разовые выплаты при рождении, маткапитал.
• Отделение пенсионного обеспечения (бывший ПФР): назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, выплат выжившим, ЕДВ, накоплений.
• Отделение работы с работодателями / Страховые взносы: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1, ДУ), контроль за уплатой взносов, акты проверок.
• Отделение реабилитации и санаторно-курортного лечения: выдача путевок, ТСР (технические средства реабилитации), направление на ВТЭК (МСЭ).
• Юридическое отделение / Отделение досудебной работы: рассмотрение жалоб, апелляций, представительство в судах.
• Отделение информатизации и защиты информации: поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность.
• Бухгалтерия / Казначейство: исполнение платежей, возврат переплат.

Руководство

На уровне Федерального управления (Москва):

• Председатель Правления СФР: Сергей Николаевич Чуйков (с 2023 г.).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсии, пособия, цифровизация, финансы, правовое обеспечение, работа с регионами.

На уровне Территориального органа (Регионального отделения) — бывшего Филиала № 2:

• Начальник Территориального органа СФР по [Ваш Регион] (ранее — Начальник Регионального отделения ФСС / Начальник Филиала № 2).
• Заместители начальника по направлениям: пособия, пенсии, взносы, админобеспечение.

ФИО конкретного руководителя вашего отделения публикуются на региональном сайте СФР в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы и Репутация

Отзывы о работе бывших Филиалов № 2 (ныне Клиентских сервисов СФР) сильно зависят от конкретного региона и даже конкретного офиса в крупном городе.

Общие тенденции 2024–2026 гг.:

• Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно идти в офис — деньги приходят сами), развитие ЛК и приложения «Госуслуги», сокращение сроков рассмотрения (многие пособия, за 3–5 дней), вежливая работа колл-центра 129.
• Негатив: Очереди в офисах в дни выплат/понедельники (решается предзаписью), технические сбои на портале, сложности при сложных спорах (требуют судебного оспаривания), долгая обработка бумажных документов, присланных почтой.

Где читать и оставлять отзывы:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: найдите «СФР [Название города] [Адрес офиса]» — там реальные отзывы посетителей с фото очередей и терминалов.
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gov.ru): официальный канал жалоб и предложений, на которые фонд обязан ответить по закону.
3. Личный кабинет СФР: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата.

Как найти адрес и телефон ВАШЕГО отделения (бывшего Филиала № 2) прямо сейчас

Так как в запросе не указан город, выполните 3 простых шага:

1. Перейдите на sfr.gov.ru.
2. В правом верхнем углу (или в меню «Контакты») нажмите «Выбрать регион».
3. Выберите свой субъект РФ. Откроется сайт регионального отделения СФР. Там в разделе «Клиентские сервисы» или «Контакты» будет полный список адресов, телефонов, графиков и карт проезда для всех офисов в регионе (включая тот, что был Филиалом № 2).

Реквизиты для уплаты страховых взносов (для работодателей)

Реквизиты (КБК, ОКТМО, номер счета в Казначействе) едины для всей России с 2023 года (Единый налоговый платеж — ЕНП).

• КБК: 392 1 02 14010 01 1000 110 (ЕНП).
• Получатель: Федеральное казначейство (УФК по региону).
• ИНН СФР: 7704030492 (КПП 770401001 — для головного офиса, для региональных платежей используются КПП конкретных ТО СФР, но при ЕНП часто указывают головной КПП или 000000000).
• Счет в Казначействе: 03100643000000018500 (счет ЕНП).
• БИК: 044525225 (Главное УФК ЦБ РФ).

Для точного заполнения платежки (особенно ОКТМО и КПП) используйте сервис «Начисление и оплата взносов» в ЛК работодателя на work.sfr.gov.ru — он заполнит всё автоматически.

Статья актуализирована на г. в соответствии с законодательством о Социальном фонде России.