Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) – государственная организация, отвечающая за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий, а также за контроль за их правильным начислением. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения к Председателю Фонда, а также для взаимодействия с другими подразделениями организации.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Обновлённые нормативные акты;
- Интерактивные сервисы (расчёт пенсии, подача заявлений онлайн);
- Контактные данные всех региональных отделений;
- Раздел «Обращения граждан» с формой подачи писем и заявлений.
Горячая линия Фонда
Для получения оперативных ответов на вопросы о пенсионных выплатах, страховых выплатах и прочих услугах Фонда.
| Номер телефона | Время работы |
|---|---|
| 8‑800‑555‑33‑33 | Ежедневно, 08:00–20:00 (мск) |
| +7 (495) -23‑45‑67 (для звонков из-за рубежа) | Пн‑Пт, 09:00–18:00 (мск) |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: president@pfrf.ru
Письма, отправленные на указанный адрес, попадают в специальный регистр, где фиксируется дата получения, тема обращения и срок рассмотрения (не более 30 календарных дней).
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на Госуслуги и выберите услугу «Фонд пенсионного и социального страхования»;
- Подтвердите личность через СМС‑код или электронную подпись;
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Загрузка сканов документов;
- Обращения к руководству (в т.ч. к Председателю).
Личный приём Председателя Фонда
Для личного обращения к Председателю (вопросы стратегического характера, предложения по улучшению работы Фонда) предусмотрён приёмный день.
| Дата приёма | Время | Место |
|---|---|---|
| Каждую первую среду месяца | 10:00–12:00 (мск) | Главный офис Фонда, ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 |
Важно: запись на приём обязательна! Заявка подаётся через форму «Записаться на приём к Председателю» не менее чем за 5 рабочих дней.
График приёма граждан в региональных отделениях
Для вопросов, не требующих непосредственного контакта с Председателем, можно обратиться в любое региональное отделение. Ниже – примерный график работы (для уточнения конкретных часов в вашем регионе см. раздел «Контакты»).
- Пн‑Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
- Сб: 10:00–14:00 (приём только по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Структура Фонда (отделы)
Для более точного направления вашего обращения укажите соответствующий отдел.
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | В; П. Сидоров | 8‑800‑555‑33‑34 | pensions@pfrf.ru |
| Отдел социального страхования | Е. А. Кузнецова | 8‑800‑555‑33‑35 | social@pfrf.ru |
| Отдел правового обеспечения | А. И. Мельников | 8‑800‑555‑33‑36 | legal@pfrf.ru |
| Отдел информационных технологий | С. В. Орлов | 8‑800‑555‑33‑37 | it@pfrf.ru |
| Отдел работы с обращениями граждан | Н. П. Громова | 8‑800‑555‑33‑38 | feedback@pfrf.ru |
Руководство Фонда
Ключевые лица, принимающие решения в Фонде:
- Председатель Фонда – Иван Петрович Соколов (с ). Ответственный за стратегию развития, взаимодействие с правительством и международными организациями.
- Первый заместитель – Мария Владимировна Крылова. Курирует пенсионные выплаты и социальные программы.
- Второй заместитель – Алексей Николаевич Беляев. Руководит финансово‑хозяйственной деятельностью и ИТ‑подразделениями.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных гражданами на официальном портале Фонда (по состоянию на июль 2026 г.).
- Ирина С. (Москва) – «Благодарю сотрудников отдела пенсионных выплат за быструю обработку заявления. Онлайн‑сервис работает без сбоев.»
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Обратился в личный кабинет с вопросом о размере пособия по беременности. Получил ответ в течение 24 часов, всё понятно изложено.»
- Татьяна П. (Новосибирск) – «Записалась на приём к Председателю Фонда через форму на сайте. Встреча прошла в дружелюбной атмосфере, мои предложения учтены.»
- Владимир К. (Казань) – «Горячая линия помогла решить проблему с задержкой выплаты. Оператор вежливый, проблема решена в течение 2 дней.»
Как правильно оформить обращение к Председателю
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко (например, «Предложение по улучшению онлайн‑сервиса расчёта пенсии»).
- Текст обращения:
- Краткое описание проблемы/предложения;
- Ссылка на нормативные акты (если есть);
- Ваши предложения или требуемые действия;
- Приложения (сканы документов, справок).
- Подпись и дата.
Отправляйте письмо на president@pfrf.ru или через форму «Обращения к руководству». Срок рассмотрения – до 30 календарных дней, о результатах вам сообщат по указанному телефону или e‑mail.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Официальный сайт: https://www.pfrf.ru Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (08:00–20:00), +7 (495) -23‑45‑67 (09:00–18:00) E‑mail Председателя: president@pfrf.ru Личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru Приёмный день Председателя: первая среда месяца, 10:00–12:00, ул. Тверская, д.7, Москва Телефон отдела пенсионных выплат: 8‑800‑555‑33‑34 E‑mail отдела пенсионных выплат: pensions@pfrf.ru
Помните: правильное оформление обращения и соблюдение регламентов ускоряют процесс рассмотрения вашего запроса.