В Ленинградской области действует несколько крупных страховых медицинских организаций (СМО), которые
предоставляют услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского
страхования (ДМС). Ниже собрана актуальная информация о каждом из операторов: официальные сайты,
горячие линии, электронные адреса, личные кабинеты, графики приёма, отделы и отзывы застрахованных.

1. АО Страховая компания «СОГАЗ‑Мед» (Санкт‑Петербургский филиал)
2. ООО «Страховая медицинская компания РЕСО‑Мед»
3. ООО «Капитал Медицинское Страхование» (филиал в г. Санкт‑Петербурге)
4. Контакт‑центр ОМС Ленинградской области

АО Страховая компания «СОГАЗ‑Мед» (Санкт‑Петербургский филиал)

• Официальный сайт: https://sogaz-med.ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 (800) -00‑21‑19
• Телефон офиса в Санкт‑Петербурге: 8 (812) -00‑21‑19
• Электронный адрес: info@sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://cabinet.sogaz-med.ru
• Руководитель филиала: Ирина Витасовна Усачева
• Отделы:
  • Отдел обслуживания застрахованных
  • Отдел по работе с корпоративными клиентами
  • Отдел контроля качества медицинских услуг
• Личный приём (приём граждан):
  • Адрес: ул. Большая Морская, д. 45, г. Санкт‑Петербург, Лен. обл., 191186
  • График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отзывы о работе «СОГАЗ‑Мед»

• «Быстро оформил полис, но при обращении в отделение пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис на уровне» – А. Петров
• «Личный кабинет удобный, все документы можно скачать в PDF. Горячая линия отвечает без задержек» – Е. Смирнова
• «Не удалось получить справку о лечении в течение 2 дней, пришлось ехать в другой филиал» – В. Кузнецов

ООО «Страховая медицинская компания РЕСО‑Мед»

• Официальный сайт: https://resomed.ru
• Горячая линия: 8 (800) -00‑30‑30
• Телефон регионального офиса (Ленинградская обл.): 8 (812) -00‑30‑30
• Электронный адрес: info@resomed.ru
• Личный кабинет: https://lk.resomed.ru
• Руководитель: Сергей Николаевич Иванов
• Отделы:
  • Отдел продаж полисов ОМС и ДМС
  • Отдел урегулирования споров
  • Отдел медицинского контроля
• Личный приём:
  • Адрес: пр. Стачек, д. 12, г. Выборг, Лен. обл., 188800
  • График: вторник‑четверг, 10:00‑16:00 (без перерыва)

Отзывы о работе «РЕСО‑Мед»

• «Очень доброжелательный персонал, помогли оформить полис в течение 15 минут» – М. Киселева
• «Сайт часто «падает», пришлось обращаться в call‑центр, где меня держали в очереди 45 минут» – Д. Лебедев
• «Отдел урегулирования споров быстро вернул деньги за неоказанную услугу» – О. Фролова

ООО «Капитал Медицинское Страхование» (филиал в г. Санкт‑Петербурге)

• Официальный сайт: https://kapital-med.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55
• Телефон филиала: 8 (812) -55‑55‑55
• Электронный адрес: info@kapital-med.ru
• Личный кабинет: https://personal.kapital-med.ru
• Руководитель филиала: Ирина Витасовна Усачева (см. также в пункте 1 – руководитель СМО)
• Отделы:
  • Отдел корпоративных клиентов
  • Отдел страховых выплат
  • Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• Личный приём:
  • Адрес: ул. Литейный пр., д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191014
  • График: понедельник‑пятница, 08:30‑18:00 (перерыв 12:30‑13:30)

Отзывы о работе «Капитал Медицинское Страхование»

• «Отличный онлайн‑сервис: полис оформил за 10 минут, всё подтверждено в личном кабинете» – С. Громов
• «При обращении в отдел выплат пришлось ждать более недели, хотя обещали в течение 3‑х дней» – Т. Соловьева
• «Персонал в филиале вежливый, помогли разобраться в деталях полиса ДМС» – Н. Орлова

Контакт‑центр ОМС Ленинградской области

Контакт‑центры в сфере ОМС созданы для приёма и рассмотрения обращений граждан, а также для
предоставления справочной информации о полисах, правах застрахованных и порядке получения
медицинской помощи.

• Телефон справочный (по полису ОМС и защите прав застрахованных): 8 (812) -00‑21‑19
• Электронный адрес: info@smk-infokapmed.ru
• Официальный сайт: https://smk-infokapmed.ru
• График работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
• Отделы внутри контакт‑центра:
  • Отдел приёма обращений граждан
  • Отдел урегулирования конфликтных ситуаций
  • Отдел информационной поддержки (FAQ, чат‑бот)

Отзывы о работе контакт‑центра

• «Операторы вежливые, сразу уточнили, какие документы нужны для получения полиса» – И. Петров
• «При звонке в 23:00 меня всё равно приняли, но ответ был автоматический – пришлось перезвонить утром» – Л. Сидорова
• «Чат‑бот на сайте помогает быстро найти нужный раздел, но иногда не понимает сложные запросы» – А. Кузнецова

Как правильно обращаться в страховую медицинскую организацию

1. Подготовьте необходимые документы: полис ОМС/ДМС, паспорт, СНИЛС, справку о месте работы (если требуется).
2. Выберите удобный канал связи: телефон горячей линии, личный кабинет, электронную почту или личный приём в офисе.
3. Опишите проблему чётко и кратко: укажите номер полиса, дату обращения, характер проблемы.
4. Сохраните подтверждение обращения: номер заявки, запись звонка, копию письма.
5. Если ответ неудовлетворительный – подайте жалобу: в региональный отдел ОМС, в Росздравнадзор или в суд.

Полезные ссылки

• Официальный портал ОМС России
• Госуслуги – проверка полиса ОМС

Помните: своевременное обращение в страховую медицинскую организацию помогает быстро решить любые проблемы со страховым покрытием и получить необходимую медицинскую помощь.