Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам Российской Федерации право на получение бесплатной стоматологической помощи в рамках базовой программы. В статье подробно рассмотрены все способы получения информации и оформления обращения в медицинские учреждения, оказывающие такие услуги.
Контакты для обращений
- Телефон справочной службы: 8 (800) -00‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: info@oms-stomatology.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте (см. ниже)
Официальный сайт
Официальный портал, где размещена полная информация о программе ОМС, перечень стоматологических услуг, порядок получения направления и контактные данные:
https://www.oms-stomatology.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предоставляет консультации по вопросам:
- оформления полиса ОМС;
- выбора стоматологической клиники;
- получения направления на лечение;
- жалоб и предложений по качеству обслуживания.
Номер горячей линии: 8 (800) -00‑11‑22 (бесплатно по всей России).
Номера телефонов
Основные контактные телефоны подразделений:
- Отдел обслуживания застрахованных лиц: 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с медицинскими организациями: 8 (495) -34‑56‑78
- Региональные представительства (пример для Москвы): 8 (499) -87‑65‑43
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
support@oms-stomatology.ru
Личный кабинет
Личный кабинет на сайте позволяет:
- просматривать статус своего полиса ОМС;
- получать электронные направления на стоматологическое лечение;
- отслеживать историю обращений и выписок;
- записываться на приём к врачу онлайн.
Для входа необходимы номер полиса и пароль, полученные при регистрации на портале.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в центральном офисе фонда ОМС по адресу:
г. Москва, ул. Строителей, д. 10, офис 205
Приём ведётся по предварительной записи через телефон или личный кабинет.
График приема
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной день
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы
В структуре фонда ОМС выделены следующие функциональные отделы, отвечающие за стоматологическое направление:
- Отдел стоматологических услуг – координация договоров с клиниками, контроль качества лечения.
- Отдел страховых выплат – обработка счетов за оказанную стоматологическую помощь.
- Отдел работы с застрахованными лицами – консультирование граждан, приём заявлений и жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета и горячей линии.
- Отдел правовой защиты – защита прав застрахованных, рассмотрение спорных ситуаций.
Руководство
Ключевые должностные лица, отвечающие за стоматологическое направление:
- Генеральный директор фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по стоматологическим услугам – Смирнова Елена Владимировна
- Начальник отдела стоматологических услуг – Кузнецов Алексей Игоревич
- Начальник отдела работы с застрахованными лицами – Попова Мария Николаевна
Отзывы
На официальном сайте и в личном кабинете размещён раздел «Отзывы», где застрахованные лица могут оставить своё мнение о качестве о качестве полученной стоматологической помощи. Примеры типичных отзывов:
- «Получил бесплатное лечение кариеса в клинике «Дент‑Люкс». Все прошло быстро и безболезненно. Спасибо ОМС!»««Была запись на удаление зуба зубов мудрости. Ожидание в очереди составило 20 минут, врач вежливый, всё объяснил. Рекомендую!»
- «Столкнулся с задержкой выплаты за протезирование. После обращения в горячую линию вопрос решили за три дня.»
- «Личный кабинет удобен: можно скачать направление и сразу записаться на приём. Очень экономит время.»
Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением сервиса.