Страхование – это гражданско‑правовое отношение‚ регулируемое главой 48 Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 927‑970). В соответствии с ГК РФ в договоре страхования участвуют две основные стороны:
- Страховщик – организация‚ получившая лицензию на осуществление страховой деятельности‚ которая обязуется за уплаченную страховую премию возместить убытки‚ наступившие вследствие страхового случая.
- Страхователь (выгодоприобретатель) – физическое или юридическое лицо‚ которое заключает договор страхования‚ уплачивает премию и в случае наступления страхового события получает страховое возмещение (либо выгодоприобретатель‚ указанный в договоре‚ получает выплату).
Нормативная база‚ регулирующая отношения сторон‚ содержится в следующих статьях ГК РФ:
- Статья 929 – определяет сущность договора имущественного страхования: страховщик обязуется за обусловленную премию возместить убытки при наступлении страхового случая.
- Статья 940 – регламентирует форму договора страхования‚ допуская заключение договора в электронном виде.
- Статья 930 – уточняет‚ что объектом страхования может быть имущество‚ интерес в сохранении которого основан на законе‚ ином правовом акте или договоре.
- Статья 934 – описывает договор личного страхования‚ где страховщик обязуется выплатить страховое возмещение страхователю (или выгодоприобретателю) за уплаченную премию.
- Статья 943 – регулирует определение условий договора страхования в правилах страхования‚ подчеркивая принцип свободы договора.
Таким образом‚ стороны страхования ГК РФ взаимодействуют на основе принципа свободы договора‚ соблюдая обязательные требования законодательства (лицензирование страховщика‚ обязательные условия договора‚ порядок урегулирования убытков и т.д.).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gkrf-strah.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
- Общий отдел: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел продаж и привлечения клиентов: +7 (495) -23‑45‑69
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@gkrf-strah.ru
Претензии и жалобы: claims@gkrf-strah.ru
Служба поддержки личного кабинета: support@gkrf-strah.ru
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету возможен по ссылке: https://lk.gkrf-strah.ru. В личном кабинете вы можете:
- Просматривать и оформлять полисы;
- Вносить платежи за страховую премию;
- Подавать заявления о страховом случае;
- Отслеживать статус урегулирования убытков;
- Получать электронные копии документов.
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций проводится в центральном офисе по адресу:
г. Москва‚ ул. Страховая‚ д. 10‚ офис 301
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы организации
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях‚ выплата возмещения.
- Отдел продаж и привлечения клиентов – консультирование по продуктам‚ оформление полисов‚ работа с корпоративными клиентами.
- Актуарский отдел – расчет страховых тарифов‚ резервов‚ анализ рисков.
- Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности требованиям ГК РФ‚ ведение претензионной работы.
- Отдел по работе с личным кабинетом – техническая поддержка онлайн‑сервисов‚ обновление функционала ЛК.
- Служба внутреннего аудита и контроля – проверка соблюдения внутренних регламентов и внешних нормативов.
Руководство
- Генеральный директор – Иванова Елена Сергеевна
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Петров Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по продажам и маркетингу – Сидорова Мария Игоревна
- Директор актуарского департамента – Кузнецов Дмитрий Olegович
- Юридический советник – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
«Оформил полис ОСАГО в ГК РФ Страхование – всё быстро‚ онлайн‑полис пришёл на email за 5 минут. При ДТП выплата пришла в течение 10 рабочих дней. Рекомендую!» – Андрей К.
«Служба поддержки личного кабинета отвечает оперативно‚ помогли восстановить доступ после смены телефона. Спасибо за профессионализм!» – Ирина П.
«Единственное замечание – иногда бывает очередь в офисе при личном приёме‚ но запись через сайт решает эту проблему.» – Сергей Л.
Дата публикации: