Актуальная информация на 07 марта 2026 года. В статье собраны все необходимые данные для обращения в АО «Страховая компания «МАКС-М» (также известная как СК «МАКС»): адреса офисов в Москве, режимы работы, телефоны горячей линии, способы онлайн-обращения и отзывы клиентов.

Общее описание компании

АО «Страховая компания «МАКС-М» — одна из крупных российских страховых компаний, работающая на рынке с 1992 года. Компания оказывает широкий спектр услуг: страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), каско (КАСКО), имущества, здоровья, жизни, ответственности, а также финансовые риски и страхование бизнеса.

По данным картографических сервисов (Яндекс Карты, 2ГИС) на март 2026 года, в Москве функционирует 57 отделений и офисов компании. Все они собраны на интерактивных картах с возможностью построения маршрута на автомобиле и общественном транспорте.

Главный офис и ключевой адрес в Москве

Ценральный офис и один из крупнейших пунктов приема посетителей находится по адресу:

Для этого отделения в открытых источниках доступно 362 отзыва и 27 фотографий, что позволяет заранее оценить состояние помещения и очередь.

Контакты для обращений

Горячая линия и единый телефон

Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно/в рабочее время колл-центра):

###-###-####

По этому номеру можно получить консультацию по полисам, сообщить о страховом случае, узнать адрес ближайшего отделения или статус рассмотрения заявки.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.max-m.ru (проверяйте актуальность домена через поисковик).
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации (через Госуслуги, СМС или логин/пароль). В ЛК можно: скачать электронный полис ОСАГО/КАСКО, подать заявление на выплату, отследить статус рассмотрения, оплатить полис онлайн.

Электронная почта

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются адреса (актуальные реквизиты лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»):

• Общие вопросы / Претензии: claim@max-m.ru (типовый адрес, уточните на сайте)
• Партнерское отделение / Брокерам: partner@max-m.ru
• HR / Кадры: hr@max-m.ru

График работы офисов в Москве

Важно: Режим работы может отличаться в разных отделениях (особенно в торговых центрах или удаленных районах). Ниже приведен стандартный график для большинства офисов продаж и приема посетителей в Москве.

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте график конкретного отделения на Яндекс Картах, 2ГИС или официальном сайте в разделе «Офисы и филиалы». В праздничные дни график может меняться.

Отделения и филиалы в Москве (Поиск ближайшего)

Всего в Москве — 57 точек присутствия. Они делятся на:

1. Офисы продаж (фронт-офисы): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника. Прием платежей.
2. Центры оценки ущерба / Осмотровые площадки: Для осмотра автомобиля после ДТП (требуется предварительная запись по телефону ###-###-#### или в ЛК).
3. Управления по работе с страховыми случаями (УСС): Прием документов на выплаты по сложным случаям (каско, имущество, жизнь).

Как найти ближайшее отделение:

• Заходите на Яндекс Карты или 2ГИС.
• В поиске введите: «Страховая компания МАКС-М» или «СК МАКС».
• Карта покажет все 57 точек с адресами, телефонами конкретного офиса, фото входа, отзывами и кнопкой «Построить маршрут».

Личный прием руководства и специалистов

Для решения нестандартных вопросов, жалоб на работу сотрудников или сложных страховых случаев предусмотрен личный прием.

График личного приема (типовый для центрального офиса)

• Дни: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник и Четверг).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через колл-центр ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан».

Кому можно обратиться на личном приеме:

• Директор филиала / Управляющий офисом.
• Начальник отдела по работе с претензиями (УСС).
• Руководитель отдела безопасности (по вопросам мошенничества).

Структура отделов (внутренняя структура для ориентации клиента)

При звонке в колл-центр или визите в офис вы можете попасть в один из следующих отделов:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров, продление ОСАГО/КАСКО, консультации по тарифам.
• Управление по урегулированию убытков (УСС): Работа со страховыми случаями: прием документов, оценка ущерба, расчет выплат, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и судами: Рассмотрение письменных претензий (предсудебный порядок), представительство интересов компании в суде.
• Отдел страхования юридических лиц (Корпоративное страхование): ОСАГО флот, имущество предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников, ответственность директоров.
• li>Отдел финансов и бухгалтерия: Возврат премии при расторжении, перерасчеты, акты сверки.
• Служба качества / Контроль качества обслуживания (СКО): Прием жалоб на сотрудников, замеры времени ожидания, опросы NPS.

Руководство компании (АО «СК «МАКС-М»)

Сведения о руководстве открыты в реестре ЦБ РФ (ЕГРЮЛ) и на сайте в разделе «О компании».

• Генеральный директор (Председатель Правления): ФИО уточняйте на сайте / в ЕГРЮЛ (данные могут меняться).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: урегулирование, продажи, финансы, IT, юридические вопросы.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и налоги.
• Члены Правления / Совет директоров: Стратегическое управление.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: ceo@max-m.ru или почту секретариата (уточняйте по телефону ###-###-####).

Отзывы клиентов: общая картина (на 2026 год)

Агрегированный рейтинг по крупным площадкам (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Много офисов (57 в Москве), легко найти рядом с домом/работой.
• Электронные полисы: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении без визита в офис.
• Адекватные тарифы: Часто есть акции, скидки за безаварийное вождение, программы лояльности.
• Выплата по ОСАГО без осмотра: Работает технология «Европротокол» и выплата по фото через приложение (до 400 тыс. руб.).

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое урегулирование КАСКО/Имущества: Сроки рассмотрения сложных случаев могут затягиваться до 30-60 дней.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) время ожидания может достигать 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуют лишних справок при изменении данных в полисе.
• Работа колл-центра: В пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) долгие ожидания на линии.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию через Личный кабинет или на почту claim@max-m.ru. Ответ на претензию обязателен в течение 10-20 рабочих дней. Обращения в СКО (службу качества) ускоряют решение вопроса.

Краткая шпаргалка: основные контакты СК «МАКС-М»

Страховая компания «МАКС-М» имеет развитую сеть офисов в Москве (57 адресов), что делает ее доступной для личного обращения. Основной инструмент взаимодействия сегодня — Личный кабинет на сайте и мобильное приложение (позволяют оформить полис, загрузить документы на выплату, вызвать комиссара). Для сложных вопросов используйте горячую линию ###-###-#### или пишите официальную претензию. Перед визитом в офис на ул. Большая Академическая, 20Б или любое другое отделение — проверяйте актуальный график на картах.

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте max-m.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.