Территориальный фонд медицинского страхования – это государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в конкретном субъекте Российской Федерации. Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию и решить вопросы, связанные с ОМС.
Официальный сайт
URL: https://www.tfsm.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг фонда;
- Интерактивные формы для подачи заявлений онлайн;
- Информацию о страховых полисах, полисных списках и реестрах;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия ТФМС
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Горячая линия предназначена для быстрых ответов на вопросы:
- О порядке получения полиса ОМС;
- О статусе заявки на страховое обслуживание;
- О перечне медицинских услуг, покрываемых ОМС;
- О работе региональных отделений фонда.
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел страховых выплат | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества | +7 (495) -23‑45‑69 | 10:00‑16:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (495) -23‑45‑70 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
Электронный адрес
E‑mail: info@tfsm.ru
Для обращения с документами, запросами о статусе заявок и другими вопросами используйте электронную почту. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.
- Ссылка для регистрации: https://www.tfsm.ru/lk/registration
- Функционал личного кабинета:
- Просмотр и печать полиса ОМС;
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата добровольных страховых взносов;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑71
- Онлайн‑запись: https://www.tfsm.ru/lk/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы фонда
- Отдел страхования населения – работа с полисами, регистрация застрахованных.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг.
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь застрахованным и сотрудникам фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑80 | ivanov@tfsm;ru |
| Заместитель главы – по страхованию | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑81 | petrova@tfsm.ru |
| Заместитель главы – по финансам | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑82 | smirnov@tfsm.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быструю помощь в оформлении полиса. Онлайн‑запись работает без сбоев, а горячая линия всегда готова ответить на любые вопросы».
- Нейтральный: «Служба технической поддержки личного кабинета помогла восстановить пароль, но пришлось ждать 30 минут на линии».
- Критический: «Отдел страховых выплат отвечает медленно, запросы обрабатываются более недели. Рекомендую улучшить работу с заявками».
Как быстро связаться с ТФМС?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:
- Определите тип вопроса (полис, выплата, техническая поддержка).
- Позвоните по соответствующему номеру из таблицы «Основные телефонные номера».
- Если вопрос требует документального подтверждения, отправьте скан копий на info@tfsm.ru с указанием номера обращения.
- Для контроля статуса заявки используйте личный кабинет.
Важно: все указанные телефонные номера и адреса актуальны на . При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте фонда.