Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, ответственности и многие другие риски. Ниже представлена подробная справочная информация по центральному офису на .

Описание и адрес центрального офиса

Головной офис СПАО «Ингосстрах» расположен в Москве. Именно здесь сосредоточены ключевые управленческие функции, стратегическое планирование, работа совету директоров и правления, а также центральные департаменты по подписанию рисков, тарификации, работе с крупными клиентами и корпоративному управлению.

Почтовый и юридический адрес:

Примечание: Адреса отдельных департаментов или дочерних обществ (например, ООО «Ингосстрах-М» для ОМС) могут отличаться. Перед визитом уточняйте адрес конкретного подразделения по телефону горячей линии.

Контакты для обращений

Для связи с центральным офисом используются следующие каналы связи. Рекомендуется использовать официальный сайт или горячую линию для оперативного решения вопросов по полисам.

• Горячая линия (единый контакт-центр): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
• Телефон приемной центрального офиса (Москва): +7 (495) -37-88-88
• Факс центрального офиса: +7 (495) -37-88-89
• Электронный адрес (общий для входящей корреспонденции): info@ingos.ru
• E-mail для претензий по страховым случаям: claims@ingos.ru
• E-mail для работы с корпоративными клиентами: corp@ingos.ru

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Главный сайт: www.ingos.ru
• Сайт для ОМС (Ингосстрах-М): www.ingos-ms.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)

На сайте доступны: калькуляторы стоимости, оформление полисов онлайн, сообщение о страховом случае, поиск офисов по регионам, актуальные новости и документы.

Личный кабинет (ЛК)

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление всеми полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия и др.).
• Продление и оплата полисов в один клик (в т.ч. в рассрочку через сервисы партнеров).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение электронных копий документов и справок для налогового вычета.
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email) о сроках действия полисов.

Способы входа (актуально на 2026 год):

1. Через Госуслуги (ЕСИА), самый безопасный и быстрый способ, не требует запоминания паролей.
2. По номеру телефона — вход по коду из SMS (телефон должен быть привязан к полисам).
3. По электронной почте — классический вход по логину/паролю.

Ссылка на вход: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Личный прием граждан и график приема

В центральном офисе на ул. Академика Туполева личный прием граждан руководителями не проводится регулярно. Это административное здание. Прием посетителей осуществляют региональные офисы и страховые центры по месту жительства клиента.

Как записаться на прием в региональном офисе:

• Через раздел «Офисы» на официальном сайте ingos.ru/offices.
• По телефону горячей линии ###-###-####.
• В мобильном приложении «Ингосстрах» (раздел «Помощь» — «Офисы»).

Типовой график приема региональных офисов:

Важно: Для решения вопросов по выплатам или претензиям не обязательно приходить в офис, используйте Личный кабинет или горячую линию.

Структура центрального офиса: Основные департаменты и управления

Центральный офис функционирует как головной мозг компании. Основные структурные подразделения (на 2026 год):

• Правление и Аппарат Правления — операционное управление компанией.
• Департамент корпоративного страхования — работа с крупными юридическими лицами, сложные риски.
• Департамент розничного бизнеса — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Департамент подписания рисков и тарификации — принятие решений по сложным случаям, разработка тарифов.
• Управление по работе с претензиями и страховыми выплатами (Централизованный ЦСВ) — рассмотрение сложных и крупных случаев, апелляции.
• Финансовый блок / Бухгалтерия / Казначейство — финансовый учет, инвестиции, отчетность перед ЦБ РФ.
• Юридический департамент — судебная работа, договорная правовая экспертиза, комплаенс.
• Департамент информационных технологий (IT), разработка экосистемы, ЛК, мобильного приложения, Big Data.
• Департамент маркетинга и коммуникаций, бренд, реклама, PR, спонсорство.
• Управление персонала и административно-хозяйственное управление.
• Внутренний аудит и Служба безопасности (СБ).
• Департамент по работе с региональной сетью — координация филиалов по всей России.

Руководство компании (Сведения на 2026 год)

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров.

Председатель Правления (Генеральный директор):

Александр Владимирович Покуров (на посту с 2020 года, переизбран на новый срок).

Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):

• Первый заместитель: Курирует стратегию, финансы, инвестиции, IT.
• Зам. по корпоративному страхованию: Ответственен за B2B-направление.
• Зам. по розничному бизнесу: Ответственен за B2C, региональную сеть, колл-центр.
• Зам. по страховым выплатам: Контроль ЦСВ, антифрод, судебная работа.
• Зам. по правовым вопросам и комплаенс: Юридический департамент, секретариат.

Примечание: Конкретные ФИО заместителей могут меняться. Актуальный состав Правления и Совета директоров всегда публикуется в разделе «О компании» — «Руководство» на официальном сайте ingos.ru/about/management.

Председатель Совета директоров:

Избирается из числа независимых директоров и представителей крупных акционеров.

Отзывы о работе центрального офиса и компании в целом

Поскольку центральный офис — это административное здание, отзывы именно о его работе (как о точке приема посетителей) в открытых источниках практически отсутствуют. Клиенты оставляют отзывы о качестве страхования, скорости выплат и работе колл-центра/региональных офисов.

Агрегированная картина отзывов (Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру на 2026 год):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, удобное сообщение о ДТП через Европротокол в приложении.
• Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают выплату в течение 5-7 рабочих дней при подаче через ЛК.
• Рассрочка без первоначального взноса: Популярная опция «Оплати частями» для дорогих полисов КАСКО/ДМС.
• Кешбэк и бонусы: Возврат до 10% при продлении полисов, бонусы за безопасное вождение (телематика).
• Надежность: История с 1947 года, высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA и выше), членство в Всероссийском союзе страховщиков.

Отрицательные моменты (Частые жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС: Длительные сроки экспертиз, споры о стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание ответа оператора в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Автопродление: Жалобы на списание средств за автопродление полиса, если клиент забыл отключить опцию заранее.
• Качество сервиса в регионах: Разброс качества работы страховых центров в разных городах (зависит от франчайзи/филиала).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Книга отзывов и предложений на сайте: Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв/жалобу».
2. Электронная почта: complaints@ingos.ru (для официальных претензий).
3. Почтовый адрес: 125315, г. Москва, ул. Академика Туполева, д. 14, стр. 1, СПАО «Ингосстрах», Департамент качества сервиса / Работа с обращениями потребителей.
4. ЦБ РФ (Банк России): Через интернет-приемную cbr.ru/appeal (если не согласны с ответом компании).

Краткая справка для быстрой навигации

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важной корреспонденции настоятельно рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону горячей линии ###-###-####. Компания имеет право менять адреса структурных подразделений, графики приема и контактные данные.