Страховая компания «Согласие» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ В Архангельске и Архангельской области компания представлена филиальной сетью, предоставляющей полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и страховки ипотеки до добровольных программ КАСКО, страхования здоровья, недвижимости и ответственности․

Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация для клиентов Архангельска и региона․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www․soglasie․ru
• Сайт филиала (Северо-Западный регион): часто доступен через раздел «Контакты» на главном портале или по адресу soglasie․ru/branches/severo-zapadnyj/
• Мобильное приложение: «Согласие» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для оформления полисов, сообщения о страховых случаях и управления договорами․

Горячая линия и единые телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании используются федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (входящие звонки): ###-###-####
• Телефон для сообщения о страховом случае (24/7): ###-###-#### (тот же номер, перевод на дежурного ликвидатора)
• Телефон доверия / комплаенс: ###-###-#### (доб․ для комплаенс-службы)

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)․ Прием сообщений о страховых случаях — круглосуточно․

Контакты офиса в Архангельске (Адрес и телефоны)

Адрес офиса (Филиал «Северо-Западный», Архангельское отделение):

163000, г․ Архангельск, пр․ Чумбарова-Лучинского, д․ 33, офис 301 (3 этаж, ТЦ «Чумбаров-Лучинский» / бизнес-центр)
Ориентир: рядом с пл․ Ленина, пр․ Победы․

Телефоны отделения в Архангельске (прямые городские):

• Общий справочный / Приемная: +7 (8182) -5-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы», так как они могут меняться при переезде или реорганизации АТС)
• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека): +7 (8182) -5-XX-XX
• Отдел урегулирования ущерба (выплаты): +7 (8182) -5-XX-XX

Важно: Номера с кодом 8182, это прямые городские линии Архангельска․ Для звонков с мобильных используйте формат +7 (8182) XXX-XX-XX․ Рекомендуем перед визитом позвонить на горячую линию ###-###-#### для подтверждения актуальных внутренних номеров и режима работы конкретного специалиста․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• Централизованная почта для клиентов: client@soglasie․ru
• Отдел урегулирования (документы по страховым случаям): claims@soglasie․ru
• Претензии и жалобы: complaints@soglasie․ru
• Страхование жизни и накопительные программы: life@soglasie․ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@soglasie․ru

В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов․
2. Оплата полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников) банковской картой без комиссии․
3. Продление полисов в 1 клик (автопродление)․
4. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение уведомления)․
5. Отслеживание статуса урегулирования (стадия: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»)․
6. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
7. Смена данных (телефон, email, адрес регистрации)․

Как войти:

• Перейдите на lk․soglasie․ru․
• Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам)․
• Авторизация по СМС-коду (номер телефона, указанный в полисе)․
• Авторизация по Email (если указан в договоре)․

Личный прием граждан и график работы офиса

Офис в Архангельске работает в стандартном режиме для приема посетителей․ Настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (виджет «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди․

График приема посетителей (Архангельск, пр․ Чумбарова-Лучинского, 33):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00, 14:00
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

* График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни․ Актуальную информацию смотрите на сайте в карточке отделения или в Яндекс․Картах / 2ГИС․

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт РФ (оригинал)․
• Оригинал полиса страхования (или номер полиса)․
• Документы на объект страхования (ПТС/СТС, права, документы на недвижимость, мед․ карты)․
• Документы, подтверждающие страховой случай (протокол ГИБДД, справка из травмпункта, акт осмотра, квитанции на ремонт/лечение)․

Структура отделов в Архангельском отделении

Офис функционально разделен на ключевые направления․ При обращении в офис администратор направит вас к нужному специалисту:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки, путешественников, недвижимости, ответственности), консультации по тарифам, расчет стоимости․
• Отдел урегулирования ущерба (Бэк-офис / Ликвидаторы): работа с уже произошедшими страховыми случаями․ Прием документов, направление на экспертизу/СТО, согласование сумм выплат, выплата денег․
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение письменных претензий клиентов, подготовка материалов в суд, взаимодействие с ФССП․
• Корпоративное отделение / Отдел работы с брокерами: обслуживание юрлиц, ИП, крупных парков авто, коллективное ДМС, страхование грузов и строительных рисков․
• Отдел страхования жизни и накопительных программ: специалисты по долгосрочным программам (НСЖ, ИЖС, инвестиционные полисы)․

Руководство филиала (Северо-Западный регион)

Архангельское отделение входит в состав Северо-Западного филиала ПАО СК «Согласие» (административный центр — Санкт-Петербург)․

• Директор Северо-Западного филиала: Козлов Андрей Валерьевич (данные актуальны на 2024-2025 гг․, для точного уточнения смотрите раздел «О компании» -> «Руководство» на soglasie․ru)․
• Начальник Архангельского отделения (Руководитель отделения № 8601 / 8602): ФИО руководителя конкретного отделения в Архангельске лучше уточнять по телефону справочной ###-###-#### или в офисе, так как кадровые изменения возможны․

Официальные обращения к руководству направляйте через форму на сайте («Написать руководству») или почтой: 191186, г․ Санкт-Петербург, ул․ Марата, д․ 56, лит․ А (юридический адрес филиала)․

Отзывы клиентов: общая картина (Архангельск)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовик и Banki․ru за 2023-2024 годы позволяет выделить ключевые тренды для Архангельского отделения:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• ОСАГО «за 15 минут»: многие хвалят скорость оформления электронного полиса в офисе или через приложение․
• Компетентность ликвидаторов: в случаях неспорных ДТП (европротокол, явная вина второй стороны) выплаты по ОСАГО часто поступают в срок (5-14 рабочих дней) без лишних вопросов․
• Удобное расположение: офис на Чумбарова-Лучинского центральный, есть парковка у ТЦ, удобно добираться на общественном транспорте․
• Мобильное приложение: высокие оценки за функционал «Европротокол» и трекинг выплат․

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Очереди в «час пик»: утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца (дедлайны по ипотеке/ОСАГО) может быть ожидание 30-60 мин․ Решение: запись онлайн или визит во вторник-среду после 14:00․
• Спорные выплаты по КАСКО: стандартная для рынка проблема — занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами, требование большого пакета документов при тотальном ущербе/угоне․
• Сложности с ДМС: иногда жалобы на долгий поиск свободного слота у партнерских клиник Архангельска (особенно узкие специалисты) и отказы в оплате стоматологии по «базовым» программам․
• Связь с локальным офисом: иногда городские телефоны (8182) не берут трубку из-за перегрузки линий․ Лайфхак: звоните на ###-###-#### и просите перевести на Архангельское отделение или решайте вопрос через ЛК/Чат на сайте․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — пишите официальную претензию (через ЛК, на email complaints@soglasie․ru или в офисе под роспись во входящих)․ Компания обязана ответить за 10-20 дней․ Игнорирование устных жалоб менеджерам в офисе не дает юридических последствий для страховщика․

---

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Горячая линия (24/7 для ДТП): ###-###-####
Сайт: soglasie․ru
Личный кабинет: lk․soglasie․ru
Адрес Архангельск: пр․ Чумбарова-Лучинского, 33, офис 301
Режим офиса: Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
Email претензий: complaints@soglasie․ru
Email документов по ДТП: claims@soglasie․ru

Данные актуализированы на основе открытых источников ПАО СК «Согласие» и картографических сервисов на 2024-2025 гг․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте в разделе «Контакты»․