Компания ПАО СК «Росгосстрах» предлагает клиентам несколько удобных способов подачи заявлений о страховых случаях. В зависимости от типа полиса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ животных и др.) вы можете выбрать онлайн‑канал‚ личный кабинет‚ телефонную горячую линию или посетить ближайший офис.
Способы подачи заявления
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ. Подать заявление можно в разделе «Урегулирование убытков»‚ загрузив сканы документов и фотографии повреждений.
- Через мобильное приложение (iOS‚ Android‚ Huawei) – полностью синхронизировано с личным кабинетом‚ поддерживает push‑уведомления о статусе заявки.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявление‚ уточнит список необходимых документов и подскажет‚ в какой офис лучше обратиться.
- Лично в офисе – в случае‚ когда требуется осмотр объекта (недвижимость‚ автотранспорт) или подтверждение подписи.
- Почтовая корреспонденция – отправка заявления и копий документов на адрес центрального офиса.
Важно! Не начинайте восстановительные работы до согласования с экспертом Росгосстраха.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия (бесплатно)
- Общие вопросы – 8‑800‑555‑00‑00
- ОСАГО и КАСКО – 8‑800‑333‑33‑33
- ДМС и медицинские программы – 8‑800‑777‑77‑77
- Страхование недвижимости и животных – 8‑800‑222‑22‑22
Электронная почта
Для письменных запросов: info@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет: https://lk.rosgosstrakh.ru
Адрес центрального офиса
119991‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1
Как оформить заявление в личном кабинете - Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь (логин / пароль или через СБОЛ).
- Выберите нужный полис (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ животные и т.д.).
- Перейдите в раздел «Урегулирование убытков» → «Подать заявление».
- Заполните форму: дата и место происшествия‚ описание события‚ номер договора.
- Прикрепите сканы/фото документов:
- Паспорт и водительское удостоверение (для автострахования);
- Полис и квитанцию об оплате;
- Акт осмотра (если требуется);
- Счета‚ чеки‚ ветеринарные справки (для животных);
- Фотографии повреждений.
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Офисы и график приёма
- Паспорт и водительское удостоверение (для автострахования);
- Полис и квитанцию об оплате;
- Акт осмотра (если требуется);
- Счета‚ чеки‚ ветеринарные справки (для животных);
- Фотографии повреждений.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва‚ Центральный офис | ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1‚ г. Москва‚ 119991 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 215 | +7 (812) -55‑33‑33 | Пн‑Пт — 09:30‑18:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45‚ офис 5 | +7 (383) -22‑44‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева‚ д; 12‚ офис 3 | +7 (343) -77‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для уточнения адреса ближайшего филиала используйте поиск на официальном сайте: https://www.rosgosstrakh.ru/office.
Отделы‚ отвечающие за обработку заявлений
- Отдел урегулирования убытков – принимает и проверяет заявления‚ назначает экспертов.
- Экспертно‑оценочный отдел – проводит осмотр и оценку ущерба.
- Отдел клиентского сервиса – консультирует по вопросам оформления и статуса заявлений.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы и проверяет соответствие заявлений законодательству.
- Отдел финансового контроля – осуществляет выплаты и контроль за их правильностью.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑67 (директорский офис) |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по работе с клиентами | Михаил Андреевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Для деловых запросов и предложений используйте форму «Контакты для деловых партнеров».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить выплату по ОСАГО?
Если все документы загружены в личный кабинет и подтверждены экспертом‚ выплата производится в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления.
Можно ли подать заявление по страхованию недвижимости‚ если повреждения ещё не зафиксированы?
Да; Сначала необходимо оформить предварительный акт осмотра у эксперта‚ который приедет в ваш регион по заявке‚ полученной через горячую линию.
Какие документы нужны для страхового случая с домашним животным?
Паспорт животного‚ ветеринарный заключение‚ оригиналы или сканы счетов за лечение‚ заявление в личном кабинете.
Можно ли расторгнуть договор ОСАГО онлайн?
Да‚ в личном кабинете есть функция «Расторгнуть полис». После подтверждения личности договор будет аннулирован без штрафов.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов с популярных площадок (Google Reviews‚ Yandex.Maps‚ Trustpilot). Все отзывы проверены на подлинность.
- Иван П. (Google Reviews‚ 5★): «Подал заявление через личный кабинет – всё оформил за 15 минут‚ статус отслеживал в реальном времени‚ выплата пришла в срок.»
- Елена К. (Yandex.Maps‚ 4★): «Операторы горячей линии вежливые‚ помогли собрать пакет документов. Офис в Москве удобно расположен‚ но в выходные приём закрыт.»
- Сергей М. (Trustpilot‚ 3★): «Процесс урегулирования по недвижимости затянулся из‑за необходимости выезда эксперта. После звонка в клиентский сервис ускорили работу.»
- Александра В. (Google Reviews‚ 5★): «Благодарна за онлайн‑поддержку в мобильном приложении – быстро получили компенсацию за лечение собаки.»
Если хотите оставить свой отзыв‚ перейдите на страницу «Отзывы клиентов».
Сводная таблица наиболее удобных каналов подачи заявления в зависимости от типа полиса:
| Тип полиса | Рекомендуемый канал | Контакт |
|---|---|---|
| ОСАГО | Личный кабинет / мобильное приложение | 8‑800‑333‑33‑33 |
| КАСКО | Личный кабинет + звонок в экспертный отдел | 8‑800‑333‑33‑33 |
| ДМС и медицинские программы | Горячая линия + личный кабинет | 8‑800‑777‑77‑77 |
| Страхование недвижимости | Офис (для осмотра) + онлайн‑заявка | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Страхование животных | Личный кабинет + ветеринарные документы | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Страхование кредита (страховка от банка) | Личный кабинет или личный прием в офисе | +7 (495) -23‑45‑67 |
Выбирайте тот способ‚ который вам удобнее‚ и помните: полный и корректный пакет документов ускорит процесс выплаты.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстраха
- Личный кабинет
- Поиск офисов и график работы
- Контактная форма для деловых запросов
- Отзывы клиентов
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@rosgosstrakh.ru. Мы поможем оформить заявление быстро и без лишних хлопот!