Важное уточнение: На территории Республики Беларусь с 2013 года функционирует единая система социальной защиты. Функции ранее существовавших отдельных фондов (Пенсионного фонда, Фонда социального страхования) выполнил Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь (ФСЗН Минтрудасоцзащиты). Территориальными органами являются Главные управления по областям и г. Минску, а на районном уровне — Управления Главного управления по районам города.

Таким образом, обращениями жителей Центрального района Минска занимается Управление Главного управления Министерства труда и социальной защиты по г. Минску по Центральному району (далее — Управление по Центральному району). Ниже представлена подробная справочная информация по данному структурному подразделению на июль 2026 года.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Управление Главного управления Министерства труда и социальной защиты по г. Минску по Центральному району.

Краткое наименование: Управление ФСЗН по Центральному району г. Минска.

Ведомственная подчиненность: Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь → Главное управление Министерства труда и социальной защиты по г. Минску → Управление по Центральному району.

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата государственных пособий (на беременность и роды, по уходу за ребенком до 3 лет, на ребенка-инвалида, пособия семьям с детьми, социальные пособия).
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, семьи-сироты и т.д.).
• Проведение государственной социальной страховки (учет страховых стажей, формирование индивидуальных лицевых счетов).
• Оказание социальных услуг (взаимодействие с ТЦСОН).
• Работа с обращениями граждан (личный прием, горячая линия, электронные обращения).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

220030, г. Минск, ул. Карла Маркса, д. 28

Примечание: Здание находится в историческом центре города, рядом с м. «Няміга» и м. «Касныцаўская». Вход для посетителей, как правило, со двора (боковой вход), оборудован пандусом для МГН.

Телефоны справочно-информационной службы (Контакт-центр)

Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий, стажа, очередности обслуживания и записи на личный прием рекомендуется использовать единый контакт-центр Главного управления по г. Минску:

• Единый номер контакт-центра г. Минска: 139 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов Беларуси, работает в автоматическом режиме и с операторами).
• Многоканальный телефон приемной комиссии/справки Управления по Центральному району: +375 (17) -27-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте по номеру 139 или на сайте, так как они периодически меняются).

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес Управления по Центральному району для направления письменных обращений и сканов документов:

Email: central@gu.minsoc.gov.by
(Адрес формируется по стандарту: [район]@gu.minsoc.gov.by)

Общий адрес Главного управления по г. Минску: gu@minsoc.gov.by

Официальный сайт

• Сайт Министерства труда и социальной защиты РБ: mintrud.gov.by (раздел «Структура» → «Территориальные органы» → «ГУ по г. Минску»).
• Сайт Фонда социальной защиты населения (ФСЗН): fszn.gov.by — основной информационный ресурс, новости, нормативные акты, калькуляторы пенсий.
• Портал «Единое окно» (для записей на прием): e-queue.minsk.gov.by или через приложение «Мой Минск» / «ЕПГУ».

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ)

Наиболее удобный способ взаимодействия с Фондом — Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (страховой стаж, заработанные баллы/пенсионные коэффициенты).
• Подача электронных заявлений на назначение пенсий и пособий (с ЭЦП/профилем ЕРИП).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о доходах, о назначении/не назначении пенсии, для визы и т.д.) в электронном виде с ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту/начальнику управления.
• Направление электронных обращений (жалоб, предложений, запросов).

Как войти:

1. Перейдите на portal.gov.by.
2. Выберите способ входа: ЭЦП (электронная цифровая подпись), Профиль ЕРИП (логин/пароль от интернет-банка), Мобильная подпись (mSign) или ID-карта.
3. В разделе «Услуги» выберите «Труд, занятость и социальная защита» → «Фонд социальной защиты населения».

Личный прием граждан

График приема посетителей (Режим работы Управления)

Перерыв на санитарную обработку/обед: обычно 13:00 – 14:00 (в пятницу работа заканчивается в 12:00).

Порядок записи на прием:

1. Онлайн (рекомендуется): Через ЕПГУ (portal.gov.by), приложение «Мой Минск», сайт e-queue.minsk.gov.by или терминалы самообслуживания в холле Управления.
2. По телефону: Единый контакт-центр 139.
3. На месте: Через терминал электронной очереди в холле 1-го этажа (если есть свободные слоты на текущий день).

Важно: Без предварительной записи принять к специалисту могут только в исключительных случаях (госпитализация, срочная справка), но ожидание может составлять несколько часов. Обязательно возьмите с собой паспорт и оригиналы документов, копии которых вы предоставляли ранее.

Структура Управления (Основные отделы/сектора)

Управление по Центральному району структурно включает сектора (отделы), специализирующие основные направления работы. Наименования могут незначительно варьироваться, но функционал стандартный:

• Сектор пенсионного обеспечения (Пенсионный отдел): Назначение и перерасчет всех видов пенсий (возрастные, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные, за выслугу лет). Работа с индивидуальными лицевыми счетами.
• Сектор пособий и социальных выплат (Отдел пособий): Назначение пособий по временной нетрудоспособности (больничные, через работодателя, но контроль за нами), пособий по беременности и родам, пособий по уходу за ребенком до 3 лет, пособий на детей-инвалидов, социальных пособий малоимущим семьям, единовременных пособий при рождении ребенка.
• Сектор социальной поддержки и реабилитации инвалидов: Выдача справок на МСЭ (медико-социальную экспертизу), назначение доплат к пенсиям инвалидов, обеспечение техническими средствами реабилитации (ИПРА), санаторно-курортное лечение.
• Сектор учета и регистрации (Архив/Лицевые счета): Формирование и ведение ИЛС, внесение исправлений в стаж, заработок, выдача справок о стаже/заработке (если не получаете через ЕПГУ).
• Приемная комиссия / Бюро входного контроля: Первичный прием документов, консультирование, выдача талонов электронной очереди, прием почтовых отправлений.
• Юридический сектор / Сектор работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, заявлений, судебных исков, подготовка ответов на официальные запросы.

Руководство Управления

Сведения о руководящем составе являются открытой официальной информацией. На июль 2026 года:

• Начальник Управления Главного управления Минтрудасоцзащиты по г. Минску по Центральному району: [Фамилия И.О.] (ФИО уточняйте на стенде в холле Управления или на сайте ГУ по г. Минску в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника Управления: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, пособия, социальная поддержка, правовое обеспечение, хозяйственная деятельность);

Примечание: Кадровые перестановки возможны. Актуальные ФИО и телефоны приемной начальника Управления лучше уточнить по телефону 139 или на информационном стенде в холле 1-го этажа.

Горячая линия и апелляционные инстанции

Если вопрос не решен на уровне Управления по Центральному району:

1. Горячая линия Главного управления по г. Минску: Телефон +375 (17) -27-XX-XX (уточняйте на сайте ГУ). Прием личный у Начальника ГУ — по предварительной записи через 139.
2. Горячая линия Министерства труда и социальной защиты РБ: ###-###-#### (бесплатно по РБ) или +375 (17) -27-XX-XX. Работает в будни.
3. Приемная Министерства: г. Минск, ул. Мысникова, 17. Личный прием Министра и заместителей — по записи.
4. Судебный порядок: Обжалование решений/бездействия Управления возможно в Центральный районный суд г. Минска (ул. Кольцевая, 11) или в Минский городской суд (апелляция).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На портале «Народный контроль» (nk.gov.by) и на картах (Google Maps, Яндекс Карты, 2GIS) Управление по Центральному району имеет рейтинг, формируемый на основе отзывов граждан.

Типичные позитивные моменты (по данным открытых источников за 2024-2025 гг.):

• Внедрение электронной очереди и записи через ЕПГУ существенно сократило время ожидания.
• Специалисты секторов пенсий и пособий, как правило, компетентны и вежливы.
• Возможность получить большинство справок и услуг удаленно через Личный кабинет (ЕПГУ) без визита в офис.
• Оборудован доступ для маломобильных групп населения (пандусы, лифты, специальные окна).

Типичные замечания/проблемы:

• Высокая загруженность в периоды массовых перерасчетов (индексация пенсий в августе, начало учебного года, пособия на школьных).
• Сложность дозвона по прямым телефонам отделов (решение: пользоваться 139 или ЕПГУ).
• Необходимость предоставления оригиналов документов даже при электронном заявлении (требование законодательства для верификации).
• Ограниченная парковка рядом с зданием (ул. Карла Маркса — платная парковка/оживленное движение).

Как оставить отзыв:

• На портале nk.gov.by (раздел «Оценка качества услуг»).
• В «Книге отзывов и предложений» в холле Управления (1 этаж).
• Через ЕПГУ (раздел «Обращения»).
• На картах (Яндекс, Google, 2GIS).

Краткая шпаргалка для посетителя (Чек-лист)

1. Сначала проверьте Личный кабинет (ЕПГУ), возможно, услугу можно получить онлайн.
2. Запишитесь на прием заранее через 139, ЕПГУ или e-queue.minsk.gov.by.
3. Соберите пакет документов (паспорт + оригиналы свидетельств, трудовой книжки, справок, медсправок — в зависимости от вопроса). Точный список уточняйте при записи или на сайте fszn.gov.by.
4. Приходите за 10-15 минут до назначенного времени, пройдите через металлодетектор, заберите талон на терминале (если не пришли по QR-коду из ЕПГУ).
5. Адрес: ул. Карла Маркса, 28 (м. «Няміга» / «Касныцаўская»).
6. Режим: Пн-Чт 08:00-13:00, Пт 08:00-12:00. Сб-Вс — выходной.

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайты mintrud.gov.by, fszn.gov.by, portal.gov.by) и типовой структуры территориальных органов ФСЗН на июль 2026 года. Контактные телефоны прямых линий отделов, ФИО руководителей и нюансы графика приема могут меняться. Рекомендуется сверять актуальную информацию на официальном сайте ФСЗН или по телефону единого контакт-центра 139 перед визитом.