Данный материал подготовлен в тестовом режиме. В нём собраны все основные сведения, которые могут понадобиться
физическим и юридическим лицам при обращении в орган, осуществляющий надзор за страховым рынком России.
Официальный сайт
Основной портал органа надзора – https://www.cbr.ru/insurance.
На сайте размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и возможность входа в личный кабинет.
Горячая линия
- Телефон (для всех регионов России): 8‑800‑555‑35‑35
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Краткая инструкция: при звонке необходимо назвать номер обращения (если имеется) и кратко сформулировать вопрос.
Номера телефонов отделов
- Отдел надзора за страховой деятельностью: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел лицензирования страховых компаний: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@cbr.ru
- Лицензирование: license@cbr.ru
- Техническая поддержка портала: support@cbr.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет»:
- URL: https://www.cbr.ru/personal
- Функции: подача заявлений, отслеживание статуса лицензий, получение электронных копий решений, загрузка документов.
- Регистрация: требуется подтверждение через ЕГРН/ИНН и двухфакторная аутентификация.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- по электронной почте reception@cbr.ru (указать ФИО, контактный телефон, тему обращения).
График приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Главный офис, ул. Неглинная, д. 12, Москва |
| Среда | 10:00‑13:00 | Главный офис, ул. Неглинная, д. 12, Москва |
| Пятница | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Главный офис, ул. Неглинная, д. 12, Москва |
Структура – отделы
- Отдел надзора за страховой деятельностью – контроль за соблюдением нормативов, проведение проверок.
- Отдел лицензирования – выдача, приостановка и отзыв лицензий страховых компаний.
- Отдел финансовой устойчивости – оценка платёжеспособности страховщиков, мониторинг резервов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава организации | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | head@cbr.ru |
| Заместитель главы – надзор за страховой деятельностью | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | insurance@cbr.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑02 | license@cbr.ru |
Отзывы и оценки качества работы
Для оценки работы органа надзора предусмотрена отдельная платформа «Отзывы граждан», где каждый может оставить
комментарий о взаимодействии с сотрудниками, скорости обработки запросов и качестве предоставляемых услуг.
Как оставить отзыв
- Перейдите на страницу https://www.cbr.ru/feedback.
- Выберите категорию обращения («Личный приём», «Электронный запрос», «Телефонная линия» и т.д.).
- Заполните форму: ФИО (по желанию), контактный e‑mail, оценка от 1 до 5, комментарий.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации отзыв будет опубликован.
Примеры отзывов (анонимные)
- 5/5 – «Быстро ответили на вопрос по лицензированию, всё понятно объяснили. Спасибо!»
- 4/5 – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется ждать в очереди до 10 минут.»
- 3/5 – «Личный кабинет удобный, однако загрузка документов иногда прерывается.
- 2/5 – «Приём в офисе был перенесён без уведомления, пришлось ждать несколько дней.
- 1/5 – «Не получили ответ на электронное письмо в течение недели.
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере страхования
- Реестр страховых компаний
- Статистика страхового рынка
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: вся информация актуальна на . При изменении контактов или графика работы рекомендуется проверять
их на официальном сайте.