Российский союз автостраховщиков (РСА) – некоммерческая корпорация, объединяющая страховые компании, работающие в сфере обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного страхования (КАСКО). Союз осуществляет контроль за соблюдением нормативов, выплачивает компенсации пострадавшим, а также предоставляет широкий спектр информационных услуг для страхователей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rsa.ru
- Горячая линия (общий справочный центр): +7 (495) -41‑27‑85
- Телефон для юридических лиц и страховых компаний: +7 (495) -41‑27‑86
- Электронный адрес для приёма скан‑копий жалоб и обращений: request@rsa.ru
- Электронный адрес отдела по работе с клиентами: info@rsa.ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к услугам РСА каждый клиент может зарегистрировать личный кабинет. В нём доступны:
- Проверка статуса полиса ОСАГО и КАСКО;
- Отслеживание выплат по компенсациям;
- Загрузка скан‑копий документов;
- История обращений и их статусы;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (офисные часы)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить приёмный центр РСА по адресу:
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 (офис 12)
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Структура и отделы РСА
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел компенсационных выплат | Иванов П. С. | +7 (495) -41‑27‑90 |
| Отдел проверки полисов ОСАГО | Смирнова Е. В. | +7 (495) -41‑27‑91 |
| Отдел «Зелёная карта» | Кузнецов А. М. | +7 (495) -41‑27‑92 |
| Юридический отдел | Петрова Н. Л. | +7 (495) -41‑27‑93 |
| Отдел информационных технологий | Громов Д. И. | +7 (495) -41‑27‑94 |
Руководство РСА
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по страховым операциям: Марина Сергеевна Лебедева
- Финансовый директор: Дмитрий Алексеевич Орлов
- Директор по работе с клиентами: Ольга Викторовна Сидорова
Как подать жалобу или запрос
Если у вас возникли вопросы, связанные с выплатами, проверкой полиса или другими услугами, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию +7 (495) -41‑27‑85 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на request@rsa;ru с приложением скан‑копий необходимых документов.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете.
- Лично прийти в приёмный центр в рабочие часы.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей за последние 12 месяцев. Отзывы собраны анонимно, без указания персональных данных.
- Иван Петров, г. Казань: «Благодарю РСА за быструю выплату компенсации после ДТП. Сотрудники горячей линии вежливы и помогают разобраться в деталях полиса.»
- Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Сложно было найти информацию о «Зелёной карте», но после обращения в отдел поддержки получили подробные инструкции и документы в течение 2 дней.»
- Алексей Козлов, г. Санкт‑Петербург: «Проблема с проверкой полиса ОСАГО решилась только после личного визита в офис. Сотрудники помогли заполнить все необходимые формы, но ожидание заняло 3 недели.»
- Марина Иванова, г. Екатеринбург: «Электронный запрос через личный кабинет прошёл без проблем, но хотелось бы видеть более подробный статус обработки в реальном времени.»
Полезные ссылки
- Компенсационные выплаты
- Зелёная карта – международный полис
- Годовой финансовый отчёт
- Политика обработки персональных данных
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Российский союз автостраховщиков стремится обеспечить прозрачность и оперативность в работе со всеми участниками страхового рынка.