Компания ОАО «РОСНО‑МС» с 22 июня 2024 г. перерегистрирована в форме ООО «ВТБ Медицинское страхование» (ООО ВТБ МС). Это подразделение крупного финансового холдинга ВТБ‚ которое входит в группу ВТБ Страхование. С апреля 2012 года под брендом «Альянс» объединены страховые компании «РОСНО»‚ «Прогресс‑Гарант» и «САК Альянс»‚ что позволяет клиентам получать более широкий спектр медицинских страховых продуктов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах‚ тарифах‚ онлайн‑оформлении полисов и работе личного кабинета посетите официальный ресурс:
- https://www.rosno‑ms.ru
Личный кабинет
Через личный кабинет можно:
- Оформить/дополнить полис онлайн;
- Отследить статус обращения по страховым случаям;
- Получить электронные полисы и справки;
- Внести изменения в персональные данные.
Для входа используйте ваш логин и пароль‚ полученные после регистрации. При первом входе понадобится подтвердить личность через СМС‑код.
Контактные данные для Санкт‑Петербурга
| Адрес офиса | 191014‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 12‚ офис 3 |
| Телефон (горячая линия) | 8 800 555‑30 30 (круглосуточно) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронная почта | info@rosno‑ms.ru |
| Форма обратной связи | https://www.rosno‑ms.ru/feedback |
Личный приём (офис в СПБ)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ компания принимает клиентов по адресу:
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Необходимые документы: паспорт‚ полис (если уже оформлен)‚ справка о доходах (для некоторых тарифов)‚ медицинские документы при страховом случае.
- Запись на приём: рекомендуется записаться заранее через онлайн‑форму или позвонив по телефону +7 -12 555‑30 31.
Отделы компании (СПБ)
- Отдел продаж – консультирование по тарифам‚ оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений‚ выплата компенсаций.
- Медицинский отдел – работа с сетью медицинских учреждений‚ согласование лечения.
- Корпоративный отдел – страхование сотрудников компаний‚ разработка корпоративных программ.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с рекламациями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -12 555‑30 33‚ sergey.ivanov@rosno‑ms.ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -12 555‑30 34‚ anna.kuznetsova@rosno‑ms.ru |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -12 555‑30 35‚ dmitry.mikhailov@rosno‑ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинги).
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полиса онлайн – большинство пользователей отмечают удобный интерфейс сайта и возможность получить полис в течение 15 минут.
- Квалифицированная поддержка – сотрудники колл‑центра отвечают в среднем за 30 секунд и дают чёткие рекомендации.
- Широкая сеть медучреждений – в Санкт‑Петербурге более 120 партнёров‚ включая крупные клиники.
Критика и предложения
- Некоторые клиенты жаловались на длительные сроки выплаты по сложным страховым случаям (от 10 до 20 рабочих дней).
- Требуется более прозрачная информация о «дополнительных» услугах‚ которые иногда включаются в тариф без явного согласия.
- Пользователи просили добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личном кабинете.
Как быстро связаться с компанией?
Если вам нужен быстрый ответ‚ используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑30 30 – работает 24 часа в сутки.
- Отправьте запрос через форму «Обратная связь» – ответ обычно в течение 2 часов.
- Войдите в личный кабинет и откройте чат‑бота‚ который перенаправит вас к живому оператору.
Страховая компания «РОСНО‑МС»‚ теперь официально именуемая ООО «ВТБ Медицинское страхование»‚ сохраняет свои традиционные преимущества: широкий спектр медицинских полисов‚ удобный онлайн‑сервис и развитую сеть партнёров в Санкт‑Петербурге. Официальный сайт rosno‑ms.ru предоставляет все необходимые инструменты для самостоятельного управления полисом‚ а при необходимости можно обратиться в офис по адресу ул. Садовая‚ д. 12‚ офис 3 в обычные рабочие часы.
Если вы ищете надёжного страховщика для себя или своей компании‚ «ВТБ Медицинское страхование» (бывший «РОСНО‑МС») – один из лидеров российского рынка медицинского страхования‚ способный предложить как базовые‚ так и премиальные решения.