Страховая медицинская компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Тамбовской области компания обеспечивает защиту прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи и выдачу полисов ОМС. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов Тамбовского отделения на .

Описание деятельности отделения в Тамбове

Тамбовское отделение АО «СОГАЗ-Мед» осуществляет свою деятельность в рамках федерального закона № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Основные функции включают:

• Выдачу, замену и восстановление полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Защиту прав застрахованных при нарушении сроков, объемов или условий оказания медицинской помощи.
• Экспертизу качества и экономической обоснованности медицинской помощи (ВМП/ЭМК).
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Работу с обращениями (жалобами, заявлениями, предложениями) застрахованных.
• Реализацию программ добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования от неудач.

Адрес офиса в Тамбове: г. Тамбов, Успенская площадь, д. 1ж (1 этаж). Офис расположен в доступном месте, предусмотрен доступ для маломобильных групп населения.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — www.sogaz-med.ru.

На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного.
• Онлайн-заказ и активация полиса ОМС/ДМС.
• Реестр медицинских организаций, работающих с СОГАЗ-Мед.
• Новости ОМС, изменения в законодательстве.
• Форму обратной связи и онлайн-приемную.
• Правила страхования и тарифы на ДМС.

Примечание: На сайте используются файлы cookie для улучшения работы сервисов.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, ДМС, вызова врача или уточнения графика работы используется единый федеральный номер:

Единый бесплатный номер (по России):

###-###-####, Горячая линия / Контакт-центр АО «СОГАЗ-Мед».

• Режим работы: ежедневно, часто в режиме 24/7 (для экстренных вопросов вызова помощи по ДМС) или в рабочее время для консультаций по ОМС.
• Услуги: информация о полисе, правах пациента, запись к врачу через страховщика, принятие жалоб, телемедицина (консультации дежурного врача 24/7 по ДМС).

Телефоны Тамбовского отделения (справочно):

Для уточнения графика приема граждан, работы конкретных отделов или согласования визита рекомендуется звонить по федеральному номеру ###-###-#### и попросить переключить на Тамбовское отделение, либо уточнить актуальные локальные номера на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы обслуживания».

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или претензий используются следующие адреса (актуальные адреса всегда проверяйте на сайте в разделе «Контакты»):

• info@sogaz-med.ru, общие вопросы, информационные запросы.
• claims@sogaz-med.ru — претензии по ОМС/ДМС (страховой случаи).
• ombudsman@sogaz-med.ru — обращения к Уполномоченному по защите прав застрахованных.
• Для Тамбовского филиала часто используются адреса вида: tambov@sogaz-med.ru или через форму на сайте с выбором региона.

Личный кабинет застрахованного

Доступ: lk.sogaz-med.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz-med.ru).

Возможности ЛК:

1. Управление полисом: просмотр статуса, скачивание электронного полиса ОМС (в формате PDF), заказ пластиковой карты.
2. История обращений: отслеживание статуса жалобы, претензии или запроса справки.
3. Выбор/смена МО и врача: прикрепление к поликлинике (в регионах, где доступно электронно).
4. ДМС: активация полиса ДМС, просмотр программы, вызов врача, телемедицина.
5. Уведомления: получение информации о проверках, результатах экспертиз, сроках действия полиса.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль от старого ЛК.

Личный прием граждан и График приема

Офис на Успенской площади, 1ж принимает граждан для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение готового полиса пластика, предоставление оригиналов документов для экспертизы, сложные консультации).

Примерный график работы офиса (ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДТВЕРЖДАЙТЕ ПЕРЕД ВИЗИТОМ по телефону ###-###-####):

Важно: График может меняться в праздничные дни, в периоды эпидемий или по внутренним причинам. Некоторые услуги (заказ полиса, консультации) доступны дистанционно через сайт и горячую линию без визита в офис.

Порядок личного приема:

• При себе иметь: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис (если есть), документы, подтверждающие основание обращения (чеки, выписки, направления).
• Возможна запись на прием заранее через сайт или по телефону для исключения очередей.

Структура отделения: Основные отделы

Тамбовское отделение функционально разделено на направления; Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

• Отдел полисирования и учета застрахованных: выдача, замена, восстановление полисов ОМС; прикрепление к МО.
• Отдел организации медицинской помощи (ООМП) / Служба качества: рассмотрение жалоб на качество/доступность помощи, предварительная экспертиза, контроль сроков.
• Отдел страховой медицины и экспертизы (ВМП/ЭМК): проведение экспертиз качества и экономической обоснованности оказанной помощи (по обращениям МО или застрахованных).
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация входящей почты, личный прием, консультирование.
• Отдел реализации ДМС и дополнительных программ: продажа полисов ДМС, страхования жизни/здоровья, студентов, телемедицины; сервис по действующим полисам ДМС.
• Юридический отдел / Отдел защиты прав: судебная работа, защита прав застрахованных в сложных спорах.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, возмещение расходов застрахованным (по ДМС/недачам).

Руководство

Структура руководства филиалами может обновляться. На текущий момент (данные на 2026 год):

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед» (Центральный офис, Москва): Дмитрий Валерьевич [Фамилия] (Точное ФИО актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Директор Тамбовского отделения (Филиала): Информация о руководителе регионального отделения содержится в реестре СМО на сайте ТФОМС Тамбовской области или на сайте СОГАЗ-Мед в карточке отделения. Рекомендуется уточнять ФИО директора по телефону горячей линии при необходимости адресного обращения.

Для официальных писем реквизиты руководителя указываются в шапке обращения: «Директору Тамбовского отделения АО «СОГАЗ-Мед» [ФИО, если известно]».

Отзывы застрахованных (Обобщение)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon.ru) и профильных сайтах за период 2024-2025 гг. позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Удобное расположение: Офис в центре города (Успенская площадь), есть доступ для инвалидов-колясочников.
• Работа горячей линии ###-###-####: Многие отмечают оперативность связи, возможность решить вопрос по телефону без визита (активация полиса, консультация по правам, вызов врача по ДМС).
• Телемедицина: Высокая оценка сервиса онлайн-консультаций с врачом 24/7 по полисам ДМС.
• Электронные сервисы: Личный кабинет и заказ полиса на сайте sogaz-med.ru работают стабильно.

Негативные аспекты / Жалобы:

• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед, пятница) возможны длительные ожидания. Совет: записывайтесь заранее или пользуйтесь ЛК/телефоном.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда воспринимаются как долгие.
• Информированность: Отдельные отзывы (например, от ) упоминают случаи расхождений в информации о графике работы, полученной по телефоне и фактическом. Всегда перепроверяйте график на день визита по телефону ###-###-####.
• Сложности с прикреплением: Иногда технические сбои на портале Госуслуг или сайте ФОМС задерживают процесс смены поликлиники.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить полис ОМС в Тамбове? — Через Личный кабинет на sogaz-med.ru (электронный полис сразу), на Госуслугах, в МФЦ или лично в офисе Успенская пл., 1ж (пластик изготавливается и выдается позже).
2. Что делать, если врач отказал в приеме по полису СОГАЗ-Мед?, Звоните на горячую линию ###-###-#### прямо из кабинета врача/регистратуры. Специалист свяжется с МО и решит вопрос онлайн.
3. Как подать жалобу на качество лечения?, В Личном кабинете (раздел «Обращения»), по почте claims@sogaz-med;ru, через форму на сайте или лично в офисе. Приложите копии меддокументов.
4. Работает ли СОГАЗ-Мед по ДМС в Тамбове? — Да, реализуются программы ДМС (в т.ч. для студентов, корпоративные, индивидуальные). Включают телемедицину 24/7, онко-программы, комплексные полисы. Оформить можно на сайте или в офисе.
5. Как сменить страховую компанию на СОГАЗ-Мед?, Заявление подается в ТФОМС (через Госуслуги, МФЦ или лично) в ноябре-текущем месяце (смена вступает в силу с 1 января след. года) или в любое время при смене места жительства/работы.

Реквизиты для официальной переписки

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед» (АО «СМК «СОГАЗ-Мед»)

Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3, стр. 1.

Адрес Тамбовского отделения (фактический): 392000, г. Тамбов, Успенская площадь, д. 1ж, 1 этаж.

ОГРН: 1027739058307 (проверить актуальность на сайте)

ИНН/КПП: 7736058410 / 773601001

Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ), деятельность по ОМС, ДМС и др.

Данные актуальны на . Графики работы, номера локальных телефонов и ФИО руководителей могут меняться. Рекомендуется перед визитом или важным звонком проверить информацию на официальном сайте www.sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.