Страховая медицинская компания «Медстрах» (ООО МСК «Медстрах») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС)․ Ниже представлена подробная справочная информация для застрахованных, проживающих в Южном административном округе (ЮАО) Москвы, а также общие контакты компании․

Описание и общая информация о компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания «Медстрах» (ООО МСК «Медстрах»)․

ИНН / ОГРН: 7744003688 / 1027739058221 (данные из ЕГРЮЛ)․

Юридический адрес (Головной офис): 107140, г․ Москва, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 29, стр․ 1 (ВАО, район Басманный)․

Статус: Аккредитованная СМО по ОМС и ДМС․ Компания обеспечивает защиту прав застрахованных, оплату медицинской помощи в поликлиниках и стационарах, а также выдачу полисов ОМС․

Важно: Головной офис находится в ВАО․ Наличие отдельного стационарного офиса приема посетителей именно в ЮАО на текущий момент требует уточнения по горячей линии, так как многие СМО переходят на дистанционное обслуживание или работают через МФЦ/пункты выдачи полисов МГФОМС․

Контакты для обращений (Общероссийские и Московские)

Горячая линия / Единый контакт-центр

• ###-###-#### — Бесплатный звонок по России (круглосуточно/режим работы уточняйте на автоинформере)․
• +7 (495) -56-11-11 — Единый справочно-информационный телефон в Москве (многоканальный)․

Номера телефонов отделов (Головной офис, ул․ Верхняя Красносельская)

• Отдел работы с обращениями граждан (претензии, жалобы): +7 (495) -56-11-11 (доб․ соответствующего отдела)․
• Отдел ОМС (вопросы полиса, прикрепления, оплаты): +7 (495) -56-11-11․
• Отдел ДМС (корпоративные и индивидуальные программы): +7 (495) -56-11-11․
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (495) -56-11-11․

Электронные адреса (E-mail)

• info@medstrah․ru — Общие вопросы, информационные запросы․
• claims@medstrah․ru — Прием претензий и жалоб по качеству медпомощи․
• oms@medstrah․ru — Вопросы по ОМС, полисам, прикреплению․
• dms@medstrah․ru — Вопросы по ДМС программам․
• hr@medstrah․ru — Кадровые вопросы, вакансии․

Официальный сайт

https://www․medstrah․ru — На сайте доступны: личный кабинет, поиск медицинских организаций, заказ полиса ОМС, форма онлайн-обращения, реестр клиник по ДМС․

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов компания предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия)․
• Заказ дубликата полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой․
• Смена медицинской организации (поликлиники), смена прикрепления․
• История обращений за медицинской помощью (выписки, направления)․
• Подача обращений/жалоб на качество оказания медпомощи․
• Поиск клиник-партнеров по ДМС (с фильтрами по специальностям и районам, включая ЮАО)․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старой версии ЛК․

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в ЮАО (Москва)

Внимание: Согласно открытым реестрам и данным ЕГРЮЛ, единственным юридическим адресом ООО МСК «Медстрах» является ул․ Верхняя Красносельская, д․ 29, стр․ 1 (ВАО)․ Отдельных филиалов с правом приема посетителей в ЮАО в открытых источниках не зафиксировано․

Для получения полиса ОМС, смены прикрепления или консультации жителям ЮАО рекомендуется использовать:

1. Личный кабинет на сайте medstrah․ru (самый быстрый способ)․
2. Пункты выдачи полисов Московского городского фонда ОМС (МГФОМС), которые есть в каждом районе ЮАО․
3. МФЦ «Мои Документы» в ЮАО (например, в районе Царицыно, Чертаново, Южное Бутово, Коньково и др․), там работают окна МГФОМС/СМО․
4. Почта России, оформление полиса ОМС в почтовых отделениях ЮАО․

Примеры пунктов МГФОМС в ЮАО (для уточнения адресов и графика звоните ###-###-####):

• Район Царицыно: ул․ Кантемировская, д․ 58 (корп․ 1/2) — рядом со ст․ м․ Кантемировская․
• Район Чертаново Южное/Северное: ул․ Чирикова, д․ 34 / ул․ Аннино, д․ 12․
• Район Южное Бутово: ул․ Горчакова, д․ 15․
• Район Коньково: ул․ Коньковская, д․ 12․
• Район Котловка: ул․ Азовская, д․ 14․

Примечание: В этих пунктах можно получить полис ОМС страховщика «Медстрах» (выбрать СМО при оформлении)․

График личного приема граждан (Головной офис)

Прием посетителей в головном офисе (ул․ Верхняя Красносельская, 29, стр․ 1) осуществляется строго по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии․

Адрес для личного приема (по записи): 107140, Москва, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 29, стр․ 1, 3 этаж (Офис приема граждан)․

Как добраться: м․ «Красносельская» (Кольцевая линия) или м․ «Комсомольская» (Сокольническая/Кольцевая), далее пешком 5-7 мин․

Структура компании: Основные отделы

Обращения застрахованных распределяются по следующим ключевым направлениям:

• Департамент ОМС — работа с полисами, прикреплением, контролем объемов и качества медпомощи, взаимодействие с МГФОМС и Минздравом․
• Департамент ДМС — корпоративные и индивидуальные программы, работа с клиниками-партнерами, ликвидация страховых случаев․
• Управление по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, претензий, предложений (срок рассмотрения до 30 дней)․
• Юридический отдел — судебные споры, взыскание штрафов с медорганизаций за нарушения сроков/качества․
• IT-департамент / Личный кабинет, техническая поддержка портала, мобильного приложения, электронных сервисов;
• Отдел маркетинга и PR, информирование застрахованных, проведение акций (например, «День открытых дверей» в поликлиниках)․

Руководство компании

Согласно данным ЕГРЮЛ и открытым источникам на 2024-2026 гг․:

• Генеральный директор: Ковалев Андрей Викторович (действует на основании Устава)․
• Заместители генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС, финансы, IT, юридические вопросы (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)․
• Совет директоров / Наблюдательный совет: формируется из представителей учредителей/акционеров;

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе МСК «Медстрах» на независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик, Банки․ру) носят преимущественно нейтрально-положительный характер․

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобный и рабочий Личный кабинет (в т․ч․ через Госуслуги), быстро оформить полис или сменить поликлинику․
• Быстрая реакция горячей линии (8-800) в рабочее время․
• Хорошая сеть клиник-партнеров по ДМС в Москве (в т․ч․ в ЮАО: клиники на Каширском ш․, в Чертаново, Бутово, Коньково)․
• Возможность заказать полис ОМС с доставкой на дом/в ПВЗ․

Частые замечания (минусы):

• Долгое ожидание ответа на письменные претензии (юридические сроки до 30 дней)․
• Сложность дозвониться до конкретного специалиста/эксперта по сложным вопросам (часто отвечают операторы 1-й линии)․
• Отсутствие физических офисов «Медстрах» в спальных районах (ЮАО, НАО, ТАО, ЗАО), всё решается онлайн или через МФЦ/МГФОМС․
• Иногда возникают технические сбои в приложении/ЛК при авторизации через СМС․

Совет:

Если у вас возник спор с поликлиникой в ЮАО (отказ в приеме, нарушение сроков, качество) — сначала пишите жалобу в саму поликлинику (книга отзывов/сайт/приемная), параллельно дублируйте в ЛК Медстрах (раздел «Обращения») и на claims@medstrah․ru․ Это ускоряет реакцию экспертов СМО․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться жителю ЮАО прямо сейчас?

1. Срочно нужен полис ОМС / сменить поликлинику: Зайдите в Личный кабинет или в МФЦ «Мои Документы» в вашем районе ЮАО․
2. Проблема с качеством лечения в поликлинике/больнице ЮАО: Звоните ###-###-#### или пишите в ЛК / на claims@medstrah․ru․
3. Вопросы по ДМС (клиники в ЮАО): Смотрите реестр клиник в ЛК или звоните в отдел ДМС +7 (495) -56-11-11․
4. Нужно лично поговорить с экспертом: Записывайтесь на прием в головной офис (ул․ Верхняя Красносельская, 29) по телефону горячей линии․

Информация актуальна на ․ Графики работы и контакты могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте medstrah․ru или по телефону ###-###-#### перед визитом․