Данная статья представляет собой подробный обзор системы медицинского страхования в России, объединяющий государственные гарантии (ОМС) и коммерческие возможности (ДМС/ВМС). Материал структурирован как справочный портал для навигации по ключевым институтам, контактам и процедурам на .
Описание системы медицинского страхования Правовая основа и принципы
Согласно Статье 41 Конституции РФ, каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Система строится на модели смешанной экономики, сочетающей рынок медицинских услуг с государственным регулированием и социальными гарантиями. Надзор за системой осуществляет Министерство здравоохранения РФ.
Два ключевых направления Обязательное медицинское страхование (ОМС), Государственный сектор - Суть: Составная часть государственной системы социального страхования.
- Цель: Обеспечение равных возможностей в получении медицинской и лекарственной помощи за счет средств ОМС.
- Финансирование: За счет страховых взносов работодателей (для работающего населения) и бюджетных ассигнований (для неработающего населения).
- Полис: Выдается бесплатно всем гражданам РФ (единый формат полиса ОМС).
- Обслуживание: В государственных и частных клиниках, участвующих в программе ОМС (имеющих лицензию и договор с ТФОМС).
- Программы: Базовая программа ОМС, Терариториальные программы ОМС (расширенный объем в субъектах РФ).
Добровольное медицинское страхование (ДМС/ВМС), Частный сектор - Суть: Дополнительная защита по желанию гражданина (индивидуальный полис) или работодателя (корпоративный полис).
- Ключевое отличие: Доступ к частным клиникам без очередей, расширенный перечень услуг (стоматология, высокотехнологичная помощь, второй врачебный взгляд, комфортные палаты).
- Принцип работы: Страховая компания оплачивает лечение в партнерских клиниках по тарифам, зафиксированным в договоре.
- Гибкость: Пакеты услуг подбираются индивидуально (от «экспресс-полисов» до VIP-покрытия).
Взаимосвязь секторов
- Суть: Составная часть государственной системы социального страхования.
- Цель: Обеспечение равных возможностей в получении медицинской и лекарственной помощи за счет средств ОМС.
- Финансирование: За счет страховых взносов работодателей (для работающего населения) и бюджетных ассигнований (для неработающего населения).
- Полис: Выдается бесплатно всем гражданам РФ (единый формат полиса ОМС).
- Обслуживание: В государственных и частных клиниках, участвующих в программе ОМС (имеющих лицензию и договор с ТФОМС).
- Программы: Базовая программа ОМС, Терариториальные программы ОМС (расширенный объем в субъектах РФ).
Добровольное медицинское страхование (ДМС/ВМС), Частный сектор - Суть: Дополнительная защита по желанию гражданина (индивидуальный полис) или работодателя (корпоративный полис).
- Ключевое отличие: Доступ к частным клиникам без очередей, расширенный перечень услуг (стоматология, высокотехнологичная помощь, второй врачебный взгляд, комфортные палаты).
- Принцип работы: Страховая компания оплачивает лечение в партнерских клиниках по тарифам, зафиксированным в договоре.
- Гибкость: Пакеты услуг подбираются индивидуально (от «экспресс-полисов» до VIP-покрытия).
Взаимосвязь секторов
Государственные больницы могут оказывать услуги по полисам ДМС (на платной основе или в рамках договоров со страховщиками), а частные клиники — принимать пациентов по полисам ОМС (если аккредитованы). Это создает единое пространство доступности медицинской помощи.
Контакты для обращений (Единый справочник ключевых организаторов)
Поскольку медицинское страхование децентрализовано, контакты зависят от вашего региона и страховщика. Ниже приведены федеральные координационные центры.
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) - Адрес: 101990, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 21/7
- Роль: Методологическое руководство, контроль за ТФОМС, защита прав застрахованных на федеральном уровне.
Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) - Адрес: 127994, г. Москва, ул. Рохдельская, д. 3
- Роль: Государственное регулирование, утверждение программ ОМС, лицензирование медицинской деятельности.
Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — Основной контакт для гражданина
- Адрес: 127994, г. Москва, ул. Рохдельская, д. 3
- Роль: Государственное регулирование, утверждение программ ОМС, лицензирование медицинской деятельности.
Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — Основной контакт для гражданина
Важно: Обращения по качеству помощи, получению полиса, защите прав рассматриваются именно в ТФОМС вашего субъекта РФ.
- Найти контакты своего ТФОМС можно на сайте ФФОМС в разделе «Реестр ТФОМС» или через Госуслуги.
Страховые медицинские организации (СМО), Ваш страховщик
Название и контакты вашей СМО указаны на полисе ОМС (логотип и телефон горячей линии на обратной стороне). СМО представляет ваши интересы перед медицинскими организациями.
Официальные сайты - ФФОМС: ffoms;gov.ru, Федеральный портал ОМС.
- Минздрав России: minzdrav.gov.ru, Нормативная база, реестры лицензий, национальные проекты.
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — Получение полиса ОМС (электронного), запись к врачу, жалобы.
- Сайты ТФОМС: У каждого субъекта свой портал (например, tfoms.mos.ru для Москвы, tfoms.spb.ru для СПб).
- Сайты СМО: Персональные кабинеты страховщиков (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, Ингосстрах и др.).
Горячая линия (Единые федеральные номера) Горячая линия Минздрава России
Горячая линия Минздрава России
8-800-200-0-200 (звонок по России бесплатный)
Режим: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (Мск). Прием обращений по качеству медпомощи, дефициту лекарств, действиям врачей.
Горячая линия ФФОМС (Контакт-центр)
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Консультации по полису ОМС, правам застрахованных, действиям СМО и ТФОМС.
Горячие линии ТФОМС и СМО - Номера горячих линий конкретного ТФОМС и вашей СМО указаны на полисе ОМС и на сайтах организаций.
- По ДМС: Единый номер указан в договоре/полисе вашей страховой компании (обычно 8-800-XXX-XX-XX).
Номера телефонов (Справочно)
| Организация | Телефон справочника / Приемной |
|---|---|
| Минздрав России (справочник) | +7 (495) -28-44-44 |
| ФФОМС (приемная) | +7 (495) -28-58-58 |
| Единый номер скорой помощи | 103 (со стационарных и мобильных) |
| Единый номер экстренных служб | 112 |
Телефоны конкретных ТФОМС, поликлиник и СМО уточняйте на официальных сайтах или на полисе.
Электронные адреса (E-mail для официальных обращений) - Минздрав России: info@minzdrav.gov.ru (через форму обратной связи на сайте)
- ФФОМС: info@ffoms.gov.ru
- ТФОМС: Адреса уникальны для каждого региона (формат обычно: info@tfoms[регион].ru или через форму на сайте).
- СМО: Указаны в полисе ОМС или на сайте страховщика (например, oms@sogaz-med.ru, oms@alfastrah.ru и т.д.).
Личный кабинет (Цифровые сервисы) Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) — Основной для ОМС - Функции: Получение/восстановление электронного полиса ОМС, выбор/смена СМО и поликлиники (прикрепление), запись к врачу, просмотр истории визитов, рецептов, направлений, обращения в ТФОМС/Минздрав.
- Доступ: gosuslugi.ru → Услуги → Здоровье.
Личные кабинеты Страховых медицинских организаций (СМО) - Функции: Детальная история посещений по ОМС, онлайн-консультации телемедицины (часто бесплатно по ОМС), оценка качества клиник, чат с менеджером СМО, заказ дубликата полиса.
- Примеры: ЛК СОГАЗ-МЕД, ЛК АльфаСтрахование, ЛК РЕСО-Гарантия и др.
Личные кабинеты по ДМС (Приложения страховщиков) - Функции: Поиск клиник-партнеров, онлайн-запись без звонков, вызов врача на дом, телемедицина, оплата франшизы, трекинг лимитов по полису.
Региональные порталы записи (ЕМИАС, ГИС Здравоохранение региона) - Интегрированы с Госуслугами, но могут иметь расширенный функционал (выбор времени приема у узких специалистов без направления в некоторых регионах).
Личный прием граждан Министерство здравоохранения России
Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) — Основной для ОМС - Функции: Получение/восстановление электронного полиса ОМС, выбор/смена СМО и поликлиники (прикрепление), запись к врачу, просмотр истории визитов, рецептов, направлений, обращения в ТФОМС/Минздрав.
- Доступ: gosuslugi.ru → Услуги → Здоровье.
Личные кабинеты Страховых медицинских организаций (СМО) - Функции: Детальная история посещений по ОМС, онлайн-консультации телемедицины (часто бесплатно по ОМС), оценка качества клиник, чат с менеджером СМО, заказ дубликата полиса.
- Примеры: ЛК СОГАЗ-МЕД, ЛК АльфаСтрахование, ЛК РЕСО-Гарантия и др.
Личные кабинеты по ДМС (Приложения страховщиков) - Функции: Поиск клиник-партнеров, онлайн-запись без звонков, вызов врача на дом, телемедицина, оплата франшизы, трекинг лимитов по полису.
Региональные порталы записи (ЕМИАС, ГИС Здравоохранение региона) - Интегрированы с Госуслугами, но могут иметь расширенный функционал (выбор времени приема у узких специалистов без направления в некоторых регионах).
Личный прием граждан Министерство здравоохранения России
- Функции: Детальная история посещений по ОМС, онлайн-консультации телемедицины (часто бесплатно по ОМС), оценка качества клиник, чат с менеджером СМО, заказ дубликата полиса.
- Примеры: ЛК СОГАЗ-МЕД, ЛК АльфаСтрахование, ЛК РЕСО-Гарантия и др.
Личные кабинеты по ДМС (Приложения страховщиков) - Функции: Поиск клиник-партнеров, онлайн-запись без звонков, вызов врача на дом, телемедицина, оплата франшизы, трекинг лимитов по полису.
Региональные порталы записи (ЕМИАС, ГИС Здравоохранение региона) - Интегрированы с Госуслугами, но могут иметь расширенный функционал (выбор времени приема у узких специалистов без направления в некоторых регионах).
Личный прием граждан Министерство здравоохранения России
- Интегрированы с Госуслугами, но могут иметь расширенный функционал (выбор времени приема у узких специалистов без направления в некоторых регионах).
Личный прием граждан Министерство здравоохранения России
Прием граждан ведет руководство и уполномоченные по направлениям. Необходима предварительная запись через форму на сайте minzdrav.gov.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием») или по телефону справочника.
ФФОМС и ТФОМС - График личного приема руководителей и заместителей публикуется на официальных сайтах соответствующих фондов (раздел «Обращения граждан» / «Личный прием»).
- Требуется: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения.
Страховые медицинские организации (СМО)
Крупные СМО имеют представительства в регионах. Личный прием возможен в офисах СМО (адреса на сайтах страховщиков). Часто вопросы решаются дистанционно через ЛК или горячую линию.
График приема (Типовые часы работы организаций)
Точный график уточняйте на сайте конкретной организации перед визитом.
| Организация | Типовый график приема посетителей |
|---|---|
| ТФОМС / Офисы СМО | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб, Вс: выходной. |
| Поликлиники (регистратура) | Пн–Пт: 08:00–20:00. Сб: 09:00–14:00 (зависит от региона). |
| Минздрав / ФФОМС (центральный аппарат) | Пн–Пт: 09:00–18:00 (прием по предварительной записи). |
| МФЦ (Мои Документы) — выдача полиса ОМС | Пн–Пт: 08:00–20:00. Сб: 09:00–17:00. Вс: выходной. |
Структура управления и ключевые отделы (Федеральный уровень) Министерство здравоохранения России (Руководство) - Министр: Мурашко Михаил Альбертович (на 03.2026).
- Первые заместители / Заместители Министра: Кураторство по блокам: организационно-правовое, медицинская помощь, фармация, общественное здоровье, цифровая трансформация.
- Ключевые департаменты: Департамент организации медпомощи, Департамент госгарантий и контроля, Департамент кадровой политики и образования.
Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) - Управляющий директор (Глава): Назначается Правительством РФ.
- Управления: Управление методологии тарифов, Управление контроля финансовой отчетности ТФОМС, Управление защиты прав застрахованных, Управление информационных систем.
Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — в каждом субъекте РФ - Директор ТФОМС — ключевое лицо региона по ОМС.
- Отделы: Отдел страхования и защиты прав застрахованных, Отдел экспертизы качества и экономической экспертизы, Отдел расчетов с медицинскими организациями, Юридический отдел.
- Министр: Мурашко Михаил Альбертович (на 03.2026).
- Первые заместители / Заместители Министра: Кураторство по блокам: организационно-правовое, медицинская помощь, фармация, общественное здоровье, цифровая трансформация.
- Ключевые департаменты: Департамент организации медпомощи, Департамент госгарантий и контроля, Департамент кадровой политики и образования.
Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) - Управляющий директор (Глава): Назначается Правительством РФ.
- Управления: Управление методологии тарифов, Управление контроля финансовой отчетности ТФОМС, Управление защиты прав застрахованных, Управление информационных систем.
Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — в каждом субъекте РФ - Директор ТФОМС — ключевое лицо региона по ОМС.
- Отделы: Отдел страхования и защиты прав застрахованных, Отдел экспертизы качества и экономической экспертизы, Отдел расчетов с медицинскими организациями, Юридический отдел.
- Директор ТФОМС — ключевое лицо региона по ОМС.
- Отделы: Отдел страхования и защиты прав застрахованных, Отдел экспертизы качества и экономической экспертизы, Отдел расчетов с медицинскими организациями, Юридический отдел.
Коммерческие некоммерческие организации (фунды/АО), аккредитованные ТФОМС. Имеют региональные отделения/филиалы.
Отзывы и оценка качества (Инструменты обратной связи) Официальные каналы подачи отзывов/жалоб - Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Здоровье» → «Оценка качества оказания медицинской помощи». Позволяет оценить поликлинику, стационар, скорую помощь по 5-балльной шкале и оставить комментарий. Данные уходят в Минздрав и ТФОМС.
- Сайт «Народный контроль» (на базе Минздрава/РОСМИНЗДРАВ): Карта доступности и качества.
- Личные кабинеты СМО: После каждого визита часто приходит СМС/пуш с предложением оценить прием (шкала NPS). Это основной инструмент контроля СМО за клиниками.
- Сайты ТФОМС: Формы «Задать вопрос», «Предложить идею», «Пожаловаться».
- Проект «Реформа.Здоровье» / «Здоровье под контролем»: Общественные советы при ТФОМС/Минздраве.
Независимые площадки - Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о конкретных врачах и клиниках (гос и частных).
- Сайты-агрегаторы записи (НаПоправку, СберЗдоровье, ПроДокторов): Отзывы пациентов с привязкой к конкретному специалисту.
- Сайты страховых компаний (ДМС): Рейтинги клиник-партнеров по оценкам застрахованных.
Типовые темы отзывов (Аналитика на 2026 год) - ОМС: Очереди к терапевтам/узким специалистам, дефицит направлений на ВМП/ВМН, доступность лекарств по рецептам (ЖНВЛП), качество диспансеризации, работа колл-центров поликлиник.
- ДМС: Скорость авторизации (гарантийного письма), ширина сети клиник-партнеров, удобство приложения, покрытие стоматологии и родов, francaиза/лимиты.
Краткое сравнение: ОМС vs ДМС (Шпаргалка)
Критерий ОМС (Государственное) ДМС (Частное / Добровольное) Стоимость для застрахованного Бесплатно (оплачивается работодателем/государством) Платно (оплачивается физическим лицом или работодателем) Объем помощи Базовая + Терариториальная программа (минимум по РФ) Любой по договору (от «базового» до VIP) Клиники Гос. + Частные (аккредитованные по ОМС) Частные (партнеры СК) + Гос. (по договорам) Очереди / Запись По жительскому/прикрепленческому принципу, возможны ожидания Онлайн/Телефон, комфортное время, часто без направления терапевта Стоматология Только острая боль, удаление, лечение кариеса (ограниченные материалы) Полный спектр: имплантация, ортодонтия, эстетика, гигиена Лекарства По ЖНВЛП (льготные категории) и в стационаре — бесплатно Часто включены в полис (аптечная сеть, доставка) Телемедицина Развивается (через ЛК СМО/Госуслуги), бесплатно Стандарт в большинстве полисов, 24/7 Защита прав ТФОМС, СМО, Минздрав, Прокуратура, Суд Страховая компания, Роспотребнадзор, Суд
Актуальные тренды 2026 года - Цифровизация: Полный переход на электронные полисы ОМС, интеграция ЕМИАС во все регионы, рецепты только в ЭРВ (электронном реестре назначений).
- Первичное звено: Укрепление роли участкового терапевта/семейного врача как «навигатора» пациента (gatekeeping) для оптимизации нагрузки на специалистов.
- ДМС как стандарт: Рост корпоративного ДМС в СМЕ-сегменте, появление гибких «конструкторов» полисов для фрилансеров и самозанятых.
- Контроль качества: Внедрение независимой экспертизы качества (НЭК) по ОМС, привязка тарифов к качеству (KPI клиник).
- Межведомственное взаимодействие: Единая база застрахованных (ЕБЗ), автоматическое прикрепление новорожденных, мигрантов через Госуслуги.
Дисclaimer: Данная статья носит справочный характер. Контакты, графики приема, структуру отделов и руководство конкретных организаций (ТФОМС, СМО, клиник) необходимо проверять на их официальных сайтах или по горячим линиям на дату обращения. Информация актуальна на .
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Здоровье» → «Оценка качества оказания медицинской помощи». Позволяет оценить поликлинику, стационар, скорую помощь по 5-балльной шкале и оставить комментарий. Данные уходят в Минздрав и ТФОМС.
- Сайт «Народный контроль» (на базе Минздрава/РОСМИНЗДРАВ): Карта доступности и качества.
- Личные кабинеты СМО: После каждого визита часто приходит СМС/пуш с предложением оценить прием (шкала NPS). Это основной инструмент контроля СМО за клиниками.
- Сайты ТФОМС: Формы «Задать вопрос», «Предложить идею», «Пожаловаться».
- Проект «Реформа.Здоровье» / «Здоровье под контролем»: Общественные советы при ТФОМС/Минздраве.
Независимые площадки - Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о конкретных врачах и клиниках (гос и частных).
- Сайты-агрегаторы записи (НаПоправку, СберЗдоровье, ПроДокторов): Отзывы пациентов с привязкой к конкретному специалисту.
- Сайты страховых компаний (ДМС): Рейтинги клиник-партнеров по оценкам застрахованных.
Типовые темы отзывов (Аналитика на 2026 год) - ОМС: Очереди к терапевтам/узким специалистам, дефицит направлений на ВМП/ВМН, доступность лекарств по рецептам (ЖНВЛП), качество диспансеризации, работа колл-центров поликлиник.
- ДМС: Скорость авторизации (гарантийного письма), ширина сети клиник-партнеров, удобство приложения, покрытие стоматологии и родов, francaиза/лимиты.
Краткое сравнение: ОМС vs ДМС (Шпаргалка)
Критерий ОМС (Государственное) ДМС (Частное / Добровольное) Стоимость для застрахованного Бесплатно (оплачивается работодателем/государством) Платно (оплачивается физическим лицом или работодателем) Объем помощи Базовая + Терариториальная программа (минимум по РФ) Любой по договору (от «базового» до VIP) Клиники Гос. + Частные (аккредитованные по ОМС) Частные (партнеры СК) + Гос. (по договорам) Очереди / Запись По жительскому/прикрепленческому принципу, возможны ожидания Онлайн/Телефон, комфортное время, часто без направления терапевта Стоматология Только острая боль, удаление, лечение кариеса (ограниченные материалы) Полный спектр: имплантация, ортодонтия, эстетика, гигиена Лекарства По ЖНВЛП (льготные категории) и в стационаре — бесплатно Часто включены в полис (аптечная сеть, доставка) Телемедицина Развивается (через ЛК СМО/Госуслуги), бесплатно Стандарт в большинстве полисов, 24/7 Защита прав ТФОМС, СМО, Минздрав, Прокуратура, Суд Страховая компания, Роспотребнадзор, Суд
Актуальные тренды 2026 года - Цифровизация: Полный переход на электронные полисы ОМС, интеграция ЕМИАС во все регионы, рецепты только в ЭРВ (электронном реестре назначений).
- Первичное звено: Укрепление роли участкового терапевта/семейного врача как «навигатора» пациента (gatekeeping) для оптимизации нагрузки на специалистов.
- ДМС как стандарт: Рост корпоративного ДМС в СМЕ-сегменте, появление гибких «конструкторов» полисов для фрилансеров и самозанятых.
- Контроль качества: Внедрение независимой экспертизы качества (НЭК) по ОМС, привязка тарифов к качеству (KPI клиник).
- Межведомственное взаимодействие: Единая база застрахованных (ЕБЗ), автоматическое прикрепление новорожденных, мигрантов через Госуслуги.
Дисclaimer: Данная статья носит справочный характер. Контакты, графики приема, структуру отделов и руководство конкретных организаций (ТФОМС, СМО, клиник) необходимо проверять на их официальных сайтах или по горячим линиям на дату обращения. Информация актуальна на .
Типовые темы отзывов (Аналитика на 2026 год) - ОМС: Очереди к терапевтам/узким специалистам, дефицит направлений на ВМП/ВМН, доступность лекарств по рецептам (ЖНВЛП), качество диспансеризации, работа колл-центров поликлиник.
- ДМС: Скорость авторизации (гарантийного письма), ширина сети клиник-партнеров, удобство приложения, покрытие стоматологии и родов, francaиза/лимиты.
Краткое сравнение: ОМС vs ДМС (Шпаргалка)
| Критерий | ОМС (Государственное) | ДМС (Частное / Добровольное) |
|---|---|---|
| Стоимость для застрахованного | Бесплатно (оплачивается работодателем/государством) | Платно (оплачивается физическим лицом или работодателем) |
| Объем помощи | Базовая + Терариториальная программа (минимум по РФ) | Любой по договору (от «базового» до VIP) |
| Клиники | Гос. + Частные (аккредитованные по ОМС) | Частные (партнеры СК) + Гос. (по договорам) |
| Очереди / Запись | По жительскому/прикрепленческому принципу, возможны ожидания | Онлайн/Телефон, комфортное время, часто без направления терапевта |
| Стоматология | Только острая боль, удаление, лечение кариеса (ограниченные материалы) | Полный спектр: имплантация, ортодонтия, эстетика, гигиена |
| Лекарства | По ЖНВЛП (льготные категории) и в стационаре — бесплатно | Часто включены в полис (аптечная сеть, доставка) |
| Телемедицина | Развивается (через ЛК СМО/Госуслуги), бесплатно | Стандарт в большинстве полисов, 24/7 |
| Защита прав | ТФОМС, СМО, Минздрав, Прокуратура, Суд | Страховая компания, Роспотребнадзор, Суд |
Актуальные тренды 2026 года - Цифровизация: Полный переход на электронные полисы ОМС, интеграция ЕМИАС во все регионы, рецепты только в ЭРВ (электронном реестре назначений).
- Первичное звено: Укрепление роли участкового терапевта/семейного врача как «навигатора» пациента (gatekeeping) для оптимизации нагрузки на специалистов.
- ДМС как стандарт: Рост корпоративного ДМС в СМЕ-сегменте, появление гибких «конструкторов» полисов для фрилансеров и самозанятых.
- Контроль качества: Внедрение независимой экспертизы качества (НЭК) по ОМС, привязка тарифов к качеству (KPI клиник).
- Межведомственное взаимодействие: Единая база застрахованных (ЕБЗ), автоматическое прикрепление новорожденных, мигрантов через Госуслуги.
Дисclaimer: Данная статья носит справочный характер. Контакты, графики приема, структуру отделов и руководство конкретных организаций (ТФОМС, СМО, клиник) необходимо проверять на их официальных сайтах или по горячим линиям на дату обращения. Информация актуальна на .