Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР) был создан в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). На сегодняшний день () отдельного «Фонда социального страхования» как правовой единицы не существует. Все его функции, отделения, сотрудники и контакты перешли к территориальным органам Социального фонда России (СФР) в соответствующих субъектах.

Ниже представлена подробная справочная информация по территориальным органам СФР по Ставропольскому краю и Краснодарскому краю, актуальная на апрель 2026 года.

Общее описание и структура

Ставропольский край

На территории Ставропольского края функции СФР осуществляет Главное управление Социального фонда России по Ставропольскому краю (ГУ СФР по Ставропольскому краю) и его клиентские сервисы (отделения) в городах и районах.

Краснодарский край

На территории Краснодарского края функции осуществляет Главное управление Социального фонда России по Краснодарскому краю (ГУ СФР по Краснодарскому краю) с разветвленной сетью клиентских сервисов.

Основные задачи территориальных органов СФР:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, государственных).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др.).
• Обеспечение обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1, RSV), контроль уплаты страховых взносов.
• Информирование граждан о пенсионных правах (пенсионные коэффициенты, стаж).

Официальные сайты

Единый федеральный портал для всех регионов: sfr.gov.ru

Региональные разделы (подсайты):

• Ставропольский край: stavropol.sfr.gov.ru
• Краснодарский край: krasnodar.sfr.gov;ru

На региональных сайтах публикуются: новости региона, адреса и режимы работы отделений, контакты руководителей, графики приема граждан, реквизиты для оплаты взносов.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для обращений из любого региона России (включая Ставропольский и Краснодарский края) действует единый федеральный номер:

Региональные телефоны справочно-информационных служб (для уточнения локальных вопросов):

Примечание: Прямые номера отделений часто меняются; рекомендуется использовать единый ###-###-#### или виджет «Обратный звонок» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка с гражданами и организациями ведется преимущественно через Личный кабинет СФР или форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (гарантирует получение ответа и сохранение истории).

Для направления официальных запросов, жалоб или документов в управлении используются функциональные почтовые ящики (примеры формата):

• Ставропольский край: gu_26@sfr.gov.ru (общий ящик ГУ) или специализированные ящики для работодателей/граждан, указанные на странице контактов.
• Краснодарский край: gu_23@sfr.gov.ru (общий ящик ГУ) или специализированные ящики, указанные на странице контактов.

Личный кабинет СФР (Личный кабинет гражданина / Работодателя)

Это основной цифровой сервис для дистанционного получения услуг. Доступ осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности для граждан:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (Форма 1828, справка о доходах, справка для банка).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).

Возможности для работодателей (Личный кабинет страхователя):

• Сдача отчетности (ЕФС-1, RSV, СЗВ-М, СЗВ-ТД).
• Просмотр расчетов страховых взносов, задолженностей, переплат.
• Получение уведомлений и требований от СФР.
• Взаимодействие по вопросам профессиональных рисков (класс риска, тарифы).

Личный прием граждан и График приема

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (Госуслуги): Раздел «Запись на прием» — выбор отделения, услуги, даты и времени. Это основной и приоритетный способ.
2. По телефону горячей линии: ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в холле отделения (на месте, если есть свободные слоты).

Общий принцип графика работы клиентских сервисов (отделений) в 2026 году:

Большинство отделений работают в односменном режиме (обычно с 08:00 или 09:00 до 17:00 или 18:00 по местному времени) в будние дни. В крупных городах (Ставрополь, Краснодар, Пятигорск, Сочи, Новороссийск, Армавир) могут действовать отделения с удлиненным режимом (до 19:00-20:00) или в субботу.

Пример графика (уточняйте для конкретного отделения на сайте или в ЛК):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед у специалистов может быть с 13:00 до 14:00, но прием по записи часто идет без перерыва).
• Суббота, Воскресенье: Выходные (кроме специально объявленных «Дней открытых дверей» или субботних приемов в крупных отделениях).

Графики пиковой посещаемости: На сайтах ГУ СФР и в Личном кабинете публикуются цветовые схемы загруженности (зеленый — мало людей, желтый, средне, красный — много). Рекомендуется выбирать «зеленые» часы.

Отделения (Клиентские сервисы) — Адреса

Сеть отделений оптимизируется. Некоторые мелкие отделения закрыты или объединены, функции переданы МФЦ («Мои Документы»).

Ключевые адреса Главных управлений:

• ГУ СФР по Ставропольскому краю: г. Ставрополь, ул. Куйбышева, д. 38 (или актуальный адрес на сайте).
• ГУ СФР по Краснодарскому краю: г. Краснодар, ул. Красная, д. 151 (или актуальный адрес на сайте).

Поиск ближайшего отделения:

Используйте официальный сервис на сайте: Карта отделений СФР.

1. Выберите регион (Ставропольский край / Краснодарский край).
2. Введите населенный пункт или адрес.
3. Система покажет адрес, режим работы, возможность записи и доступность для МГН (маломобильных граждан).

Также прием заявлений по пенсиям и пособиям ведется во всех МФЦ («Мои Документы») обоих краев.

Руководство территориальных органов (на 2026 год)

Должности: Начальник Главного управления (Глава территориального органа) и его замами.

Сведения о руководителях и их заместителях (курирующих направления: пенсии, пособия, взносы, ИТ, правовые вопросы) размещены в разделе «Структура и руководство» на региональных сайтах СФР.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Где оставлять отзывы и жалобы:

• На портале Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): После получения услуги система предлагает оценить качество. Это официальный канал, на который реагирует руководство СФР.
• На сайте СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Оставить обращение» (требуется авторизация через ЕСИА).
• В Личном кабинете СФР: Раздел «Обращения».
• Книга отзывов и предложений: Налична в каждом клиентском сервисе (отделении) и МФЦ.
• Независимые площадки: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps (карточки отделений).

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):

Рекомендации по решению проблем:

1. Всегда фиксируйте номер обращения (тикета) при звонке на горячую линию или отправке через ЛК/Госуслуги.
2. Если срок ответа (обычно 30 дней) истек — направьте повторное обращение с указанием номера предыдущего или позвоните на горячую линию для эскалации.
3. По вопросам пенсионных коэффициентов и стажа — используйте раздел «Пенсионные данные» в ЛК СФР, это быстрее, чем справка в отделении.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

Данные актуальны на . Контактные телефоны конкретных отделений, ФИО руководителей и точные графики работы могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах stavropol.sfr.gov.ru и krasnodar.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.