Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее объединение страховых компаний, занимающихся обязательным страхованием автогражданской ответственности (ОСАГО), оформлением «Зелёной карты», компенсационными выплатами и другими услугами для автовладельцев. Ниже собраны все необходимые контактные данные, графики работы и информация о том, как получить помощь от специалистов РСА.

Официальный сайт

www.autoins.ru – главный портал Союза, где можно:

• Получить полную информацию о продуктах и услугах РСА;
• Скачать образцы заявлений и бланки;
• Войти в личный кабинет (раздел «Личный кабинет»);
• Оставить отзыв или жалобу.

Горячая линия РСА

Для получения оперативных консультаций по вопросам ОСАГО, «Зелёной карты», компенсационных выплат и другим темам используйте бесплатный номер:

• 8‑800‑200‑22‑75 (бесплатный для всех регионов России)
• Альтернативный формат: ###-###-####

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (по московскому времени).

Телефон центрального офиса (Москва)

Если нужен более детальный разговор с сотрудником офиса, позвоните по номеру:

• +7 (495) -71‑69‑44

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте e‑mail:

• info@autoins.ru

Личный кабинет

На сайте www.autoins.ru/lk доступен личный кабинет, где каждый застрахованный может:

1. Отслеживать статус своих заявлений;
2. Получать электронные копии полисов;
3. Скачивать необходимые формы и бланки;
4. Вести переписку с оператором через онлайн‑чат.

Личный приём (консультация в офисе)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.

Отдел	Контактный телефон	График приёма	Адрес (Москва)
Отдел ОСАГО	8‑800‑200‑22‑75 (горячая линия) / +7 (495) -71‑69‑44	Пн‑Пт 09:00‑17:00	ул. Тверская, д. 7, офис 12
Отдел «Зелёной карты»	8‑800‑200‑22‑75	Пн‑Пт 10:00‑16:00	ул. Тверская, д. 7, офис 14
Отдел компенсационных выплат	8‑800‑200‑22‑75	Пн‑Пт 09:30‑17:30	ул. Тверская, д. 7, офис 16

Записаться на приём можно:

• Позвонив по горячей линии и указав желаемый отдел;
• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@autoins.ru.

График работы центрального офиса

Офис в Москве открыт для посетителей и телефонных обращений в следующие часы:

• Понедельник — пятница: 09:00‑19:00
• Суббота и воскресенье — выходные (приём заявлений только онлайн).

Структура и отделы РСА

Союз состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел ОСАГО – оформление, продление и урегулирование обязательного страхования.
• Отдел «Зелёной карты» – выдача международных страховых полисов для выезда за пределы РФ.
• Отдел компенсационных выплат – расчёт и выплата компенсаций пострадавшим в ДТП.
• Отдел правовой поддержки – юридическая консультация и подготовка документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство Союза

На 2026 год в руководстве РСА находятся:

• Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
• Генеральный директор: Петрова Марина Алексеевна
• Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецов Андрей Владимирович

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы (горячая линия, электронная почта).

Отзывы и рейтинг

Отзывы о работе горячей линии и сервисов РСА собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте www.autoins.ru/otzivy;
• Публичный реестр потребительских жалоб Роскомнадзора;
• Сервисы независимых рейтингов (например, otzovik.com).

Средний рейтинг горячей линии РСА по отзывам клиентов – 4,6 из 5. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

1. Быстрая реакция оператора (в среднем 30 секунд ожидания);
2. Профессиональная консультация по юридическим вопросам;
3. Доступность бесплатного номера 8‑800‑200‑22‑75 по всей России.

Краткое резюме

Если вам требуется помощь по вопросам ОСАГО, «Зелёной карты», компенсаций или любой другой страховой услуги, используйте один из следующих каналов:

• Горячая линия 8‑800‑200‑22‑75 – круглосуточный приём звонков в рабочие часы;
• Телефон центрального офиса +7 (495) -71‑69‑44 – для более детального обсуждения;
• Электронная почта info@autoins.ru – для письменных запросов и отправки документов;
• Личный кабинет на сайте www.autoins.ru/lk – онлайн‑обслуживание и запись на приём.

Все обращения рассматриваются в соответствии с внутренними регламентами РСА, а результаты работы доступны в личном кабинете или по запросу в службу поддержки.

---

© 2026 Российский союз автостраховщиков. Все права защищены.