Страховая часть – это одна из ключевых функций Пенсионного фонда России, отвечающая за начисление и выплату страховых пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, а также за контроль за уплатой страховых взносов работодателями. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет гражданам и юридическим лицам быстро найти нужные контакты, оформить обращения и воспользоваться электронными сервисами ПФР.
Официальный сайт
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте размещены нормативные документы, интерактивные сервисы, новости фонда и подробные инструкции по работе со страховой частью.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия ПФР (общенациональная): 8‑800‑300‑0‑200 (круглосуточно, без оплаты).
- Телефон регионального отделения (пример – Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 8:00–20:00).
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 9:00–18:00).
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.ru – ответы в течение 2‑х рабочих дней.
Отдел страховых выплат: strahovaya@pfrf.ru – для вопросов по начислению и получению страховой пенсии.
Отдел контроля взносов: control@pfrf.ru – для работодателей, желающих уточнить порядок уплаты страховых взносов.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для удобного взаимодействия с ПФР рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете застрахованного лица:
- Перейдите на страницу https://www.pfrf.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просмотреть расчёт страховой части пенсии;
- Отправить запрос на перерасчёт или исправление данных;
- Получить выписку о начислениях за любой период;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, СНИЛС и желаемую дату.
График приёма в региональных отделениях (пример – Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00 – 18:00 |
| Вторник | 9:00 – 18:00 |
| Среда | 9:00 – 18:00 |
| Четверг | 9:00 – 18:00 |
| Пятница | 9:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура страховой части ПФР (отделы)
- Отдел начисления страховых пенсий – расчёт и выплата страховых пенсий.
- Отдел контроля страховых взносов – проверка своевременности и полноты уплаты взносов работодателями.
- Отдел перерасчётов и исправлений – обработка заявлений о пересчёте пенсии.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
Руководство страховой части ПФР (по состоянию на 2026 год)
Глава Пенсионного фонда России – Игорь Алексеевич Петров (с 2024 года).
Заместитель главы по страховой части – Елена Владимировна Сидорова.
Начальник отдела начисления страховых пенсий – Алексей Николаевич Кузнецов.
Начальник отдела контроля страховых взносов – Мария Сергеевна Лебедева.
Отзывы граждан о работе страховой части ПФР
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, телефонную линию и независимые форумы.
- Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я смог увидеть точный расчёт своей страховой пенсии и быстро подать запрос на исправление. Всё оформилось за 3 дня!» – Иван П.
- «Горячая линия отвечала в течение 5 минут, оператор подробно объяснил порядок уплаты взносов для моего ИП.» – Ольга К.
- Критика и предложения
- «В некоторых регионах график приёма слишком ограничен, хотелось бы расширить часы работы в вечернее время.» – Сергей М.
- «Электронные подписи в личном кабинете иногда «залипают», требуется улучшить стабильность сервиса.» – Андрей Л.
- Общие выводы
Большинство заявителей отмечают, что быстрота ответа и прозрачность расчётов улучшились за последние два года, однако остаются вопросы по доступности личного приёма в отдалённых регионах.
Краткое резюме
Страховая часть ПФР РФ обеспечивает законодательно закреплённые права граждан на страховую пенсию и другие социальные выплаты. Для получения информации или решения вопросов рекомендуется пользоваться личным кабинетом, а при необходимости – обращаться в региональное отделение по телефону или через горячую линию. Официальный сайт pfrf.ru содержит все актуальные нормативные акты и инструкции.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать на info@pfrf.ru или звонить по горячей линии 8‑800‑300‑0‑200.