Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Головной офис находится в Москве. Компания предлагает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, а также корпоративные программы и страхование строительных рисков. Ниже представлена актуальная на 04 июля 2026 года подробная справочная информация для клиентов в Москве.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• На сайте доступны: калькуляторы полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/недвижимости, личный кабинет, поиск офисов, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного управления полисами.

• Вход: через раздел «Личный кабинет» на sogaz.ru или по прямой ссылке lk.sogaz.ru.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
• Возможности ЛК:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
  • Оплата полисов по частям или целиком (привязка карт).
  • Подача страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов).
  • Отслеживание статуса урегулирования убытков.
  • Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
  • Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email).
• Мобильные приложения: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).

Контактный центр и Горячая линия

Единый бесплатный номер для звонков по всей России (круглосуточно/без выходных для экстренной помощи, в рабочее время — для консультаций):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия / Контакт-центр.
• +7 -95 333-08-88 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра (консультации):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (Мск)
• Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 (Мск)

Прием сообщений о страховых случаях (ДТП, ЧП), круглосуточно, 24/7.

Юридический и почтовый адреса (Головной офис, Москва)

Электронные адреса (E-mail)

Для направления обращений рекомендуется использовать официальные формы на сайте (раздел «Контакты» → «Обратная связь»), это ускоряет регистрацию. Тем не менее, действуют следующие ящики:

• info@sogaz.ru — общие информационные запросы.
• claims@sogaz.ru — претензии и уведомления о страховых случаях (сканы документов).
• complaints@sogaz.ru, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• hr@sogaz.ru, кадровые вопросы, вакансии.
• partner@sogaz.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.

СОГАЗ-МЕД (ОМС и ДМС) — Отдельные контакты

Дочерняя компания АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» имеет самостоятельные контакты для вопросов ОМС (полис ОМС, смена СМО, качество медпомощи) и ДМС.

• Горячая линия СОГАЗ-МЕД: ###-###-#### (круглосуточно).
• Юридический/Почтовый адрес: 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 5, а/я 34.
• Официальный сайт: sogaz-med.ru.
• E-mail ОМС: oms@sogaz-med.ru.
• Офис в Москве (Ленинградский пр.): пр. Ленинградский, д. 39 (уточняйте график на сайте).

Офисы обслуживания клиентов в Москве (Основные)

В Москве работает сеть офисов собственных и партнерских точек. Актуальный список с картой, входами и режимом работы всегда на сайте: sogaz.ru/offices/.

Ключевые адреса для личного визита (на 2026 год):

1. Офис на Уланской (Главный для физлиц): г. Москва, ул. Уланская, д. 2 (м. «Авиамоторная», «Площадь Ильича»).
   • Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
   • Услуги: оформление полисов, внесение изменений, прием документов на выплаты, консультации.
2. Офис на Доброслободской (Приемная/Администрация): г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (м. «Доброслободская», «Белорусская»).
   • Режим: Пн-Пт 10:00–18:00.
   • Назначение: личный прием руководства, подача официальных писем, претензий, работа с архивом.
3. БЦ «Южный порт» (Филиал): г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 16, стр. 1 (м. «Южная», «Автозаводская»).
   • Режим: Пн-Пт 10:00–19:00 (обед 14:00–15:00).
4. Офис на Севастопольском проспекте: г. Москва, Севастопольский проспект, д. 28, к. 7 (м. «Нагатинская», «Нагорная»).
   • Режим: Пн-Пт 10:00–18:00.

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и необходимость предварительной записи через сайт или по телефону ###-###-####. Некоторые офисы работают только по записи.

Личный прием и График приема руководства

Личный прием граждан (Общий порядок)

• Проводится в офисе на ул. Доброслободская, д. 19 и в офисе на ул. Уланская, д. 2.
• Требуется предварительная запись через контакт-центр ###-###-#### или форму на сайте («Контакты» → «Личный прием»).
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, чек, фото).

Прием руководства АО «СОГАЗ»

Прием лицом, принимающим решения (Генерального директора, Заместителей, Директоров департаментов), регламентирован внутренними приказами.

• График: Обычно 1-2 раза в месяц в рабочие дни (чаще всего среда или четверг, 14:00–17:00).
• Место: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (приемная администрации).
• Запись: Только через секретариат управления по работе с обращениями граждан: тел. +7 -95 333-08-88 (доб. для приемной уточняйте у оператора) или e-mail complaints@sogaz.ru с пометкой «Запрос на личный прием».
• Рассмотрение обращения без личного приема (по письменному заявлению) занимает до 30 календарных дней.

Структура: Основные отделы и департаменты (Головной офис)

Обращения можно адресовать конкретному департаменту (указать в шапке письма/претензии):

• Департамент розничного бизнеса и сервиса — вопросы полисов физлиц (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, ДМС).
• Департамент корпоративного страхования — страхование юрлиц, имущество, ОТ, строительные риски, гарантии.
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы.
  • Управление урегулирования ОСАГО/КАСКО (авто).
  • Управление урегулирования имущественных и иных рисков.
• Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (ДРККС), претензии, жалобы, НПС, контроль сроков.
• Юридический департамент — судебные претензии, иски, договорная работа.
• Департамент информационных технологий, технические вопросы сайта, ЛК, приложения.
• Управление по работе с обращениями граждан и регуляторами — контроль исполнения предписаний ЦБ РФ, Роспотребнадзора, судов.

Руководство АО «СОГАЗ» (на 2026 год)

Сведения из ЕГРЮЛ и официальных источников (ИНН 7736035485, ОГРН 1027739059843):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузьмин Сергей Владимирович (с 2019 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Смирнов Андрей Викторович.
• Заместители Генерального директора (ключевые блоки):
  • Финансовый блок / CFO.
  • Блок розничного бизнеса и сервиса.
  • Блок корпоративного страхования.
  • Блок урегулирования убытков.
  • Блок риск-менеджмента и актуарных расчетов.
  • Блок ИТ и цифровой трансформации.
• Председатель Совета директоров: представитель ПАО «Газпром» (главный акционер).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, доступен в выписке из ЕГРЮЛ (сайт налоговой ФНС или СПАРК).

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

• Полное наименование: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО ГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ»
• Сокращенное: АО «СОГАЗ»
• ИНН / КПП: 7736035485 / 773601001
• ОГРН: 1027739059843 (дата входа в ЕГРЮЛ: )
• Лицензия ЦБ РФ: № 1468 (от ), бессрочная. Статус: Действует (проверено ).
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ Банка России по ЦФО, Москва)
• БИК: 044525225
• Расчетные счета для приема страховых премий уточняйте в договоре или на сайте в разделе «Реквизиты для оплаты» (зависит от продукта/региона).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая картина (агрегаторы: Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):

• Рейтинг надежности (РА «Эксперт РА», НРА, АКРА): ruAAA / AAA(ru), высший уровень финансовой устойчивости.
• Доля выплат по ОСАГО: стабильно в топ-5 по рынку (около 95-98% выплат в срок).
• Средняя оценка на картах: 4.0 – 4.3 из 5.0 (по 1000+ отзывов на головной офис и крупные филиалы).

Частые позитивные моменты (Плюсы):

• Удобный и быстрый Личный кабинет / Приложение (покупка ОСАГО за 5 мин).
• Возможность оформить КАСКО/ДМС онлайн без осмотра (для новых авто).
• Работает «Европротокол» в приложении (фотофиксация ДТП без ГИБДД).
• Широкая сеть сервисных станций (ССС) для КАСКО/ОСАГО по всей Москве.
• Круглосуточная горячая линия 8-800, доброжелательные операторы.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО случаев (требуют много документов, задерживают экспертизу до 30-60 дней).
• Снижение выплаты по ОСАГО через износ (амортизацию) деталей — стандартная рыночная практика, но вызывает споры.
• Очереди в физических офисах (Уланская, Доброслободская) в часы пик и в конце месяца.
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера/эксперта (только через общий колл-центр).
• Отказы в ДМС по предсуществующим заболеваниям (внимательно читайте правила).

Где оставить отзыв / прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / 2ГИС: поиск «СОГАЗ проспект Академика Сахарова 10» или «СОГАЗ Уланская 2».
• Сайт ЦБ РФ (cbr.ru): реестр обращений потребителей (статистика нарушений).
• Banki.ru / Sravni.ru: раздел «Отзывы о страховщиках».
• Официальный сайт СОГАЗ: форма «Задать вопрос / Оставить отзыв» (гарантированный ответ за 10-14 дней).

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Сайт sogaz.ru → Личный кабинет → Оплата картой (мгновенно на email).
2. Сообщить о ДТП: Приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь» (Европротокол) или звонить ###-###-#### (24/7).
3. Подать документы на выплату: ЛК (сканы) → Оригналы в офис ул. Уланская, 2 или почтой 107078, пр. Академика Сахарова, 10.
4. Жалоба на отказ/задержку: Претензия на сайте / e-mail complaints@sogaz.ru / Почта на юрадрес. Срок ответа: 10-20 дней.
5. Смена СМО (ОМС): Сайт sogaz-med.ru или горячая линия ###-###-####.
6. Личный прием руководства: Запись по тел. +7 -95 333-08-88 → Визит на ул. Доброслободская, 19.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официального сайта АО «СОГАЗ», реестров ЦБ РФ и ЕГРЮЛ, актуальных на 04 июля 2026 года. Перед визитом или отправкой денежных средств рекомендуется дважды проверить реквизиты и график работы на официальном ресурсе www.sogaz.ru.