Страховая группа СОГАЗ — один из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка‚ основанный в 1993 году. В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (номер в реестре ЦБ РФ: 1208) и специализированные структуры‚ такие как ООО СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС‚ ДМС) и другие. Компания лидирует по объему собранных страховых премий и выплат‚ предлагая полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ имущества‚ ответственности и корпоративных программ.

Ниже представлена подробная справочная информация по контактам для получения справок‚ обращения в горячую линию‚ посещения офисов и работы с личным кабинетом.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: sogaz.ru, оформление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия)‚ калькуляторы‚ новости‚ реквизиты.
• Сайт ОМС/ДМС: sogaz-med.ru — информация по полисам ОМС‚ выбор СМО‚ профилактика‚ телемедицина.
• Личный кабинет клиента: Доступен на основном сайте после авторизации (по номеру телефона‚ Email или через Госуслуги/ЕСИА). Позволяет управлять полисами‚ сообщать о страховых случаях‚ скачивать документы и справки‚ отслеживать статус выплат.

Горячая линия и основные телефоны (бесплатно по России)

Единый контакт-центр работает круглосуточно для консультаций‚ заказа справок‚ урегулирования убытков и жалоб;

Федеральный номер (8-800)

###-###-####

Альтернативный формат записи: 8 (800) -33-0-888

• Консультации по всем видам страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь).
• Заказ справок (например‚ справка для налогового вычета‚ справка об отсутствии/наличии страховых случаев — «Бонус-Малус»‚ справка для ГИБДД).
• Сообщение о страховом случае (ДТП‚ повреждение имущества‚ застрахованное событие по ДМС/Жизнь).
• Информация о перечне и порядке оформления документов.
• Поддержка родственников военнослужащих (выплаты по страхованию жизни).

Дополнительные специализированные линии

• 8 (800) -01-46-29 — консультация юриста по телефону или в чате (правовые вопросы по полисам и выплатам).
• Корпоративным клиентам доступна отдельная линия поддержки (уточняйте у менеджера или на сайте в разделе «Бизнесу»).
• Телефон справки по офисам (Москва): +7 (495) -88-76-77, для получения информации об адресах и режиме работы отделений в автоматическом режиме.

Адреса головного офиса и юр. адрес (Москва)

Для личного приема‚ отправки почты или работы с крупными корпоративными вопросами:

• Юридический и почтовый адрес: 107078‚ г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10.
• Адрес головного офиса (Доброслободская): г. Москва‚ ул. Доброслободская‚ 19.
• ИНН: 7736035485 | ОГРН: 1027739059123.

На карте офисы отображены в разделе «Контакты» на официальном сайте. Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного отделения по телефону ###-###-####.

Поиск ближайшего отделения и график приема

СОГАЗ имеет разветвленную сеть филиалов и страховых центров по всей России. В офисах можно:

• Оформить полис (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ выезжающим за рубеж и др.).
• Получить готовые документы и справки (распечатать дубликаты).
• Сдать документы на урегулирование убытка (ДТП‚ имущество‚ здоровье).
• Получить консультацию специалиста очно.

Как найти офис и узнать график:

1. Перейдите на страницу контактов официального сайта.
2. Введите ваш город или разрешите определение геолокации.
3. Выберите нужное отделение — откроется карточка с адресом‚ телефоном‚ режимом работы (график приема) и списком оказываемых услуг.

Важно: График работы может отличаться в зависимости от региона и формата офиса (страховой центр‚ филиал‚ пункт приема). Большинство офисов работают в будни с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед уточняйте локально)‚ в выходные, часто закрыты или работают по сокращенному графику.

Личный прием руководства и обращения граждан

Для решения сложных спорных вопросов‚ жалоб на действия сотрудников или стратегических предложений предусмотрен порядок личного приема:

• График приема руководства АО «СОГАЗ»: Обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или через форму на сайте («Обращения граждан»).
• Приемная комиссия: Рассмотрение письменных обращений осуществляется в соответствии с ФЗ «Об обращениях граждан РФ» (срок ответа — до 30 дней).
• Электронная приемная: Форма обратной связи на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос» / «Написать нам»).

Электронные контакты (Email) и реквизиты для переписки

Для официальных запросов‚ направления сканов документов‚ претензий и судебных исков:

• Общий Email для клиентов: info@sogaz.ru (уточняйте актуальные адреса отделов на сайте‚ так как для ДМС‚ ОСАГО‚ корпоративных клиентов могут быть отдельные ящики‚ например: claims@sogaz.ru для урегулирования‚ partner@sogaz.ru для партнеров).
• Email для СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru.
• Почтовый адрес для писем: 107078‚ г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10‚ АО «СОГАЗ».

Структура компании: Основные отделы и направления

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления деятельности группы:

• Отдел розничного страхования (B2C): ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ путешественников‚ жизни‚ ответственности.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование имущества предприятий‚ ОТ‚ ГО/ГТС‚ финансовые риски‚ строительные риски.
• Департамент урегулирования убытков: Рассмотрение страховых случаев по всем линиям (отдельные управления по авто‚ имуществу‚ личному страхованию).
• СОГАЗ-МЕД (ООО СК «СОГАЗ-МЕД»): Обязательное и добровольное медицинское страхование (полисы ОМС‚ ДМС программы‚ телемедицина).
• Юридический департамент: Судебная работа‚ претензионная работа‚ комплаенс.
• IT и цифровые продукты: Развитие личного кабинета‚ мобильного приложения «СОГАЗ»‚ электронного документооборота.

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Страховая группа СОГАЗ управляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Андрей Викторович Емельянов (занимает пост с 2014 года‚ переизбран).
• Председатель Совета директоров: Владимир Алексеевич Чубаков.
• В Правление входят вице-президенты по ключевым блокам: финансы‚ урегулирование‚ ИТ‚ корпоративное и розничное бизнес‚ риск-менеджмент.

Подробный состав руководства и учредителей (акционеры: ВТБ‚ Сбербанк‚ Роснефть‚ Газпром и др.) доступен в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте sogaz.ru и в открытых реестрах (Rusprofile‚ СБИС).

Личный кабинет клиента: возможности для получения справок

Самый быстрый способ получить справку (для налога‚ ГИБДД‚ банка‚ «Бонус-Малус») — скачать её в Личном кабинете (ЛК) на сайте или в приложении.

Как войти в ЛК:

1. Перейдите на sogaz.ru и нажмите «Вход в личный кабинет».
2. Авторизуйтесь через: Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется)‚ СМС-код по номеру телефона‚ Email или QR-код из приложения.
3. В разделе «Мои полисы» выберите нужный договор.
4. Нажмите «Справки и документы» → выберите тип справки → «Скачать PDF» (с ЭЦП‚ действует как оригинал).

В ЛК также доступно: продление полиса‚ изменение данных‚ сообщение о ДТП (Европротокол)‚ отслеживание выплаты‚ чат с оператором.

Отзывы клиентов о СОГАЗ (обзор на 2026 год)

Рейтинг компании на крупных агрегаторах (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps) традиционно высокий — 4.0 – 4.5 из 5‚ однако отзывы полярны по направлениям.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка за счет точного тарифицирования и скидок за безаварийное вождение.
• Оформление онлайн: Удобный сайт и приложение‚ быстрая выдача электронного полиса (Е-ОСАГО) без визита в офис.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие отмечают адекватные выплаты и возможность выбора СТО-партнера или выплаты «в деньгах» без ремонта.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Хорошая работа колл-центра по записи к врачам‚ телемедицина‚ профилактические чекапы.

Негативные моменты (риски‚ на которые жалуются):

• Трудности дозвона: Частая жалоба — «линии заняты»‚ долгое ожидание оператора на 8-800 (особенно в пиковые сезоны: весна/осень по ОСАГО‚ зима по ДТП). Совет: используйте чат на сайте‚ бота в Telegram/WhatsApp или Личный кабинет для типовых операций.
• Сроки урегулирования ОСАГО: Жалобы на затягивание выплат‚ запросы дополнительных документов‚ занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными.
• Отказы по КАСКО/Жизнь: Случаи формального подхода к условиям договора (например‚ нарушение правил эксплуатации‚ скрытые риски).
• Работа отдельных офисов: Очереди‚ некомпетентность сотрудников на местах (фактор человеческого фактора в регионах).

Совет по работе с отзывами и претензиями:

Если возник спорный вопрос:

1. Сначала, письменная претензия в ЛК или на info@sogaz.ru (сохраняйте номер регистрации).
2. Если ответ не устраивает, жалоба в ЦБ РФ (через интернет-приемную cbr.ru) и/или в Финансовый омбудсмен (для физлиц по договорам до 1.5 млн руб.).
3. Судебный порядок (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать для типовых задач

Данная информация актуальна на . Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется дважды проверить реквизиты на официальном сайте sogaz.ru‚ так как контактные данные и графики могут меняться.