СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре и сервисам компании, актуальная на .

Описание и общая информация

Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР. Сегодня это крупный финансовый конгломерат, входящий в экосистему «Инго», предлагающий не только страховые продукты, но и нестраховые сервисы (кэшбэк, бонусы «Ингорубли», рассрочка на полисы). Компания является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Российского союза страховщиков (РСС).

Отдельно выделяется АО «Ингосстрах-М» — специализированный страховщик в системе ОМС (обязательное медицинское страхование), имеющий собственный сайт и личный кабинет для застрахованных граждан.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал (корпоративный страхование, ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество): www.ingos.ru
• Сайт АО «Ингосстрах-М» (ОМС, защита прав пациентов): www.ingos-ms.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — для покупки полисов, сообщения о страховых случаях, управления договорами.

Горячая линия и номера телефонов (в т.ч. «на перерыве» / круглосуточно)

Важно: У «Ингосстраха» нет отдельного телефона «на перерыве» (на обеденное время или ночью). Основная горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов (24/7). Это единственный номер для срочных вопросов, сообщения о ДТП, вызова помощи по ДМС/путешествиям и консультаций в нерабочее время офисов.

Единый контакт-центр (24/7)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно). Основной номер для всех вопросов.
• +7 -95 788-88-88 — для звонков из Москвы, с мобильных или из-за рубежа (по тарифу оператора).

Специализированные линии (работают в режиме 24/7 или в расширенном графике)

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления документов используйте следующие адреса. Ответ обычно поступает в течение 3–10 рабочих дней.

• client@ingos.ru — центральный прием обращений физлиц (полисы, претензии, жалобы).
• claims@ingos.ru — управление страховыми случаями (документы по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
• corp@ingos.ru — работа с корпоративными клиентами и брокерами.
• info@ingos-ms.ru, обращения в АО «Ингосстрах-М» (ОМС, смена СМО, качество медпомощи).
• compliance@ingos.ru, служба комплаенса (сообщения о нарушениях, коррупции, этике).
• hr@ingos.ru — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).

Личный кабинет (ЛК) — вход и возможности

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте ingos.ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении.

Способы входа (актуально на 2026 год):

1. По номеру телефона (смс-код).
2. По электронной почте (код в письме).
3. Через Госуслуги (ЕСИА), полный доступ ко всем полисам и претензиям.
4. По номеру полиса и дате рождения — упрощенный вход для просмотра конкретного договора.

Что доступно в ЛК:

• Просмотр и скачивание всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями») и накопление/списание «Ингорублей».
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса выплаты).
• Вызов помощи по ДМС / страхованию путешественников (телемедицина, запись к врачу).
• История платежей, настройка автопродления, изменение данных выгодоприобретателя.

Личный прием граждан и руководство

Центральный офис (Москва)

Адрес: 125047, г. Москва, ул. Введенского, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Введенский»).

Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв на обед: 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Личный прием руководства: Проводится по предварительной записи через приемную или форму на сайте («О компании» → «Руководство» → «Запись на прием»).

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Председатель Правления: Александр Викторович Кулагин.
• Президент: Борис Иосифович Юдасов.
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан: Отвечает за рассмотрение жалоб и претензий, поданных в письменной форме.

Структура отделов (основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов (внутренние телефоны/email) обычно указываются в полисе или выдаются оператором горячей линии.

• Управление розничного бизнеса — продажи полисов физлицам, сетевые офисы.
• Управление корпоративного страхования — ДМС для бизнеса, имущество, ответственность, страхование грузов.
• Управление страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
• Департамент финансов и бухгалтерии — возмещения, возвраты премии, акты сверки.
• Юридический департамент — судебные претензии, субы, регрессные требования.
• Департамент информационных технологий — техническая поддержка ЛК, приложения, сайта.
• Служба безопасности / Комплаенс — проверка мошеннических действий, этика.
• АО «Ингосстрах-М» (Отдельная юр.лицо), ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.

Адреса и режим работы офисов по России

Сеть офисов «Ингосстрах» насчитывает более 300 точек в 70+ регионах. У большинства офисов установлен обеденный перерыв (обычно 13:00–14:00 или 13:30–14:30). Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения;

• Поиск ближайшего офиса с точным адресом, телефоном и графиком: Раздел «Офисы и контакты» на ingos.ru.
• Карта офисов: Доступна в мобильном приложении и на сайте (с фильтром по услугам: ОСАГО, ДМС, выплаты).
• Мобильные офисы / Автострахование: В некоторых городах работают выездные пункты приема ДТП (график уточняйте по телефону ###-###-####).

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный ЛК и приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, понятный трекинг выплат, вход через Госуслуги.
• Финансовые сервисы: рассрочка 0-0-0 на 4–12 месяцев без первоначального взноса, кэшбэк «Ингорубли» (до 10% на след. полис).
• Телемедицина по ДМС: круглосуточный доступ к врачам в приложении без очередей.
• Надежность: высокая финансовая устойчивость (рейтинг А++.ru / Expert RA), гарантированные выплаты.

Негативные моменты (риски):

• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) — до 5–10 минут.
• Споры по КАСКО/имуществу: иногда завышенные требования к пакету документов или низкая первая оценка ущерба (решается через независимую экспертизу/суд).
• Обеденные перерывы в офисах: клиенты часто приходят в 13:00–14:00 и не попадают на прием.
• Автопродление: жалобы на списание средств за автопродление полиса без явного напоминания (отключается в ЛК).

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать «прямо сейчас»

1. Срочно: ДТП, помощь по ДМС/путешествию, блокировка карты/полиса → ###-###-#### (24/7, бесплатно).
2. Вопрос по ОМС (полис, смена СМО, качество лечения) → ###-###-#### (раб. время) или info@ingos-ms.ru.
3. Претензия/жалоба (письменно) → client@ingos.ru или через ЛК (раздел «Обращения»).
4. Документы по страховому случаю → claims@ingos.ru или загрузка в ЛК/приложении.
5. Найти офис без обеденного перерыва / с удобным графиком → Карта офисов на ingos.ru/offices.

Данная информация справочного характера. Точные реквизиты, тарифы и графики работы подтверждайте на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-#### на момент обращения.