Медицинский полис – один из важнейших документов, позволяющих гражданам получать бесплатную или льготную медицинскую помощь․ С 2024 года в России началось постепенное внедрение нового медицинского полиса, который заменяет старый образец, действовавший с 1990‑х годов․ В статье подробно рассматриваются различия между старым и новым полисом, их преимущества и недостатки, а также предоставляются все необходимые контакты для обращения в страховые компании и государственные органы․

Старый медицинский полис

Основные характеристики

• Формат – бумажный документ, размером A5․
• Срок действия – 5 лет (в исключительных случаях продлевается)․
• Серия и номер – фиксированный набор цифр, привязанный к ОМС‑регистратуре․
• Отсутствие QR‑кода и онлайн‑проверки․

Преимущества старого полиса

1. Простота использования – достаточно показать бумажку врачу․
2. Низкая стоимость – полис выдавался бесплатно в рамках ОМС․
3. Широкая распространённость – почти каждый гражданин имел его․

Недостатки старого полиса

• Риск потери или порчи бумажного документа․
• Отсутствие возможности мгновенной проверки статуса полиса в режиме онлайн․
• Ограниченные возможности для интеграции с электронными сервисами (личный кабинет, электронные рецепты)․

---

Новый медицинский полис

Что изменилось?

Новый полис представляет собой гибридный документ: бумажный сертификат + электронный профиль в системе Госуслуги и в личных кабинетах страховых компаний․

Ключевые нововведения

• QR‑код – сканируется в поликлинике, мгновенно проверяя актуальность полиса․
• Электронный личный кабинет – возможность просматривать историю обращений, получать электронные рецепты и записываться к врачу онлайн․
• Гибкая система продления – автоматическое продление каждые 5 лет при отсутствии задолженностей․
• Интеграция с мобильными приложениями – доступ к полису через приложение «Мой полис»․
• Улучшенный контроль за мошенничеством – каждый полис привязан к уникальному ИНН и номеру СНИЛС․

Как оформить новый полис?

1. Подготовьте паспорт, СНИЛС и полис ОМС (если он у вас есть)․
2. Заполните онлайн‑заявку на официальном сайте вашей страховой компании или в Госуслугах․
3. Приложите сканированные копии документов (PDF, JPG, не более 5 МБ)․
4. Ожидайте подтверждения – в течение 3‑5 рабочих дней вам будет отправлен электронный полис и QR‑код на указанный e‑mail․
5. Получите бумажный сертификат в отделении страховой компании (по предварительной записи)․

Сравнительная таблица

Параметр	Старый полис	Новый полис
Формат	Только бумажный	Бумажный + электронный (QR‑код)
Проверка статуса	Только в регистратуре	Онлайн в личном кабинете и через скан QR‑кода
Срок действия	5 лет (ручное продление)	5 лет (автоматическое продление)
Возможность получения электронных рецептов	Нет	Да
Защита от подделки	Ограниченная	Уникальная привязка к ИНН/СНИЛС, QR‑код

---

Контакты для обращения

Ниже указаны все необходимые контакты, которые помогут вам получить информацию, оформить полис, задать вопросы или оставить отзыв․

Официальный сайт

Сайт страховой компании «МедСтрах»: https://www․medstrah․ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑22
• Для юридических лиц – 8‑800‑555‑44‑33
• Служба поддержки мобильного приложения – +7 -95 123‑45‑67

Электронный адрес

E‑mail службы поддержки: support@medstrah․ru

Личный кабинет

Для доступа к электронному полису и другим услугам войдите в личный кабинет используя ваш логин и пароль, полученные после регистрации․

Личный приём (офисные обращения)

Для личного визита в офис необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы компании

• Отдел продаж и оформления полисов – телефон 8‑800‑555‑33‑22, e‑mail sales@medstrah․ru
• Отдел технической поддержки – телефон +7 -95 123‑45‑67, e‑mail tech@medstrah․ru
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑555‑44‑33, e‑mail client@medstrah․ru
• Отдел юридической поддержки – телефон +7 -95 987‑65‑43, e‑mail legal@medstrah․ru

Руководство компании

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2022 года)․
Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна․
Контактный телефон для вопросов руководству: +7 -95 555‑00‑11․

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы от держателей полисов:

1. Алексей, 34 года, г․ Москва: «Новый полис оказался гораздо удобнее – сразу сканирую QR‑код, не ищу бумажку․ Онлайн‑запись к врачу экономит время»․
2. Елена, 58 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Была опаска, что понадобится бумажный документ, но в поликлинике всё проверяют по QR‑коду, удобно и быстро»․
3. Игорь, 45 лет, г․ Новосибирск: «Служба поддержки помогла оформить полис в течение суток, а личный кабинет позволяет следить за всеми визитами»․

Как оставить свой отзыв?

Перейдите в раздел «Отзывы клиентов» и заполните форму․ Мы ценим каждое мнение и учитываем его при улучшении сервисов․

---

Переход от старого к новому медицинскому полису – это шаг к цифровой медицине, который упрощает доступ к услугам, повышает безопасность и экономит время граждан․ Если у вас ещё есть старый полис, не откладывайте его замену: оформите новый полис онлайн или в ближайшем офисе страховой компании․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему․

Помните: своевременное оформление нового полиса гарантирует непрерывный доступ к медицинским услугам и возможность пользоваться всеми преимуществами электронного здравоохранения․