С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал работу единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС в Москве переорганизованы в отделения СФР. Ниже представлена подробная справочная информация для застрахованных лиц, работодателей и получателей пособий, взаимодействующих с Фондом через личный кабинет и очно в Москве.

Описание деятельности и функций Личного кабинета СФР

Личный кабинет Социального фонда России (СФР) — это персональный онлайн-инструмент, позволяющий физическим лицам и работодателям управлять страховыми данными, получать услуги и справки без визита в отделение. Доступ осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Основные функции для физических лиц (застрахованных):

• Просмотр электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН): дата начала/окончания, диагноз, количество дней, статус выплаты.
• Информация о пособиях: текущие и завершенные выплаты (беременность и роды, уход за ребенком до 1,5 лет, по временной нетрудоспособности и др.), их размеры и даты начисления.
• Прямые выплаты: контроль статуса назначения и перечисления средств на банковскую карту («Мир»).
• Трудовой стаж и пенсионные коэффициенты (ИПК): проверка страхового стажа, индивидуального пенсионного коэффициента, истории трудовой деятельности.
• Подача заявлений: на пенсию, пособия, выдачу справок (например, справка о доходах для расчета пособий).
• Загрузка документов: прикрепление файлов (PDF, DOC, DOCX до 5 Мб) к заявлениям.
• Обратная связь: отправка запросов в службу поддержки СФР.

Функции для работодателей (плательщиков взносов):

• Дистанционная сдача отчетности (ЕФС-1, отчетность по несчастным случаям и др.).
• Сверка платежей и расчетов с СФР в разрезе месяцев.
• Управление регистрационными номерами, получение уведомлений о проверках.
• Оформление ЭЛН от имени организации.

Важно: Для входа необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах (верификация через банк, почту России или МФЦ). Без подтверждения личности доступ к страховым данным закрыт.

Официальный сайт и доступ к Личному кабинету

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru (раздел «Личный кабинет» ведет на Госуслуги).
• Портал Госуслуг (прямой вход): gosuslugi.ru → Сервисы → Фонд социального страхования → Личный кабинет.
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android) — полнофункциональный доступ к кабинету СФР.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единый контактный центр СФР обслуживает все регионы, включая Москву.

Единый бесплатный номер горячей линии (всю Россия, включая Москву):

###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона РФ).

• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–17:00. Воскресенье — выходной.
• Автоинформатор и робот-ассистент работают круглосуточно.

Телефоны для связи из-за рубежа / мобильной связи (платные по тарифам оператора):

• +7 (495) -87-90-90 (справочно-информационная служба Центрального аппарата).

Электронные адреса и формы обратной связи:

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback (основной способ письменного обращения).
• Форма в Личном кабинете: раздел «Обратная связь» / «Сообщить о проблеме» (гарантированный ответ в течение рабочего дня).
• Эл. почта Центрального аппарата (для официальных запросов): info@sfr.gov.ru.
• Чат-бот в Telegram / VK: официальные боты СФР для быстрых справок.

Территориальная структура в Москве: Отделения и Отделы

В Москве действует Московское региональное отделение СФР (МРО СФР). Ранее существовавшие Филиалы ФСС РФ (Филиал МРО ФСС №1, №2 и др.) интегрированы в структуру территориальных управлений (ТУ) и клиентских сервисов МРО СФР.

Главное администрирование (Юридический адрес МРО СФР):

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 66, стр. 1.

Телефон приемной МРО СФР: +7 (495) -05-30-00 (справочное бюро).

Клиентские сервисы (места личного приема и выдачи справок):

На карте Москвы размещено более 20 клиентских сервисов (ранее — отделения/филиалы по округам). Примеры ключевых адресов для личного приема:

• ЦАО/СВАО: ул. Бакунинская, 66/1 (Главный офис).
• ЮВАО: ул. Кусковская, д. 22.
• ЗАО/СЗАО: ул. Маршала Бирюзова, д. 7, к. 2.
• САО/СВАО: ул. Сущевская, д. 14, стр. 3.
• НАО/ТАО: пос. Кленово, д. 1 (или сервисы в Троицке/Щербинке).

Полный актуальный список адресов, телефонов конкретных сервисов и карту ближайшего к вам офиса смотрите на сайте sfr.gov.ru → О Фонде → Территориальные органы → Москва или в приложении «Госуслуги» (раздел «Организации»).

Основные внутренние отделы (структура МРО СФР):

1. Управление назначения и выплаты пособий (ведение дел застрахованных, ЭЛН, материнский капитал).
2. Управление пенсионного обеспечения (назначение пенсий, стаж, ИПК).
3. Управление работы с плательщиками страховых взносов (учет, сверки, проверки работодателей).
4. Управление клиентского сервиса (личный прием, МФЦ, мобильные бригады).
5. Юридическое управление (обжалование решений, судебная работа).
6. Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных.

Руководство МРО СФР (Московское региональное отделение)

На 2026 год структуру руководства возглавляет:

• Начальник Московского регионального отделения СФР: Кузьмин Андрей Викторович (назначен по приказу ЧП СФР).
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с плательщиками, ИТ и клиентский сервис, административно-хозяйственное обеспечение.

Актуальные ФИО заместителей и структуру департаментов уточняйте на сайте МРО СФР в разделе «Руководство».

Личный прием граждан: График и правила записи

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах: Сервис «Запись на прием в СФР» (выбор сервиса, отделения, даты, времени).
2. По телефону горячей линии: ###-###-####.
3. Через терминалы в зонах самообслуживания клиентских сервисов СФР.
4. В МФЦ «Мои Документы»: многие услуги СФР (справки, заявления на пособия) выдаются в МФЦ без записи в СФР напрямую.

Общий график работы клиентских сервисов (Примерный, уточняйте у конкретного отделения):

Важно: При личном визите обязательно имейте с собой паспорт РФ и СНИЛС (или номер СНИЛС). Для представления интересов другого лица, нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в СФР/МФЦ.

Технические требования для входа в Личный кабинет

Для стабильной работы портала Госуслуг и Личного кабинета СФР:

• Интернет: стабильное соединение (минимум 1 Мбит/с).
• Браузеры: актуальные версии Chrome, Firefox, Edge, Safari, Яндекс.Браузер.
• ОС: Windows 10/11, macOS 11+, Android 8+, iOS 14+.
• Настройки: включены Cookies, JavaScript, разрешены всплывающие окна для gosuslugi.ru и sfr.gov.ru.
• Двухфакторная аутентификация: доступ к телефону/email для получения кода подтверждения при входе.

Частые проблемы и их решение

• Ошибка входа / неверный пароль: используйте «Забыли пароль» на Госуслугах, проверьте Caps Lock, раскладку клавиатуры.
• Код подтверждения не приходит: проверьте номер телефона/email в профиле Госуслуг, обновите контакты, запросите код повторно через 2-3 минуты. После 3 неудачных попыток — блокировка на время, обращение в поддержку Госуслуг.
• Нет данных о стаже/пособиях: проверьте привязку профиля Госуслуг к учетной записи СФР (при первом входе система просит ввести СНИЛС и полис ОМС для связывания).
• Ошибка загрузки документа: формат только PDF, DOC, DOCX; размер до 5 Мб; имя файла на латинице/кириллице без спецсимволов.

Отзывы граждан о работе СФР в Москве (обобщение на 2025-2026 гг.)

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: 90%+ вопросов решаются в Личном кабинете/Госуслугах без очередей (ЭЛН, справки, заявления на пособия).
• Прямые выплаты: деньги приходят на карту «Мир» быстрее сроков (часто за 3-5 дней после назначения).
• Мобильные бригады: выезд к неподвижным гражданам для верификации Госуслуг и подачи документов.
• МФЦ «Мои Документы»: удобная альтернатива офисам СФР для получения справок и подачи заявлений;

Негативные моменты / жалобы:

• Сложности верификации: пожилые люди и жители Новых территорий иногда не могут пройти верификацию Госуслуг самостоятельно.
• Технические сбои: периодические недоступности портала Госуслуг в часы пик (утро понедельника, дедлайны отчетности).
• Долгое рассмотрение спорных вопросов: обжалование стажа, корректировка ИПК через «Обратную связь» может занимать до 30 дней.
• Запись на прием: в популярных сервисах (Бакунинская, Кусковская) свободные слоты на неделю вперед.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета на Госуслугах — это быстрее и оставляет электронный след.
2. Для сложных вопросов (исключение периодов из стажа, ошибки работодателей в ЕФС-1) пишите через форму обратной связи в ЛК с прикреплением сканов документов.
3. Если нужен личный прием, записывайтесь заранее онлайн, приходите за 10 минут с пакетом документов.
4. Проверяйте СНИЛС и страховую историю раз в год, чтобы вовремя заметить ошибки работодателей.

---

Краткая справочная карточка: СФР Москва

• Наименование: Московское региональное отделение Социального фонда России (МРО СФР)
• Главный адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 66, стр. 1
• Горячая линия (Единая): ###-###-#### (круглосуточно автоинформатор, операторы пн-пт 8-21, сб 9-17 МСК)
• Сайт: sfr.gov.ru | gosuslugi.ru
• Email (центр. аппарат): info@sfr.gov.ru
• Личный кабинет: только через Госуслуги (ЕСИА), требуется подтвержденная учетная запись.
• Режим приема (типовый): Пн-Ср 9:00-18:00, Чт 9:00-20:00, Пт 9:00-17:00, Сб 9:00-14:00 (по предзаписи).

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график конкретного клиентского сервиса на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.