Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который
существовал с 1991 года по 31 декабря 2022 года. С 1 января 2023 года функции ФСС были переданы новому
органу – Фонду пенсионного и социального страхования Российской Федерации, более известному как
Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена полная справочная информация, необходимая
для обращения граждан и юридических лиц.

Официальный сайт

Главный портал фонда – https://www.sfrf.gov.ru.
На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и справочная информация.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия фонда (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела по работе с работодателями: +7 (495) -65‑43‑21
• Телефон отдела по работе с гражданами (региональные отделения): см. список региональных телефонов

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте электронный адрес:

• info@sfrf.gov.ru – общий запрос
• support@sfrf.gov.ru – техническая поддержка портала «Личный кабинет»
• appeals@sfrf.gov.ru – подача жалоб и обращений

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на страницу https://lk.sfrf.gov.ru.
2. Выберите «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, паспортные данные и телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет можно подавать заявления, проверять статус выплат, загружать документы и получать электронные справки.

Личный приём (офисные обращения)

Фонд принимает граждан в своих региональных отделениях. Ниже – основные сведения о личных приёмах.

График приёма

Как записаться на приём

• Через онлайн‑запись на официальном сайте;
• Позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить свободные окна;
• Лично в региональном отделении – в регистратуре оформить заявку.

Структура фонда (отделы)

СФР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид социальной поддержки.

• Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, расчёт страховых коэффициентов.
• Отдел государственных социальных пособий – выплаты по беременности и родам, по уходу за ребёнком, пособия по временной нетрудоспособности.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации пострадавшим, реабилитация.
• Отдел санаторно‑курортного лечения – предоставление места в санаториях, контроль за качеством лечения;
• Отдел цифровых сервисов и ИТ‑поддержки – развитие «Личного кабинета», электронный документооборот.
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями – рассмотрение жалоб, юридическая поддержка.

Руководство фонда

На 2026 годом руководит:

• Сергей Владимирович Чирков – Председатель Совета директоров Фонда пенсионного и социального страхования РФ (СФР).
• Заместители председателя:
  • Иван Петрович Сидоров – заместитель по пенсионному обеспечению;
  • Елена Михайловна Кузнецова – заместитель по социальным выплатам;
  • Алексей Николаевич Громов – заместитель по цифровым технологиям.

Отзывы и оценки качества обслуживания

Согласно независимому опросу «Росстат» и порталу Отзовик, уровень удовлетворённости
обращениями в СФР в 2025 году составил 78 %. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:

• Удобный онлайн‑сервис «Личный кабинет» – 92 % пользователей считают его «полезным».
• Краткие сроки рассмотрения заявлений по временной нетрудоспособности (в среднем 5 рабочих дней).
• Работа горячей линии – высокая доступность, минимум ожидания.

Критика в основном касается:

• Сложности в заполнении некоторых электронных форм (нужна более подробная инструкция).
• Неравномерного распределения специалистов в региональных отделениях (в некоторых регионах наблюдаются длительные очереди).

Полезные ссылки

• Официальный сайт СФР
• Личный кабинет
• Контактная информация и адреса региональных отделений
• Запись на личный приём
• Портал государственных услуг (для подачи заявлений через Госуслуги)

Фонд социального страхования РФ (ФСС) более 30 лет обеспечивал граждан обязательным социальным страхованием.
С 2023 года его функции перешли к Социальному фонду России (СФР), который объединил пенсионные и
социальные выплаты в единую структуру. Современный фонд активно развивает цифровые сервисы,
предлагает широкий спектр пособий и гарантирует доступность информации через официальный сайт,
горячую линию, электронную почту и личный кабинет. При возникновении вопросов или необходимости
получить выплату, рекомендуется воспользоваться онлайн‑сервисами, а при необходимости – записаться
на личный приём в ближайшем региональном отделении.

Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения
социальных выплат и позволяют избежать лишних задержек.