Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая единица. В результате реформы он был объединен с Пенсионным фондом РФ (ПФР) в единую организацию, Социальный фонд России (СФР). На текущую дату () все функции, сотрудники и структура бывшего ФСС полностью интегрированы в СФР. Данная статья рассматривает исторический контекст, преемственность кадров и актуальную структуру взаимодействия с сотрудниками фонда на сегодняшний день.

Описание: От ФСС к СФР — преемственность кадров и функций

Фонд социального страхования (ФСС) существовал с 1991 по 2022 год и был ключевым оператором системы обязательного социального страхования: временной нетрудоспособности, материнства, несчастных случаев на производстве, а также социального страхования по случаю безработицы (до 2020 г.).

Что произошло с сотрудниками ФСС?

• Полная преемственность: В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ, все права, обязанности, имущество и трудовые договоры сотрудников ФСС перешли к Социальному фонду России.
• Сохранение экспертизы: Специалисты, которые годами работали с отчетностью страхователей (расчет страховых взносов, формы 4-ФСС, ЛСВ), выплатами пособий и профилактикой травматизма, продолжают выполнять аналогичные функции в структуре СФР.
• Новые компетенции: С 2023 года сотрудники бывших территориальных органов ФСС ( теперь — территориальные органы СФР) взяли на себя функции по назначению и выплате страховых пенсий, социальных выплат, материнского капитала — задач, которые ранее решал ПФР.

На 2026 год штат СФР насчитывает сотни тысяч сотрудников по всей стране: от специалистов клиентской службы и инспекторов по страховым взносам до актуаров, юристов, ИТ-специалистов и технического персонала (электрики, сантехники, хозяйственники, обеспечивающие работу офисов), о которых упоминалось в открытых источниках.

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Все обращения, которые ранее адресовались в ФСС, теперь обрабатываются единой контактной сетью Социального фонда России (СФР).

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для граждан, страхователей и поставщиков информации.
• Личный кабинет страхователя: lk.sfr.gov.ru (доступ через Госуслуги / ЕСИА).
• Сайт для поставщиков информации (бывшие сервисы ФСС): интегрированы в личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru.

Единая горячая линия (Контакт-центр СФР)

Заменила все старые номера горячих линий ФСС и ПФР.

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).
• Для слабослышащих граждан: доступен видеовызов в мобильном приложении «СФР» или на сайте sfr.gov.ru (режим работы: будни 9:00–18:00 МСК).

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывшего филиала ФСС) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерии и отделов.

• Поиск телефона вашего отделения: раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru/contacts (выбор региона на карте или списком).
• Справочно: коды регионов (77 — Москва, 78 — Санкт-Петербург, 92 — Севастополь) сохраняются в номерах стационарных телефонов отделений.

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Централизованный прием обращений по e-mail ведется через Личный кабинет страхователя и форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru. Прямые почтовые ящики отдельных сотрудников или отделов в открытую не публикуются в целях информационной безопасности и борьбы со спамом.

• Форма обращения онлайн: sfr.gov.ru/feedback.
• Для официальных запросов организаций: через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) или Телекоммуникационный шлюз СФР.

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент взаимодействия

С 2023 года Личный кабинет на портале СФР стал единым «окном» для всех категорий пользователей.

Для страхователей (работодателей, ИП, самозанятых):

• Сдача отчетности (Единая отчетность, РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
• Управление страховыми взносами: расчет, погашение задолженностей, возврат переплат.
• Получение сведений о застрахованных лицах (СЗВ-ПМ, история взносов).
• Взаимодействие по профилактике травматизма (планы мероприятий, отчеты).
• Электронный документооборот (ЭДО) с территориальным органом.

Для граждан (застрахованных лиц):

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
• Оформление пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет — если выплачивает работодатель/СФР).
• Заявление на материнский (семейный) капитал.
• Назначение страховой пенсии.
• Отслеживание статуса выплат и истории платежей.

Авторизация:

Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для ЛК страхователя требуется усиленная/квалифицированная ЭЦП или полная ЕСИА руководителя).

Личный прием граждан и График приема

Структура приема граждан унифицирована по всей сети территориальных органов СФР.

Способы записи на прием:

1. Онлайн: Через Личный кабинет на sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием») или мобильное приложение «СФР».
2. По телефону: Единая горячая линия ###-###-####.
3. На терминале самообслуживании: В холле любого отделения СФР (если установлен).
4. Через МФЦ (Мои Документы): Во многих регионах прием заявлений на пособия/пенсии осуществляется через МФЦ.

Типовый график приема посетителей (примерный, уточняйте в своем регионе):

Важно: Многие вопросы (получение справок, сдача отчетности, уточнение стажа) решаются дистанционно через ЛК или почту, без визита в офис. При личном визите обязательно имейте с собой паспорт и СНИЛС;

Структура отделов (Типовая структура территориального органа СФР)

Бывшие филиалы ФСС преобразовались в территориальные органы (ТО) СФР. Их внутренняя структура расширена за счет функций ПФР.

• Управление (Руководство ТО): Начальник ТО, замачи по ключевым блокам.
• Отдел клиентской службы и личного приема: Прием граждан, выдача справок, консультирование, работа с очередями/терминалами.
• Отдел назначения и выплаты пенсий и социальных выплат: Страховые пенсии, социальные пенсии, выплаты по маткапиталу, ЕДВ, пособия по нетрудоспособности (если выплачивает СФР).
• Отдел работы со страхователями (бывш. Отдел учета и контроля взносов ФСС):
  • Группа расчетов страховых взносов (РСВ, переплаты, задолженности, пени).
  • Группа учета индивидуальных данных (СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ИПК).
  • Группа проверок страхователей (камеральные и выездные).
• Отдел профилактики травматизма и ОТ: Работа с планами мероприятий, расследование несчастных случаев, экспертиза профзаболеваний (преемник функций ФСС).
• Юридический отдел / Отдел судебного представительства: Защита интересов фонда в судах, работа с жалобами.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел: Исполнение бюджета, оплата товаров/услуг/работ, зарплата персонала ТО.
• Отдел информационных технологий и информационной безопасности: Поддержка ЛК, ЭДО, защита ПДн, ГИС СФР.
• Административно-хозяйственный сектор (АХО): Охрана, уборка, ремонт, снабжение, технический персонал (электрики, сантехники, монтажники, хозяйственники, грузчики/сборщики мебели — как указано в открытых данных о составе сотрудников).
• Кадровый отдел / Отдел организации работы с персоналом.

Руководство (Федеральный уровень — Центральный аппарат СФР)

На 2026 год руководство Социального фонда России формируется Президентом РФ и Правительством РФ.

• Председатель Правления СФР: Чуланов Сергей Викторович (назначен с момента создания фонда в 2023 г., переизбран/подтвержден в должности).
• Первый заместитель Председателя: Отвечает за операционную деятельность, ИТ, контакт-центр.
• Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионные выплаты, социальные выплаты, работа со страхователями/взносами, профилактика/ОТ, финансы/имущество, правовое обеспечение, кадры/ДО, цифровая трансформация.
• Правление СФР: Коллегиальный исполнительный орган (состав утверждается Правительством РФ).
• Наблюдательный Совет: Орган стратегического управления (председатель, Вице-премьер РФ / Министр труда и соцзащиты РФ).

ФИО руководителей территориальных органов (Начальники ТО СФР в регионах) публикуются на сайтах региональных отделов sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы о работе сотрудников фонда (Обобщение на 2026 год)

Отзывы касаются работы единого СФР, в который вошли коллективы ФСС и ПФР.

Позитивные тренды (что отмечают граждане и страхователи):

• Единое окно: Больше не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — все вопросы (пенсия, пособия, взносы, маткапитал) решаются в одном отделении или одном ЛК.
• Цифровизация: Личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru признается удобным для сдачи отчетности (РСВ, СЗВ) и получения выписок об оплате взносов без визита в офис.
• Проактивные выплаты: Внедрение механизма «проактивных» назначений пособий (например, по рождению ребенка, на погребение) без заявления, высоко оценивается.
• Контакт-центр ###-###-####: Снижение времени ожидания ответа, возможность обратного звонка через приложение/сайт.
• Компетентность «старых» кадров ФСС: Специалисты по страховым взносам и профилактике травматизма сохраняют высокую экспертизу в своих профильных вопросах.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в отделениях: На пиках (начало года, каникулы, сроки сдачи отчетности) большие загрузки, несмотря на запись по талонам/онлайн.
• Сложность перехода на новые регламенты: Ошибки при слиянии баз данных ПФР и ФСС (некорректный стаж, дубли СНИЛС, расхождения в ИПК) требуют личного визита для исправления.
• Нюансы ЭДО и ЭЦП: Страхователи иногда сталкиваются с техническими сбоями при отправке отчетности через новые шлюзы СФР.
• Разная квалификация «универсальных» специалистов: После слияния часть сотрудников должна была освоить новые функции (пенсии вместо взносов и наоборот), что временно снижает скорость обслуживания по непрофильным вопросам.
• Технические работы: Плановые работы на портале (например, указанные в источниках на ) временно блокируют доступ к ЛК и API.

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Личный кабинет СФР (sfr.gov.ru) → раздел «Обращения» / «Заявления и жалобы».
2. Горячая линия ###-###-#### (устная жалоба фиксируется оператором).
3. Сайт «Госуслуги» (gosuslugi.ru) → раздел «Оценка качества услуг» или «Написать в Правительство».
4. Официальный сайт СФР → форма обратной связи (категория «Жалоба на действия/бездействие сотрудников»).
5. Книга отзывов и предложений в холле каждого территориального органа (бумажная или электронная на терминале).

Резюме

На термин «Сотрудники ФСС РФ» имеет исключительно историческое значение. Реальная структура — это сотрудники Социального фонда России (СФР). Это единый массив кадров, унаследовавший лучшие практики ФСС (работа со взносами, профилактика травматизма, ЛСВ) и ПФР (пенсионное обеспечение, маткапитал).

Для эффективного взаимодействия с фондом в 2026 году рекомендуется:

1. Использовать Личный кабинет на sfr.gov.ru (через Госуслуги) для 90% задач.
2. Звонить на единую линию ###-###-#### для консультаций.
3. Записываться на личный прием заранее (через ЛК/приложение/телефон), чтобы избежать очередей.
4. Адресовать официальные запросы и жалобы через электронные сервисы СФР или Госуслуг.

Официальный ресурс для проверки любой информации: sfr.gov.ru