Оформление заявления на расторжение полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) в компании Альфастрахование может потребоваться в разных ситуациях:

• Продажа автомобиля;
• Ошибка при оформлении полиса (неверные данные, неправильный тариф);
• Отказ от страхования в связи с получением более выгодного предложения;
• Прекращение эксплуатации транспортного средства․

В статье подробно описаны все этапы процесса, образец заявления, перечень необходимых документов, сроки возврата премии, а также контакты для обращения в страховую компанию․

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и правилам страхования, страхователь имеет право в любое время расторгнуть договор ОСАГО и потребовать возврат неиспользованной части страховой премии․ При этом:

1. Заявление должно быть подано в письменной форме;
2. Необходимо предоставить оригинал полиса (или номер электронного полиса) и квитанцию об оплате;
3. Возврат производится в течение 10‑30 календарных дней в зависимости от способа подачи заявления․

Куда и как подать заявление

2․1 Онлайн через Личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте компании․

• Перейдите на https://www․alfastrah;ru/lk и авторизуйтесь (регистрация через номер телефона или e‑mail)․
• В разделе «Полисы» → «Расторжение» выберите нужный полис ОСАГО․
• Заполните форму заявления (укажите причину расторжения, номер полиса, реквизиты для возврата)․
• Прикрепите скан‑копию полиса и квитанцию об оплате․
• Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail․

2․2 Через электронную почту

Если вы не используете Личный кабинет, заявление можно отправить на официальный e‑mail:

info@alfastrah․ru – в теме письма укажите «Заявление на расторжение полиса ОСАГО»․ В теле письма обязательно укажите:

• ФИО страхователя;
• Номер полиса (или номер электронного полиса);
• Причину расторжения;
• Контактный телефон и реквизиты банковского счёта для возврата․

К письму приложите сканы полиса и квитанции․

2․3 Лично в офисе

Для тех, кто предпочитает личный визит, заявление подаётся в любой представительский офис Альфастрахования;

Необходимо взять с собой:

• Оригинал полиса (или распечатку электронного полиса);
• Квитанцию об оплате страховой премии;
• Паспорт (для подтверждения личности);
• При необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель․

Образец заявления

Заявление
о расторжении договора страхования ОСАГО

Город ____________ «___» ___________ 2026 г․

Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____________, проживающий(ая) по адресу: ______________________,
на основании договора страхования ОСАГО № ___________ от «___» ___________ 2026 г․,
прошу расторгнуть указанный договор и вернуть неиспользованную часть страховой премии в размере ___________ руб․
Причина расторжения: _______________________________ (продажа автомобиля, ошибка в данных и т․п․)․
Реквизиты для возврата:
Банк: ______________________
БИК: ______________________
Корр․ счёт: __________________
Расчётный счёт: _______________

Приложения:
Копия полиса ОСАГО (или скриншот электронного полиса);
Квитанция об оплате страховой премии;
Копия паспорта․

Подпись ___________ / ___________

Сроки и порядок возврата

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли расторгнуть полис, если автомобиль уже продан? – Да, при продаже автомобиля необходимо предоставить копию договора купли‑продажи и оформить расторжение в течение 10 дней с момента продажи․
2. Как узнать, сколько будет возвращено? – Система рассчитывает возврат пропорционально неиспользованному периоду страхования․ Точная сумма указывается в подтверждении заявки․
3. Можно ли получить возврат без оригинала полиса? – При наличии номера электронного полиса и подтверждающих документов (скан полиса, квитанция) оригинал не требуется․
4. Что делать, если в офисе отказали в расторжении? – Составьте письменную жалобу в страховую компанию, а при отсутствии решения – обратитесь в Банк России или в Роспотребнадзор․

Контактная информация для обращения

• Официальный сайт: https://www․alfastrah․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@alfastrah․ru
• Личный кабинет: https://www․alfastrah․ru/lk
• Личный приём (офис в Москве): г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 39, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел обслуживания клиентов – вопросы по полисам, возвратам, изменениям;
• Отдел претензий и урегулирования – рассмотрение споров, возврат премий;
• Отдел продаж – консультации по новым тарифам и продуктам;
• Юридический отдел – правовые вопросы, подготовка документов․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Сергей Петров
• Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Кузнецова
• Директор по страховым продуктам: Алексей Иванов

Отзывы клиентов

Согласно независимому рейтингу Top100, Альфастрахование занимает 7‑е место среди страховых компаний России по уровню клиентского сервиса․

• Положительные отзывы: быстрый онлайн‑сервис в Личном кабинете, понятные инструкции, вежливый персонал в офисах․
• Отрицательные отзывы: иногда требуется личный визит в офис, несмотря на возможность онлайн‑расторжения; задержки в возврате средств при бумажных заявлениях․

Расторжение полиса ОСАГО в Альфастраховании – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через Личный кабинет, по электронной почте или лично в офисе․ Главное – собрать необходимые документы (полис, квитанцию, паспорт) и чётко указать причину расторжения․ При правильном оформлении возврат страховой премии происходит в течение 10‑30 дней, а поддержка компании доступна по телефону, e‑mail и в офисах․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или написать в Личный кабинет – специалисты помогут оформить заявление без лишних задержек․

Дата актуализации статьи: