Аварийный комиссар – это специалист компании ИНГОССТРАХ, который оказывает
помощь клиентам в экстренных ситуациях, связанных со страховыми случаями
(аварии, стихийные бедствия, ДТП и др.). Он помогает оформить заявление,
координирует работу экспертов и ускоряет процесс получения компенсации.
Контактные данные для обращения к аварийному комиссару
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑33‑33
- Телефон отдела аварийных комиссаров (Москва): 8 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела аварийных комиссаров (Санкт‑Петербург): 8 (812) -45‑67‑90
- Электронный адрес: support@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://client.ingos.ru/login
Как оформить обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке Личный кабинет и выполните вход.
- Выберите раздел «Аварийные случаи» → «Создать заявку».
- Заполните форму (тип страхового случая, дата, место, описание).
- Прикрепите необходимые документы (полис, фото повреждений, справки).
- Отправьте заявку – в течение 15 минут вам будет назначен аварийный комиссар.
Личный приём и график работы
Если вам удобнее обсудить детали лично, вы можете посетить один из офисов
компании. Ниже указаны адреса, график приёма и контактные лица.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | Иванов И.И. | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 | Петров П.П. | 8 (812) -45‑67‑90 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | Пн‑Пт: 08:30‑17:00 | Сидорова С.С. | 3 (832) -23‑45‑6 |
Что взять с собой на приём
- Страховой полис (оригинал и копию);
- Документы, подтверждающие факт страхового случая (акт ДТП, справка МЧС и т.п.);
- Фотографии повреждений/ущерба;
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Структура отдела аварийных комиссаров
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за
определённый тип страховых случаев.
- Отдел автотранспортного страхования – ДТП, угоны, повреждения ТС.
- Отдел имущественного страхования – пожары, затопления, кражи.
- Отдел страхования ответственности – профессиональная ответственность, гражданская ответственность.
- Отдел юридической поддержки – помощь в оформлении документов, консультации по правовым вопросам.
Руководство отдела аварийных комиссаров
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Сергей Владимирович Кузнецов | Директор отдела аварийных комиссаров | 8 (495) -23‑00‑00 | kuznetsov@ingos.ru |
| Елена Михайловна Соловьева | Заместитель директора по работе с клиентами | 8 (495) -23‑00‑01 | soloveva@ingos.ru |
| Алексей Петрович Громов | Главный эксперт по автотранспортному страхованию | 8 (495) -23‑00‑02 | gromov@ingos.ru |
Отзывы клиентов о работе аварийных комиссаров
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов ИНГОССТРАХ за последние
полгода. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Ирина, г. Москва: «Позвонила на горячую линию после ДТП, меня сразу
связали с аварийным комиссаром. Всё оформилось быстро, компенсация пришла в
течение недели. Спасибо за профессионализм!» - Дмитрий, г. Санкт‑Петербург: «Пришёл в офис, меня встретил Иванов И.И.
– очень вежливый человек, помог собрать все документы. Сроки выплат
соблюдены, никаких задержек.» - Ольга, г. Новосибирск: «Сначала было страшно, но после звонка в
службу поддержки всё стало ясно. Комиссар объяснил, какие бумаги нужны,
и помог их оформить онлайн. Оценка – 5 из 5!»
Для оставления собственного отзыва вы можете воспользоваться формой на
официальном сайте: https://www.ingos.ru/feedback.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ИНГОССТРАХ
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса офисов
- Отзывы и предложения
Важно: Информация о телефонах, графиках и адресах актуальна на момент
публикации (июль 2026). Рекомендуем проверять данные на официальном сайте
ИНГОССТРАХ перед обращением.