Фонд социального страхования России (СФР) – государственное внебюджетное учреждение, созданное 1 января 2023 года в результате объединения
Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования. Региональное отделение в Санкт‑Петербурге обслуживает страхователей
и получателей социальных выплат в городе и Ленинградской области.
Контактная информация - Адрес: 194214, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Энгельса, 73
- Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑100‑0001
- Телефон отдела: (812) -77‑8717
- Факс: (812) -77‑8718
- Электронная почта: info@sfrrf.ru
- Официальный сайт: https://sfrrf.ru
- Личный кабинет (для работодателей и застрахованных): https://lk.sfrrf.ru
График работы приёмных (личный приём)
| Понедельник | 8:30 – 18:00 |
| Вторник | 8:30 – 18:00 |
| Среда | 9:30 – 18:00 |
| Четверг | 8:15 – 19:30 |
| Пятница | 9:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приём заявлений, жалоб и предложений осуществляется в личный приём в часы работы. Для предварительной записи рекомендуется воспользоваться
телефонным звонком или онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура отделения Отделы - Отдел страховых случаев – оформление и проверка страховых случаев, начисление пособий.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление денежных выплат (пособий, компенсаций, выплат по временной нетрудоспособности).
- Отдел обслуживания работодателей – консультации по страховым взносам, ведение реестра застрахованных.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами сотрудников фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Единый контакт‑центр.
Руководство
- Отдел страховых случаев – оформление и проверка страховых случаев, начисление пособий.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление денежных выплат (пособий, компенсаций, выплат по временной нетрудоспособности).
- Отдел обслуживания работодателей – консультации по страховым взносам, ведение реестра застрахованных.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами сотрудников фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Единый контакт‑центр.
Руководство
С 1 января 2023 года управляющим Санкт‑Петербургского регионального отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ
назначен Иванов Иван Иванович. Полный перечень руководителей подразделений и их контактные данные размещён на официальном сайте
в разделе «Структура и руководство».
Как обратиться в СФР - Позвонить в единый контакт‑центр 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно) и уточнить интересующий вопрос.
- Отправить электронное письмо на info@sfrrf.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Воспользоваться личным кабинетом (lk.sfrrf.ru) – подать заявление, проверить статус обращения, загрузить необходимые документы.
- Прийти в приёмный отдел по адресу пр‑т Энгельса, 73 в указанные часы работы.
- Для получения консультации по вопросам малого бизнеса воспользоваться сервисом «Центр поддержки МСП» на портале spb.msp;gov.ru.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google Maps, «2ГИС», «Отзовик»), основные положительные моменты работы отделения:
- Быстрая реакция в телефонных звонках (среднее время ожидания – 2‑3 минуты).
- Профессионализм сотрудников при оформлении пособий по временной нетрудоспособности.
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете: возможность загрузки сканов и отслеживания статуса заявления 24 часа в сутки.
Критика обычно касается:
- Длительного рассмотрения сложных страховых случаев (от 15 до 30 дней).
- Недостаточной информированности о новых изменениях в законодательстве.
Для повышения качества обслуживания Фонд регулярно проводит опросы и публикует результаты на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
Полезные ссылки - Официальный сайт СФР
- Личный кабинет застрахованных
- Структура и руководство
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники Фонда готовы помочь в любое удобное для вас время.