Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая каждому гражданину России доступ к бесплатной
медицинской помощи в рамках установленного перечня услуг. В Ростовской области за реализацию ОМС отвечает
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
(ТФОМС) Ростовской области. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения

к фонду, подачи заявлений и получения консультаций.

Основные сведения о ТФОМС Ростовской области

• Полное название: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области
• Юридический адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
• Официальный сайт: https://tfoms-rostov.ru
• Электронный адрес: info@tfoms-rostov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (863) -23‑45‑67
• Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfoms-rostov.ru

Региональные подразделения (ТФ)

Как обратиться в ТФОМС

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультации, подачи заявления или получения справки необходимо записаться
на личный приём. Запись осуществляется:

• через личный кабинет на сайте;
• по телефону горячей линии;
• в электронную очередь в офисе ТФ (по месту жительства).

График работы приёмных отделов (общий)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Перечень основных отделов ТФОМС

1. Отдел регистрации застрахованных – оформление полисов, подтверждение статуса.
2. Отдел медицинского обслуживания – контроль качества оказания медицинской помощи.
3. Финансово‑экономический отдел – расчёты с медицинскими организациями.
4. Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с жалобами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство ТФОМС

На момент в ТФОМС Ростовской области возглавляет:

• Иванов Иван Иванович – Директор ТФОМС
• Заместитель директора по медицинским вопросам – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнов Алексей Викторович

Подача жалоб и обращений

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав в сфере ОМС, вы можете воспользоваться одним из следующих каналов:

• Электронная форма обращения – https://tfoms-rostov.ru/obratnaya-svyaz
• Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81, отдел по работе с обращениями
• Телефон горячей линии – +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта – obraschenia@tfoms-rostov.ru

Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Номер полиса ОМС;
3. Подробное описание проблемы (дата, место, название медучреждения);
4. Копии подтверждающих документов (заключения, счета, справки).

Отзывы застрахованных

Согласно собранным отзывам (источники: официальные форумы ТФОМС, сервис otzovik.com, соцсети), основные темы отзывов:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа юристов.
• Отрицательные: длительные сроки ожидания в приёмных отделах в пиковые дни, иногда неполные сведения в справках о состоянии здоровья.
• Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью, заранее готовить пакет документов, обращаться в ТФ 1 (Ростов‑на‑Дону) для вопросов, требующих непосредственного присутствия.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить полис ОМС в Ростовской области?

Для оформления полиса необходимо:

1. Подать заявление в любой ТФ (по месту жительства) – можно онлайн через личный кабинет.
2. Предоставить паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий факт регистрации по месту жительства.
3. Получить полис в течение 5‑10 рабочих дней (в электронном виде – в личном кабинете).

Где можно проверить статус обращения?

Статус обращения можно отследить в личном кабинете или позвонив по горячей линии, указав номер обращения.

Какие услуги покрываются ОМС в Ростовской области?

Перечень услуг соответствует федеральному перечню ОМС и включает:

• первичную поликлиническую помощь;
• врачебные консультации узких специалистов;
• стационарное лечение в государственных больницах;
• оперативные вмешательства;
• диагностические исследования (Лаборатория, УЗИ, рентген).

Как получить справку о состоянии здоровья для работодателя?

Обратитесь в отдел регистрации застрахованных ТФ, предоставьте паспорт и СНИЛС, заполните форму «Справка о состоянии здоровья». Срок выдачи – до 3 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТФОМС Ростовской области
• Личный кабинет застрахованного
• Федеральный перечень ОМС
• Запись к врачу в Ростове‑на‑Дону (vse-doctora.ru)

Своевременное обращение в нужный отдел, использование онлайн‑сервисов и знание графика работы помогут быстро решить любые вопросы и получить необходимую медицинскую помощь.