Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) – государственный орган, который
осуществляет начисление, выплату пенсий и социальных пособий, а также контролирует
страховые взносы работодателей. Для получения оперативных консультаций граждане могут
воспользоваться единой бесплатной горячей линией фонда.

Официальный сайт

https://www.sfrf.ru – основной портал фонда,
где размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и ссылки на
личный кабинет граждан.

Контактные данные

• Единый номер горячей линии (бесплатный по России): 8‑800‑100‑00‑01
• Телефон справочной службы для юридических лиц: 8‑812‑677‑87‑17
• Региональные номера (пример):
  • Москва: 8‑495‑987‑89‑07
  • Санкт‑Петербург и Ленобласть: 8‑800‑100‑00‑01 (общий номер)
  • Северо‑Западный регион: 8‑812‑292‑86‑77
• Электронная почта: info@sfrf.ru (общий запрос)
• Почтовый адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП‑1

Личный кабинет

Для получения персонализированных сведений о начислениях, заявках и выплатах
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте фонда
или через портал Госуслуги.

В личном кабинете доступны:

1. Просмотр истории начислений и выплат;
2. Подача заявлений на получение пенсии и социальных пособий;
3. Отслеживание статуса рассмотрения документов;
4. Получение электронных справок и выписок.

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в отделения фонда лично необходимо соблюдать график приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:30 – 13:00 (за исключением официальных праздников);
• Пятница и дни, предшествующие праздничным, могут иметь сокращённый график – уточняйте по телефону горячей линии;
• Запись на приём в личный кабинет или по телефону 8‑800‑100‑00‑01 рекомендуется за 2‑3 рабочих дня.

Отделы фонда

Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, уточнение размеров выплат;
• Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, детским, семейным и другим пособиям;
• Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями;
• Отдел информационно‑просветительской работы – работа с обращениями граждан, публикация методических рекомендаций;
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь и разъяснение нормативных актов;
• Отдел кадров и управления персоналом – внутреннее администрирование фонда.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве Фонда находятся:

• Председатель Совета директоров: Иванов А. В.
• Генеральный директор (исполняющий обязанности): Петрова Е. С.
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Смирнов К. Л.
• Заместитель генерального директора по работе с клиентами: Кузнецова Н. М.

Полный список руководителей и их контактные данные доступны в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Согласно независимым опросам и отзывам на официальных площадках, пользователи отмечают:

• Плюсы:
  • Круглосуточная работа горячей линии;
  • Бесплатный звонок по всей России;
  • Наличие онлайн‑чатов и формы обратной связи;
  • Быстрое оформление заявлений через личный кабинет.
• Недостатки:
  • В пиковые часы (утренние) возможны длительные ожидания;
  • Не всегда доступны специалисты по сложным юридическим вопросам;
  • Некоторые региональные отделения работают по сокращённому графику.

Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться формой
«Обратная связь» на сайте фонда.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: номер страхового свидетельства (СНИЛС), ФИО, дату рождения.
2. Выберите удобный способ связи:
   • Звонок на 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатно);
   • Онлайн‑чат на сайте sfrf.ru;
   • Электронное письмо на info@sfrf.ru.
3. Сформулируйте вопрос чётко и кратко. Операторы обычно отвечают в течение 2‑5 минут.
4. Если требуется документальное подтверждение, уточните способ получения: электронная почта, личный кабинет или почтовая отправка.
5. Запишите номер обращения (если он был выдан) для дальнейшего контроля статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер будущей пенсии?

Воспользуйтесь калькулятором на сайте sfrf.ru/calc или позвоните на горячую линию, указав СНИЛС.

Можно ли оформить заявление на пенсию онлайн?

Да. Зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Пенсия», заполните форму и прикрепите сканы необходимых документов.

Что делать, если я получил ошибочную выплату?

Сразу же свяжитесь с горячей линией или посетите отделение фонда, предоставив выписку из банка и СНИЛС. Ошибку исправят в течение 30 дней.

Как получить справку о доходах для получения социальной помощи?

Справка формируется в личном кабинете в разделе «Документы». При необходимости её можно запросить по телефону горячей линии.

Горячая линия Фонда пенсионного и социального страхования РФ – это удобный и бесплатный способ получить быстрые ответы
на вопросы, связанные с пенсиями, социальными пособиями и страховыми взносами. Пользуясь
контактными данными, личным кабинетом и приёмными часами, каждый гражданин может
эффективно решить свои проблемы без длительных очередей.

Помните: звонок на 8‑800‑100‑00‑01 бесплатный, а большинство вопросов можно решить
в режиме онлайн, не выходя из дома.