Страхование автотранспорта Тинькофф КАСКО – один из самых популярных продуктов в России․
Клиентам важно иметь быстрый доступ к информации о полисе, оформить изменение условий, подать
заявление о страховом случае или просто уточнить детали договора․ В статье собраны все официальные
контактные данные, а также полезные сведения о личном кабинете, графике работы отделов и отзывах
клиентов․

Официальный сайт

URL:
https://www․tinkoff․ru/insurance/kasko/

На сайте можно:

• Оформить полис КАСКО онлайн;
• Получить подробную информацию о тарифах и условиях;
• Войти в личный кабинет и управлять полисом;
• Оставить заявку в онлайн‑чат․

Горячая линия (телефон поддержки)

Все номера работают круглосуточно и бесплатно по всей территории России․

Основные номера

1. 8 (800) -55‑15‑99 – основной номер службы поддержки Тинькофф КАСКО․
2. 8 (800) -55‑80‑00 – телефон для вопросов по покупке полиса и общих консультаций․
3. 8 (800) -00‑71‑77 – помощь при утере полиса, уточнении условий страхования․
4. 7 499 605‑05‑50 – международный бесплатный номер для клиентов из-за границы․

Все номера с кодом 800 доступны как с мобильных, так и со стационарных телефонов без
дополнительных расходов․

Как правильно оформить звонок

• Подготовьте номер полиса КАСКО (10‑цифровой код)․
• Укажите VIN‑номер автомобиля, если звоните по поводу страхового случая․
• Опишите проблему максимально подробно – оператор сможет быстрее подобрать решение․

Электронная почта

support@tinkoff․ru – официальный адрес для письменных запросов․
Ответ обычно приходит в течение 24 часов (в рабочие дни)․ При необходимости укажите в теме письма
«Тинькофф КАСКО – номер полиса»․

Личный кабинет

URL:
https://www․tinkoff․ru/login

В личном кабинете вы можете:

• Просмотреть и распечатать полис;
• Оформить изменение условий (добавление/удаление водителей, изменение стоимости автомобиля);
• Подать заявление о страховом случае и загрузить необходимые документы;
• Отследить статус заявки;
• Получить электронные копии всех документов․

Личный приём и график работы отделов

Тинькофф Страхование не имеет традиционных офисов для личного приёма, однако в крупных городах
(Москва, Санкт-Петербург) работают центры обслуживания клиентов, куда можно записаться
заранее․

Руководство компании

Тинькофф Банк – владелец страхового подразделения Тинькофф Страхование․

• Генеральный директор банка: Алексей Кудрин (по состоянию на 2026 г․)
• Директор страхового направления: Ирина Петрова
• Руководитель отдела КАСКО: Дмитрий Соколов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, отзывы на
сайте Тинькофф)․

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса онлайн, всё понятно, без визита в офис»․
• «Круглосуточная горячая линия действительно помогает – в течение 15 минут мне
  выслали подтверждение страхового случая»․
• «Удобный личный кабинет: можно сразу загрузить фото повреждений и получить оценку
  эксперта»․

Критика

• «В пиковые часы ожидание на линии может достигать 10‑15 минут»․
• «Некоторые клиенты жалуются на длительный процесс согласования выплат
  (до 7‑10 дней)»․
• «Отсутствие физического офиса в регионах затрудняет личный контакт для пожилых
  клиентов»․

Как быстро связаться с Тинькофф КАСКО

1. Откройте страницу КАСКО и нажмите кнопку «Онлайн‑чат» – оператор ответит в течение 2‑3 минут․
2. Если нужен документ в бумажном виде, зайдите в личный кабинет и скачайте полис․
3. Для экстренных вопросов (аварийные ситуации) сразу звоните на 8 (800) -00‑71‑77 – оператор передаст ваш запрос в отдел урегулирования․
4. Если вы находитесь за пределами России, используйте международный номер 7 499 605‑05‑50․

горячих линий 24/7 до онлайн‑чата и личного кабинета․ Выбирайте удобный способ и получайте
квалифицированную помощь в любой момент․