Актуально на: 04 июля 2026 года․

Важно сразу уточнить: в Российской Федерации с 1 января 2023 года произошла историческая реформа — Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Термин «Фонд обязательного страхования» сейчас чаще всего подразумевает именно СФР (по вопросам пенсий‚ пособий‚ больничных‚ материнского капитала) или ФОМС/ТФОМС (по вопросам полиса ОМС и медицинской помощи)․

Ниже представлена подробная статья-справочник по официальным интернет-ресурсам‚ контактам и процедурам обращения в Социальный фонд России (СФР) как правопреемника фондов обязательного пенсионного и социального страхования‚ а также контакты системы ОМС (ФОМС/ТФОМС)․

Описание официальных порталов

Единый портал Социального фонда России (СФР)

Адрес: sfr․gov․ru

Это главная официальная интернет-ресурс фонда․ С 2023 года он заменил сайты pfr․gov․ru и fss․ru․ Портал обеспечивает:

• Информирование о правах и гарантиях застрахованных лиц․
• Доступ к личному кабинету гражданина․
• Подачу электронных заявлений на назначение пенсий‚ пособий‚ маткапитала․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений․
• Получение справок (Форма 1828‚ история страхования‚ размер пенсии)․
• Новости законодательства‚ отчеты о исполнении бюджета‚ нормативные акты․

Портал системы ОМС (ФОМС и ТФОМС)

Федеральный фонд ОМС (ФОМС): foms․gov․ru
Территориальные фонды (ТФОМС): имеют свои региональные сайты (например‚ tfoms․mos․ru для Москвы‚ tfoms․spb․ru для СПб)․

Данные ресурсы отвечают за:

• Издание и замену полиса ОМС (пластиковый/электронный)․
• Контроль качества и доступности медицинской помощи․
• Финансирование медицинских организаций․
• Рассмотрение жалоб на действия страховых медицинских компаний (СМК) и врачей․

Контакты для обращений граждан

Единая горячая линия Социального фонда России (СФР)

Основной номер для консультаций по пенсиям‚ пособиям‚ больничным‚ маткапиталу‚ страховой стажу:

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно‚ автоматический информатор и операторы)․
• +7 (495) -87-90-90, для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора)․

Горячая линия по ОМС (ФОМС)

• ###-###-#### — единый бесплатный номер ФОМС России (консультации по полису‚ правам пациента‚ СМК)․
• Телефоны территориальных фондов (ТФОМС) указаны на их официальных сайтах․

Чат-боты и мессенджеры

• Официальный чат-бот СФР в Telegram: @SFR_Russia_bot (проверка стажа‚ запись на прием‚ справки)․
• Виджет онлайн-консультации на сайте sfr․gov․ru (в правом нижнем углу)․

Официальный сайт и навигация

Главный портал: https://sfr․gov․ru

Ключевые разделы меню:

1. Гражданам — жизненные ситуации (рождение ребенка‚ болезнь‚ пенсия‚ инвалидность‚ потеря кормильца)․
2. Работодателям — отчетность (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ страховые взносы‚ инспекции․
3. Личный кабинет — вход через Госуслуги (ЕСИА)․
4. Нормативная база, законы‚ указы‚ приказы СФР‚ методические рекомендации․
5. Отчетность и статистика — исполнение бюджета‚ отчеты о деятельности․
6. Пресс-центр, новости‚ интервью‚ разъяснения․
7. Контакты — поиск отделения по адресу‚ карта офисов․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Доступен по адресу: lk․sfr․gov․ru (редирект с главной страницы sfr․gov․ru)․

Возможности ЛК (2026 год):

• Пенсии: просмотр размера назначенной пенсии‚ история выплат‚ график индексации‚ заявление на перерасчет/переоформление․
• Пособия: подача заявлений на пособия по беременности/родам‚ уходу за ребенком до 1․5/3 лет‚ на первых нежде‚ единовременные выплаты․
• Материнский (семейный) капитал: баланс средств‚ заявления на направление средств (жилье‚ образование‚ пенсия мамы‚ товары для инвалидов-детей)․
• Временная нетрудоспособность (больничные): просмотр открытых/закрытых ЛН‚ проверка расчета среднего заработка‚ история выплат․
• Страховая стаж и коэффициенты (ИПК): детальная справка за всю историю труда‚ проверка данных работодателей․
• Справки: мгновенное формирование справок для банков‚ МФЦ‚ визовых центров (в т․ч․ на английском)․
• Обращения: написание жалобы‚ заявления‚ запрос разъяснения; отслеживание этапов рассмотрения․
• Запись на личный прием: выбор отделения‚ даты‚ времени и темы обращения․

Авторизация:

Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (подтвержденная)․ Вход по СМС/логин-пароль от старого ЛК ПФР/ФСС не работает․

Личный прием граждан и график приема

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием») — рекомендуемый способ․
2. По телефону горячей линии ###-###-####․
3. Через терминал самообслуживания в холле отделения (если установлен)․
4. На сайте Госуслуг (раздел «Запись к врачу/в организацию» -> Социальный фонд России)․

Типовой график приема посетителей в отделениях СФР (может варьироваться по регионам):

Важно: Точный график конкретного отделения обязательно проверяйте на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Общественные приемные» или в ЛК при записи․ Некоторые отделения работают только по предварительной записи․

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал)․
• СНИЛС (зеленая карта или номер на телефоне/в Госуслугах)․
• Документы по сути вопроса (трудовая книжка/СТР‚ свидетельства о рождении детей‚ медсправки‚ решения судов‚ договоры и т․д․)․
• Заявление (можно написать на месте по образцу или заранее в ЛК)․

Структура отделов (типовая структура отделения СФР)

В каждом территориальном органе (отделении) работают специализированные отделы/сектора․ Названия могут незначительно отличаться‚ но функционал стандартный:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — страховые‚ социальные‚ государственные пенсии‚ выплаты по соцпакетам․
• Отдел социальных пособий и маткапитала — пособия по временной нетрудоспособности‚ беременности‚ уходу за ребенком‚ материнский капитал‚ пособия на детей (в т․ч․ единое пособие)․
• Отдел страхования и учета (страховые взносы) — работа с работодателями: регистрация‚ отчетность (ЕФС-1)‚ проверки взносов‚ выставление долгов․
• Отдел индивидуального (личного) учета — формирование страховой стажи‚ ИПК‚ корректировка данных СТР/трудовой книжки‚ выдача справок 1828․
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение․
• Отдел работы с обращениями граждан — прием посетителей‚ обработка писем/электронных обращений‚ запись на прием руководству․
• Юридический отдел / Отдел судебной работы — представительство интересов фонда в судах․
• Бухгалтерия / Казначейство — исполнение платежей‚ возврат переплат․

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года)․

Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):

• Первый заместитель: Курирует общую координацию деятельности Правления․
• Зместители по функциональным блокам:
  • Пенсионное обеспечение и выплаты․
  • Социальные пособия и материнский капитал․
  • Страховые взносы и работа с работодателями․
  • Информационные технологии и цифровая трансформация (Госуслуги‚ ЛК‚ «Электронный СФР»)․
  • Финансы‚ бюджет и имущество․
  • Юридическое обеспечение и контроль․
  • Региональное развитие и работа с субъектами РФ;

Совет СФР — коллегиальный орган стратегического управления (включает представителей профсоюзов‚ работодателей‚ федеральных министерств)․

Примечание: ФИО конкретных заместителей меняются; актуальный состав всегда публикуется в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте sfr․gov․ru․

Руководители территориальных органов (главные управлений по субъектам РФ и отделений по районам/городам) назначаются Правлением СФР․ Их контакты ищите в карточке вашего отделения на сайте․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Внимание: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема заявлений от граждан (в целях безопасности персональных данных)․ Обращения направляются через защищенные каналы:

1. Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) — раздел «Обращения»․ Это основной‚ самый быстрый и юридически значимый способ․ Подтверждение получения приходит мгновенно․
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Написать в организацию» -> Социальный фонд России․
3. Сайт sfr․gov․ru — форма «Задать вопрос специалисту» (для консультаций‚ без входа в ЛК‚ ответ на e-mail)․
4. Почта России — заказное письмо с вложением на адрес: 107996‚ г․ Москва‚ ул․ Шabolовка‚ д․ 4 (центральный аппарат СФР) или на адрес вашего территориального отделения (уточняйте в разделе «Контакты» на сайте)․

Специализированные контакты (для организаций и СМИ):

• Пресс-служба / СМИ: press@sfr․gov․ru
• Отдел работы с обращениями граждан (центральный аппарат): gnivo@sfr․gov․ru (преимущественно для методологических вопросов и контроля сроков)․
• Взаимодействие с работодателями (отчетность): через систему ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур‚ 1С) или ЛК Работодателя на sfr․gov․ru․

Отзывы о работе фонда (анализ на 2026 год)

Оценка деятельности СФР гражданами формируеться на основе опыта взаимодействия через ЛК‚ МФЦ‚ телефон и личный прием․ Обобщенная картина:

Позитивные аспекты (сильные стороны):

• Цифровизация: Личный кабинет СФР и приложение Госуслуг позволяют решить 80-90% вопросов удаленно (подача на пенсию‚ пособия‚ маткапитал‚ получение справок)․
• Проактивные выплаты: Внедрение механизма «пособие само приходит» (единое пособие‚ пособие на первых нежде‚ выплаты до 17 лет) — деньги зачисляются автоматически на основе данных ЗАГС/Минздрав/налоговой‚ без заявления․
• Скорость назначения: Сроки рассмотрения большинства заявлений сокращены до 3-5 рабочих дней (для проактивных — 1-2 дня)․
• Единый номер ###-###-####: Операторы отвечают компетентно‚ есть возможность заказать обратный звонок в ЛК․
• Прозрачность стажа: В ЛК видна полная история начислений ИПК и стажа за каждый год/работодателя․

Негативные аспекты (проблемные зоны):

• Ошибки в страховой стаже/ИПК: Частые жалобы на «потерю» периодов работы (до 2000 г․‚ работа в СССР‚ неофициальная зарплата‚ ошибки работодателей в ЕФС-1)․ Коррекция требует сбора архивов и судов․
• Очереди в отделениях: Несмотря на запись по талонам/ЛК‚ в крупных городах (Москва‚ СПб‚ миллионники) время ожидания может превышать 1-2 часа․ Дефицит специалистов по сложным пенсионным делам․
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в пиковые нагрузки (начало месяца‚ сроки подачи отчетности работодателями)․
• Сложность апелляции: Отказ в назначении пенсии/пособия обжаловать можно в вышестоящее управление или суд‚ но процесс затягивается на месяцы․
• Работа с работодателями (взносы): Жалобы на навязывание штрафов за «технические» ошибки в отчетности‚ сложность возврата переплат страховых взносов․

Где оставлять и читать отзывы:

• На сайте sfr․gov․ru — форма «Оценка качества услуг» после оказания услуги (в ЛК или на терминале)․
• На портале Госуслуг — раздел «Оценка деятельности организаций»․
• На картах Яндекс․Карт / 2ГИС — карточки конкретных отделений (оценка приема‚ чистота‚ компетентность)․
• На сайте РОИВ (Реестр оценки качества условий предоставления госуслуг) — официальные проверки․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по конкретному вопросу

На 2026 год основной точкой входа в систему обязательного пенсионного и социального страхования РФ является Единый портал Социального фонда России (sfr․gov․ru) и Личный кабинет (lk․sfr․gov․ru)․ Переход на проактивный формат выплат и полную цифровизацию сервисов значительно снизил необходимость личных визитов в отделения․

По вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) действует параллельная система: Федеральный и территориальные фонды ОМС (foms․gov․ru и региональные сайты)‚ а также страховые медицинские компании (СМК)‚ номера которых указаны на полисе․

Рекомендация: Начинайте решение любого вопроса с входа в Личный кабинет СФР через Госуслуги․ В 90% случаев вы получите результат (справку‚ назначение выплаты‚ запись на прием) за 5-10 минут без очередей и звонков․

Статья подготовлена на основе открытых официальных данных сайтов sfr;gov․ru‚ foms․gov․ru‚ gosuslugi․ru и нормативных актов РФ․ Контакты и графики могут меняться; перед визитом уточняйте информацию на официальных ресурсах․