ОСК (Обеспечивающее Страховое Общество) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация для клиентов и партнеров.

Описание компании

Полное наименование: Акционерное общество «Обеспечивающее страховое общество» (АО «ОСК»).

Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — осуществляет деятельность по всем видам страхования (кроме страхования жизни, за исключением страхования жизни за счет средств застрахованных).

Ключевые направления:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование здоровья (ДМС, ВЗР, корпоративные программы);
• Страхование жизни и от несчастных случаев;
• Страхование ответственности и финансовых рисков (для бизнеса);
• Страхование грузов и транспортной ответственности перевозчиков.

Компания имеет широкую региональную сеть представительств по всей России и развитую систему удаленного обслуживания.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: https://www.osc.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/Имущества/ВЗР, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск офисов и актуальные новости.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый многоканальный контакт-центр работает для клиентов по всей России. Звонки по России бесплатны.

Основные номера:

• 8 800 1000 888, Единая горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по РФ). Основной номер для сообщения о ДТП, консультаций по полисам, статуса выплат.
• +7 -95 234 56 78 — Единый справочно-информационный телефон (для звонков из Москвы и с мобильных по тарифам оператора).

Специализированные линии:

• 8 800 1000 888 (доп. меню), Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) — работает 24/7.
• 8 800 1000 888 — Телефон доверия (Compliance / Этичный телефон) — для сообщений о нарушениях законодательства, коррупции, мошенничества со стороны сотрудников. Анонимно.
• +7 -95 956 11 11 — Горячая линия по медицинскому страхованию (ДМС/ВЗР) — помощь в организации лечения, согласование госпитализации (круглосуточно).

Номера телефонов отделов (Москва, головной офис)

Для решения специфических вопросов можно связаться с профильными отделами центрального офиса (код города +7 -95):

• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО): +7 -95 234 56 78 (доб. 1)
• Отдел КАСКО и страхования авто: +7 -95 234 56 78 (доб. 2)
• Отдел страхования имущества и ответственности: +7 -95 234 56 78 (доб. 3)
• Отдел медицинского страхования (ДМС/ВЗР): +7 -95 956 11 11
• Отдел работы с претензиями (регулирование убытков): +7 -95 234 56 78 (доб. 4)
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: +7 -95 234 56 78 (доб. 5)
• Отдел корпоративных продаж (B2B): +7 -95 234 56 78 (доб. 6)
• Кадровый отдел / HR: +7 -95 234 56 78 (доб. 7)

Примечание: Номера добавочные могут меняться, актуальную навигацию по голосовому меню уточняйте при звонке на 8 800 1000 888.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@osc.ru — Общие справки, консультации, вопросы по полисам.
• claims@osc.ru — Отдел регулирования убытков (прием сканов документов по страховым случаям).
• compliance@osc.ru — Телефон доверия / Служба соответствия (этичные нарушения, мошенничество).
• dms@osc.ru, Вопросы по медицинскому страхованию (ДМС, ВЗР).
• corp@osc.ru — Корпоративные клиенты и партнерство.
• hr@osc.ru, Кадры, вакансии, стажировки.
• press@osc.ru — Пресс-служба, СМИ.

Личный кабинет клиента

Современный инструмент самообслуживания, доступный на сайте и в мобильном приложении.

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ВЗР, ДМС и др.);
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному оригиналу для ОСАГО);
• Онлайн-сообщение о страховом случае (ДТП по Европротоколу, имущество, здоровье) и отслеживание статуса;
• История выплат и расчетов;
• Продление полисов в один клик;
• Изменение контактных данных, привязка выгодоприобретателя;
• Чат с оператором поддержки.

Доступ:

• Веб-версия: my.osc.ru (вход по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе, или через Госуслуги/ЕСИА).
• Мобильное приложение: «ОСК Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием граждан (Головной офис, Москва)

Для вопросов, требующих визита в центральный офис (например, сложные споры, передача оригиналов документов, работа с претензиями в досудебном порядке).

• Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д; 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).
• Режим входа: По пропускам (оформляются в ресепшене на 1 этаже по паспорту). Рекомендуется предварительная запись через контакт-центр 8 800 1000 888.

График приема посетителей (Головной офис)

Важно: График работы региональных офисов и агентств может отличаться. Уточняйте режим работы конкретного отделения на сайте в разделе «Офисы» или по телефону 8 800 1000 888 перед визитом.

Структура основных отделов (Департаментов)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки (департаменты):

1. Департамент розничного бизнеса и продаж (розничные офисы, агентская сеть, онлайн-продажи);
2. Департамент корпоративного бизнеса (работа с крупными клиентами, брокерами, банкассюранс);
3. Департамент страхования автогражданской ответственности (ОСАГО);
4. Департамент автострахования (КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта);
5. Департамент страхования имущества и финансовых рисков;
6. Департамент медицинского страхования (ДМС, ВЗР, НС);
7. Департамент регулирования убытков (Клаим-менеджмент) — рассмотрение страховых случаев по всем линиям;
8. Юридический департамент (судебная работа, претензионная работа, комплаенс);
9. Департамент актуарных расчетов и тарификации;
10. Департамент информационных технологий (IT) и цифрового развития;
11. Финансовый департамент / Бухгалтерия;
12. Департамент по работе с персоналом (HR);
13. Служба безопасности и антифрод;
14. Маркетингово-коммуникационный департамент.

Руководство компании (Актуально на 2024–2025 гг.)

Органы управления: Общее собрание акционеров, Совет директоров, Коллегиальный исполнительный орган (Правление), Единоличный исполнительный орган (Генеральный директор).

• Председатель Совета директоров: Андрей Викторович Ерохин (представитель основного акционера — АО «СОГАЗ»).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Александр Владимирович Булахов (управляет текущей деятельностью компании).
• Заместители Генерального директора (члены Правления): курируют ключевые блоки: финансы, риски, IT, розничные продажи, корпоративный бизнес, регулирование убытков, юриспруденцию, HR.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна.

Состав Правления и Совета директоров может обновляться. Официальные раскрытия информации (список лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица) публикуются на сайте ОСК в разделе «Раскрытие информации» и на сайте ЦБ РФ (Реестр страховщиков).

Отзывы клиентов: Обобщенный анализ

На основании данных открытых площадок (Банки.ру, Сравни;ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профи.ру) за 2023–2024 годы можно выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто отмечаются как ниже средних по рынку, особенно при покупке онлайн на сайте/в приложении (скидка до 10-15% за отсутствие агентской комиссии).
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Высокие оценки за УХ/УИ, возможность оформить Европротокол, загрузить фото повреждений, получить выплату на карту без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При корректном оформлении ДТП через приложение «ОСК» или Госуслуги выплаты часто приходят в течение 1–3 рабочих дней.
• Работа контакт-центра (8 800): Операторы в целом вежливы, знают продукт, помогают восстановить доступ к ЛК.
• ДМС/ВЗР: Хорошая сеть клиник-партнеров, оперативное согласование госпитализаций по горячей линии +7 -95 956 11 11.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Регулирование КАСКО и сложных случаев: Жалобы на затягивание сроков рассмотрения (до 30–60 дней), требование избыточного пакета документов, низкие оценки ущерба экспертами ОСК (необходимость независимой экспертизы и суда).
• Отказы в выплатах / Уменьшение сумм: Типичная проблема рынка: ссылки на исключения в правилах, износ деталей, несвоевременное уведомление.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда клиенты жалуются на навязывание доп. услуг (помощь на дороге, юрисконсульт) при покупке в офисах агентов (онлайн это проще контролировать).
• Работа региональных офисов: Качество сервиса в регионах сильно зависит от конкретного агента/подрядчика; бывают очереди и некомпетентность сотрудников на месте.

Рейтинги (ориентировочно):

• Банки.ру / Сравни.ру: 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Надежность (Рейтинговые агентства Эксперт РА, НРА): Класс надежности ruAA / АА+.ru (Очень высокий уровень финансовой устойчивости).

Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Купить/Продлить полис, скачать документ, сообщить о ДТП (Европротокол): Зайдите в Личный кабинет (my;osc;ru) или приложение «ОСК Страхование». Это быстрее всего.
2. Срочно сообщить о ДТП (есть пострадавшие/спор/нет Европротокола), задать вопрос по полису: Звоните 8 800 1000 888 (круглосуточно, бесплатно).
3. Проблема по ДМС/ВЗР (нужна скорая, госпитализация, согласование): Звоните +7 -95 956 11 11 (круглосуточно);
4. Претензия, жалоба, спор по выплате: Пишите на claims@osc.ru (сканы документов) или звоните в горячую линию для регистрации устной претензии. Ответ должен прийти в течение 10–20 дней.
5. Сообщить о мошенничестве/коррупции сотрудника: Пишите на compliance@osc.ru или звоните по линии доверия (меню 8 800 1000 888).

Данная статья носит справочный характер. Номера телефонов, адреса электронной почты и реквизиты руководства могут изменяться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте osc.ru или по телефону единой горячей линии 8 800 1000 888.