Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) правопреемствовал функции ликвидированных Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ). В данной статье под названием «Фонд социального страхования» подразумевается актуальный на оператор — Социальный фонд России (СФР).

Описание: Обеспечение ТСР через Социальный фонд России

Технические средства реабилитации (ТСР) — это устройства, приспособления и программно-аппаратные комплексы, предназначенные для предотвращения инвалидности, реабилитации и абилитации инвалидов и детей-инвалидов (коляски, протезы, слуховые аппараты, ортопедическая обувь, средства для ухода и др.).

Способы обеспечения ТСР (актуально с )

Согласно изменениям, вступившим в силу с 1 января 2025 года, обеспечение гражданами с инвалидностью техническими средствами реабилитации осуществляется двумя основными способами:

1. Электронный сертификат (ЭС ТСР), безналичный способ. Средства зачисляются на электронный сертификат в личном кабинете на Госуслугах или портале СФР. Гражданин самостоятельно выбирает продавца из реестра участников и оплачивает покупку картой «Мир» с привязанным сертификатом.
2. В натуральной форме (через государственную закупку), СФР самостоятельно закупает ТСР у поставщиков и передает их получателю через точки выдачи (организации-поставщики). Этот способ применяется для сложных, высокотехнологичных или индивидуально изготавливаемых изделий (протезы, сложные коляски и т.д.), а также по желанию гражданина.

Основные этапы получения ТСР:

• Наличие действующей ИПРА (Индивидуальная программа реабилитации и абилитации), в которую включены необходимые ТСР.
• Подача заявления на обеспечение ТСР (через Госуслуги, портал СФР, МФЦ или лично в клиентской службе).
• Выбор способа получения (Электронный сертификат или Натуральная форма).
• Получение направления/сертификата и закупка/выдача средства.

Компенсация за самостоятельную покупку: Если ТСР, включенный в ИПРА, приобретен за свой счет, можно оформить возмещение расходов (компенсацию) через СФР, предоставив чеки и документы.

Контакты для обращений (Единый контактный центр СФР)

Все обращения по вопросам ТСР, электронных сертификатов, компенсаций и направлений принимаются через единые каналы Социального фонда России.

Горячая линия (Единый номер контакт-центра):

###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Телефоны для связи (Дополнительные):

• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам социального страхования (в т.ч. ТСР) — исторически использовался ФСС, сейчас перенаправляет на единый центр СФР.
• +7 (495) -87-90-90 — Единый справочно-информационный телефон СФР (для звонков из-за рубежа и по тарифам оператора).

Официальный сайт (Портал СФР):

https://sfr.gov.ru — Основной портал для новостей, нормативных актов, реестров поставщиков и сервисов.

Портал электронных сервисов СФР (Личный кабинет / Заявления):

https://lk.sfr.gov.ru, Вход через ЕСИА (Госуслуги). Здесь: подача заявлений на ТСР/ЭС, отслеживание статуса, история выплат, реестр точек продаж.

Портал Госуслуг (ЕПГУ):

https://www.gosuslugi.ru — Услуга «Получение технических средств реабилитации» (подача заявления, получение ЭС).

Электронные адреса (E-mail):

У СФР нет единого публичного e-mail для приема заявлений от граждан (они идут через ЛК/Госуслуги/почту). Для официальных запросов организаций используются адреса территориальных органов.

• info@sfr.gov.ru — Информационная служба (общие вопросы, пресс-служба).
• Адреса конкретных региональных отделений — на сайте sfr.gov.ru/about/branches.

Личный кабинет (ЛК) на портале СФР

Адрес: lk.sfr.gov.ru

Авторизация: только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна).

Функции ЛК по ТСР:

• Подача заявления на обеспечение ТСР (выбор способа: ЭС или натуральная форма).
• Получение Электронного сертификата (ЭС ТСР) — просмотр номера, суммы, срока действия.
• Поиск точек продаж — интерактивная карта и реестр организаций-участников, принимающих ЭС в вашем регионе.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления, формирования закупки, готовности к выдаче.
• История обеспечения — список ранее полученных ТСР, суммы компенсаций.
• Подача заявления на компенсацию за самостоятельно приобретенные ТСР (загрузка сканов чеков/договоров).

Личный прием граждан в клиентских службах СФР

Обратиться лично можно в Клиентской службе Социального фонда России по месту жительства (регистрации) или пребывания.

График приема (Типовый):

Важно: График может отличаться в регионах. Обязательно запишитесь на прием заранее через:

• ЛК СФР / Госуслуги (раздел «Запись на прием»).
• Телефон ###-###-####.
• Терминал самообслуживания в отделении.

Что взять с собой на прием:

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или номер).
3. ИПРА (оригинал и копия) — бумажная или электронная (в приложении Госуслуг/ЛК СФР).
4. Заявление (можно написать на месте по образцу или заранее в ЛК).
5. Документы, подтверждающие полномочия (если оформляет представитель — доверенность, свидетельство о рождении ребенка и т.д.).

Структура управления: Отделы и Руководство

Вопросами ТСР на федеральном уровне курирует Департамент реабилитации и абилитации (ранее — Управление по обеспечению ТСР). На региональном уровне — соответствующие отделы клиентских служб.

Федеральный уровень (Аппарат СФР, г. Москва):

• Председатель Правления СФР: Светлана Анатольевна Бессарाभина (с 2024 г.).
• Первый заместитель Председателя: Андрей Валерьевич КИГИМ (курирует реабилитацию, ТСР, МСЭ).
• Департамент реабилитации и абилитации: Разрабатывает нормативную базу, предельные цены, реестры поставщиков, правила ЭС.

Региональный уровень (Территориальные органы СФР):

В каждом субъекте РФ действует Управление (Отделение) СФР.

• Руководитель: Глава управления СФР по региону (назначается Правлением СФР).
• Ключевой структурный элемент: Клиентская служба (прием граждан, выдача направлений, работа с ЭС).
• Отдел/Сектор реабилитации и абилитации / Обеспечения ТСР (внутри Клиентской службы).

Найти контакты вашего регионального управления:

https://sfr.gov.ru/about/branches, Карта и список всех отделений с адресами, телефонами приемных, e-mail и часами работы.

Ключевые сервисы и реестры (Полезные ссылки)

• Реестр участников (продавцов) ЭС ТСР: Доступен в ЛК СФР («Карта точек продаж») и на сайте СФР. Позволяет найти магазин по адресу/виду ТСР.
• Предельные цены на ТСР: Утверждаются Постановлением Правительства РФ № 678. Актуальные цены по федеральным округам публикуются на сайте СФР (раздел «Реабилитация» -> «Цены на ТСР»).
• Калькулятор ЭС / Компенсации: В ЛК СФР при подаче заявления автоматически рассчитывается сумма сертификата/компенсации на основе предельной цены и регионального коэффициента.
• Статус готовности изделия (натур. форма): Отслеживается в ЛК или по телефону организации-поставщика, указанной в направлении.

Отзывы и частые проблемы (Анализ на 2026 год)

На основе обращений граждан и публичных отзывов (Госуслуги, портал «Решаем вместе», профильные форумы) выделяются основные тренды:

Позитивные моменты:

• Электронный сертификат (ЭС): Признан удобным инструментом — не нужно ждать закупки СФР, можно купить «здесь и сейчас» в удобном магазине (если ТСР в наличии).
• Прозрачность: В ЛК виден весь путь заявления: «Зарегистрировано» → «Сертификат сформирован» → «Средства списаны».
• Расширение реестра продавцов: В 2024-2025 гг. значительно выросло число магазинов (в т.ч. маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет — через партнеров), принимающих ЭС.

Типичные проблемы и жалобы:

1. Дефицит сложных ТСР в натуральной форме: Длительные сроки закупки протезов, активных колясок, индивидуальных корсетов (до 6-12 месяцев). Решение: выбирать ЭС, если изделие есть в продаже.
2. Цена выше предельной: Продавцы часто устанавливают розничную цену выше предельной (базовой для ЭС). Разницу нужно доплачивать самому. Совет: Сравнивайте цены у разных участников реестра перед покупкой.
3. Отсутствие нужного ТСР в реестре продавцов региона: Часто бывает с редкими видами средств. Решение: заказ с доставкой из другого региона (многие крупные поставщики отправляют СДЭК/Почтой РФ при оплате ЭС).
4. Технические сбои при оплате картой «Мир»: Не все кассы корректно обрабатывают списание с ЭС. Нужно заранее привязать сертификат к карте в ЛК/приложении банка и сообщать кассиру «Оплачиваю по сертификату/соцкарте».
5. Сложности с компенсацией: Жесткие требования к чекам (ККМ, ФД 1.2, наличие кода ТСР в ИПРА). Отказы часты из-за несоответствия наименования в чеке наименованию в ИПРА.

Советы от пользователей:

• Подавайте заявление на ЭС — это быстрее и дает свободу выбора.
• Перед походом в магазин звоните по телефону из реестра — уточняйте наличие конкретной модели, готовность принимать ЭС, работу кассы.
• Сохраняйте все чеки (бумажные и электронные) до полного завершения процесса (на случай проверки или возврата).
• При отказе в обеспечении/компенсации — пишите жалобу через ЛК СФР или на Госуслугах (раздел «Обратная связь»), срок ответа — 30 дней.

Резюме: Алгоритм действий на 2026 год

1. Проверьте ИПРА (актуальна, в ней есть нужный ТСР с кодом).
2. Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или на Госуслуги.
3. Подайте заявление: выберите «Электронный сертификат» (для большинства ТСР) или «Натуральная форма» (для сложных/индивидуальных).
4. Дождитесь уведомления: «Сертификат сформирован» (приходит СМС/пуш, видно в ЛК).
5. В ЛК откройте «Карту точек продаж», найдите магазин с нужным ТСР.
6. Привяжите сертификат к карте «Мир» (в ЛК или приложении банка).
7. Купите ТСР, оплатив картой с привязанным ЭС.
8. Если купили сами — соберите пакет документов (чек, договор, ИПРА, паспорт, СНИЛС, заявление) и подайте на компенсацию через ЛК/МФЦ/почту.

Единый номер для любых вопросов: ###-###-####

Официальный портал: sfr.gov.ru

Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru

Статья актуализирована на 04 июля 2026 г. Нормативная база и реестры поставщиков обновляются регулярно. Перед оформлением проверяйте актуальную информацию на официальных ресурсах СФР и Госуслуг.