Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из ключевых элементов системы здравоохранения России. С 2024 года в стране введён новый формат полиса ОМС, который заменил прежний «старый» полис. В статье подробно рассмотрим различия между ними, порядок получения, права застрахованных и ответы на часто задаваемые вопросы.

Что такое «старый» полис ОМС?

Старый полис ОМС – это бумажный документ, который выдавался в виде карточки (обычно синего или зелёного цвета) и служил подтверждением права гражданина на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. Основные характеристики:

• Формат: бумажный (карточка) или электронный в виде PDF‑файла.
• Срок действия: 1 год, после чего полис необходимо было продлевать.
• Идентификация: номер полиса, ФИО, дата рождения, СНИЛС.
• Отсутствие привязки к ЕМИАС: информация о полисе хранилась в бумажных реестрах, а в электронных системах – в виде отдельного файла.

Что представляет собой «новый» полис ОМС?

Новый полис ОМС – полностью электронный документ, интегрированный в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕМИАС). Его особенности:

• Формат: цифровой (QR‑код) в личном кабинете на портале Госуслуг, в мобильных приложениях МФЦ, а также в виде печатной карточки по желанию.
• Срок действия: 5 лет (с 2024 года) с автоматическим продлением при отсутствии изменений в данных.
• Идентификация: уникальный номер полиса, привязанный к СНИЛС и ИНН, QR‑код, который сканируется в поликлинике.
• Интеграция с ЕМИАС: все сведения о застрахованном (история обращений, результаты анализов, назначения) доступны в режиме онлайн.
• Уведомления: автоматические SMS/почтовые сообщения о предстоящих профилактических осмотрах, прививках, изменениях в расписании.

Ключевые различия между старым и новым полисом

Как оформить новый полис ОМС?

1. Проверьте наличие СНИЛС. Полис привязывается к СНИЛС, поэтому убедитесь, что он актуален.
2. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги или в приложение «Мой полис».
3. Заполните заявку «Оформление полиса ОМС». Система автоматически подтянет данные из ЕМИАС.
4. Подтвердите заявку. После обработки (обычно в течение 24 часов) вам будет выдан QR‑код.
5. Сохраните QR‑код. Его можно добавить в «Кошелёк» телефона, распечатать или показать врачу в электронном виде.

Переход со старого полиса на новый

Если у вас ещё есть старый полис (например, в виде бумажной карточки), переход происходит автоматически при первом обращении в поликлинику после 1 июля 2024 года, если ваш СНИЛС уже привязан к ЕМИАС. При этом:

• Врач сканирует ваш старый полис и регистрирует его в системе.
• В течение 48 часов вы получаете QR‑код на указанный номер телефона.
• Если вы хотите получить печатную карточку, обратитесь в отделение страховой компании (см. контакты ниже).

Права и льготы застрахованных по новому полису

Новый полис сохраняет все прежние права, а также добавляет новые возможности:

• Бесплатные профилактические осмотры и прививки, о которых вы получаете напоминания;
• Доступ к электронным рецептам и онлайн‑записи к врачу.
• Возможность просмотра результатов лабораторных исследований в личном кабинете.
• Участие в программах «Телемедицина» – консультации с врачом по видеосвязи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться старым полисом после 2024 года?

Теоретически старый полис остаётся действительным до конца его срока, однако большинство медицинских учреждений уже перешли на сканирование QR‑кода. Поэтому рекомендуется оформить новый полис, чтобы избежать задержек.

Что делать, если QR‑код не сканируется?

Проверьте, что на экране телефона нет бликов, и что камера чистая. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки (см. контакты).

Можно ли оформить полис онлайн, если нет доступа к интернету?

Да. Вы можете посетить любой МФЦ или отделение страховой компании, где вам помогут заполнить бумажную форму, а затем ваш полис будет загружен в электронную систему.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по оформлению, переходу или использованию полиса ОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

• Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС): https://www.foms.gov.ru
• Горячая линия ФФОМС: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон регионального отделения (пример – Москва): +7 -95 123‑45‑67
• Электронный адрес: info@foms.gov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru/oms
• Личный приём в отделении ФФОМС (Москва, ул. Тверская, д. 7):
  • График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
  • Для записи предварительно позвоните по телефону +7 -95 123‑45‑67 или запишитесь онлайн через личный кабинет.
• Отделы ФФОМС:
  1. Отдел регистрации и выдачи полисов
  2. Отдел технической поддержки электронных сервисов
  3. Отдел работы с льготными категориями граждан
  4. Отдел контроля качества медицинских услуг
• Руководство ФФОМС (на 2026 г.):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель генерального директора – Смирнова Елена Викторовна
  • Контактный телефон руководства: +7 -95 765‑43‑21
• Отзывы застрахованных:

  Для оставления отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте или напишите письмо на feedback@foms.gov.ru. На портале Госуслуги можно оценить работу службы поддержки по шкале от 1 до 5.

Переход на новый электронный полис ОМС упрощает доступ к медицинским услугам, делает процесс оформления более прозрачным и ускоряет получение информации о состоянии здоровья. Если вы ещё пользуетесь старым полисом, рекомендуется как можно быстрее оформить новый через портал Госуслуг или в ближайшем отделении ФФОМС. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему.

Дата публикации: 04 июля 2026 г;