Оформление страхового полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, страхование жизни и др.) неминуемо связано с передачей страховщику персональных данных. С 1 сентября 2025 года вступили в силу важные изменения в законодательстве (ФЗ-152 «О персональных данных»), которые жестко регламентируют форму, содержание и сроки действия согласия на обработку персональных данных (СОПД). В этой статье подробно разбираем, как правильно составить заявление, отозвать согласие, где найти актуальные бланки и контакты для обращений.

Описание: Что такое согласие и зачем оно нужно страховщику

Согласно ст. 6 ФЗ-152, обработка персональных данных допускается только при наличии согласия субъекта данных, если иное не предусмотрено законом. В страховании согласие необходимо для:

• Заключения и исполнения договора (расчет тарифа, оформление полиса, выплата возмещения).
• Передачи данных третьим лицам (РСА, ЕАИСОСАГО, перестраховщики, сервисные компании, автосервисы, клиники).
• Маркетинговых целей (рассылки предложений, продление полисов) — требует отдельного, явного согласия.

Ключевые изменения с (согласно актуальной практике Контур.Экстерн, ГАРАНТ, Роскомнадзор):

1. Обязательное указание паспортных данных субъекта ПДн в тексте согласия (серия, номер, кем выдан, код подразделения, дата выдачи).
2. Указание срока действия согласия (конкретная дата или событие: «до полного исполнения обязательств по договору»). Бессрочные согласия недопустимы.
3. Перечень действий с данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
4. Форма согласия — только письменная (бумажная с «живой» подписью или электронная через ЕСИА/Госуслуги/ЭДО с усиленной/квалифицированной ЭЦП). Простая галочка на сайте («Я согласен») для заключения договора может быть признана недостаточной.

Кто дает согласие?

• Страхователь (за себя).
• Выгодоприобретатели и застрахованные лица — их данные часто указываются в заявлении на страхование. Важно: Страхователь должен иметь нотариально заверенное доверенность или отдельное письменное согласие каждого застрахованного лица на передачу их данных страховщику (п. 4 ст. 6 ФЗ-152).

Образец и шаблон Заявления (Согласия) на 2026 год

Ниже приведена универсальная структура бланка, соответствующая требованиям Роскомнадзора и судебной практике 2025-2026 гг. Рекомендуется заполнять в двух экземплярах (один остается у вас с отметкой о принятии).

Структура документа:

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ И ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ДАННЫЕ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
ФИО полностью: _________________________________________________
Дата рождения: _______________ Место рождения: ___________________
ПАСПОРТ: Серия _____ № _________, выдан _________________________
_____________________________________ (кем, когда, код подразделения)
Адрес регистрации: _____________________________________________
Телефон: _____________________ Email: ___________________________

ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА (СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ):
Наименование: _________________________________________________ (напр., АО «ОСК»)
ИНН/КПП: _______________________ ОГРН: _______________________
Адрес: _______________________________________________________ (напр., г. Самара, ул; Ленинская, д. 168, оф. 2)

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ (УКАЗАТЬ КОНКРЕТНО):
☐ Расчет страховой премии/выплаты
☐ Передача данных в РСА, ЕАИСОСАГО, перестраховщики, сервисные организации
☐ Иные цели: _________________________________________________

ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
☐ Общие (ФИО, паспорт, адрес, контакты)
☐ Специальные (данные о здоровье — для ДМС/НС/НС жизни, данные о ВУ/стаже — для ОСАГО)
☐ Биометрические (если применимо, напр., фото для полиса)
☐ Иные: _____________________________________________________

ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ:
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам
(перечень третьих лиц прилагается/указан в п;3), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ:
Действует с момента подписания до ______________________________
(указать дату: «полного исполнения обязательств по договору», «истечения срока действия полиса» или конкретную дату, напр., «»).

ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ:
Согласие может быть отозвано путем направления письменного уведомления Оператору
по адресу: ____________________________________________________
(адрес Оператора или адрес его представительства/филиала).
Отзыв влечет прекращение обработки и уничтожение данных в течение 30 дней,
если иное не предусмотрено законом (напр., необходимость хранения для бухгалтерии — 5 лет).

ПОДПИСЬ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
________________________ / ________________________ / __________
(Подпись) (Расшифровка ФИО) (Дата)

Совет: Используйте онлайн-конструкторы (КонсультантПлюс, ГАРАНТ, Nopaper, сайты Роскомнадзора) для генерации актуального бланка под конкретную компанию и вид страхования.

Заявление на отзыв согласия (Отзыв СОПД)

Вы имеете право отозвать согласие в любой момент (ст. 21 ФЗ-152). Однако отзыв не отменяет обязательств по уже заключенному договору (страховщик обязан хранить данные для исполнения контракта и налогового учета).

Образец заявления на отзыв:

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Кому: Генеральному директору _________________________ (Название СК)
От: ________________________________________________ (ФИО, паспорт, адрес, тел.)

СОВЕРШАЮ ОТЗЫВ ранее предоставленного мною согласия на обработку
моих персональных данных (Согласие от __.__.202_ № _____ / подписанное при заключении договора № _____),
в части:
☐ Передачи данных третьим лицам для маркетинга/рекламы
☐ Обработки данных, не необходимых для исполнения договора
☐ Полного отзыва согласия (если договор расторгнут/истек)

Прошу прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их
в срок, установленный законом (30 календарных дней).

Приложение: Копия паспорта, Копия Согласия (если есть).

Куда подать:

• В офис страховщика (приемная/отдел работы с клиентами), под роспись на своем экземпляре.
• Почта России — ценным письмом с вложением и уведомлением о вручении.
• Через Личный кабинет на сайте СК (если есть функция загрузки сканов).
• Через официальный сайт (раздел «Обратная связь» / «Защита ПДн»).

Контакты для обращений (Общие реквизиты + Пример АО «ОСК»)

Внимание: Контакты уникальны для каждой страховой компании. Ниже приведены общие направления поиска и реквизиты компании-примера из предоставленного контекста (АО «ОСК», Самара). Для вашей компании проверяйте данные на полисе или официальном сайте.

Пример реквизитов (АО «ОСК» из контекста):

• Полное наименование: Акционерное общество «Общественная страховая компания» (АО «ОСК»)
• ИНН: 6312013969
• КПП: 631701001
• ОГРН: 1026300003456 (пример, уточняйте)
• Юридический адрес: 443010, г. Самара, ул. Ленинская, д. 168, оф. 2

Универсальные каналы связи со страховщиком:

Личный кабинет (ЛК) — Работа с согласиями онлайн

Большинство ТОП-20 страховых компаний (РЕСО, Ингосстрах, АльфаСтрахование, СОГАЗ, Росгосстрах, ВСК и др.) предоставляют функционал в ЛК:

• Просмотр активных согласий: История подписанных документов (PDF).
• Загрузка скана отзыва: Раздел «Профиль» / «Персональные данные» / «Согласия» → кнопка «Отозвать» или «Загрузить документ».
• Настройка маркетинговых рассылок: Отдельные чек-боксы «Согласен на получение новостей/предложений» (их можно снять без отзыва основного согласия на договор).
• ЭЦП/Госуслуги: Подписание новых согласий через ЕСИА (усиленная ЭЦП) — юридически равносильно бумажному.

Важно: Если в ЛК нет функции отзыва — направляйте заявление через почту или в офис. Скриншот отправки в ЛК сохраняйте как доказательство.

Личный прием и График приема посетителей

Для сдачи оригиналов заявлений (особенно отзывов) часто требуется визит в офис.

Как найти адрес и график:

1. Сайт СК → Раздел «Контакты» / «Офисы» / «Карта офисов»;
2. Выбрать город → «Центральный офис» или «Офис продаж/обслуживания».
3. Уточнить: Приемная / Отдел работы с претензиями и жалобами / Отдел защиты ПДн (ДСП).

Типовый график приема (пример):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Совет: Звоните по горячей линии заранее: уточните, работает ли нужный отдел в этот день, нужна ли предзапись (через сайт/приложение) и какой именно комплект документов брать (оригинал паспорта + копия, оригинал полиса + копия, 2 экземпляра заявления).

Структура отделов: Куда обращаться по вопросам ПДн

В крупных страховых компаниях вопросы персональных данных курируют специальные подразделения:

• Отдел защиты персональных данных (ОЗПД) / Департамент информационной безопасности (ДИБ): Основной адресат для официальных писем, отзывов согласий, запросов на уточнение/уничтожение данных. Контакты часто публикуются в «Политике конфиденциальности» на сайте.
• Управление по работе с клиентами / Отдел качества сервиса: Принимают посетителей, регистрируют входящую корреспонденцию, передают в ОЗПД.
• Юридический департамент: Рассматривает сложные споры, судебные претензии по утечкам данных.
• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): Курирует бланки согласий при продаже полисов.

Руководство компании (Для официальных обращений)

В шапке официального заявления/претензии указывается руководитель организации.

• Генеральный директор (Президент Правления) — лицо, уполномоченное действовать от имени юрлица без доверенности.
• Директор по работе с клиентами / Директор по правовым вопросам — часто указаны как адресаты в Политике конфиденциальности.

Пример (АО «ОСК»): Генеральный директор — [ФИО из открытых реестров/сайта на дату обращения].

Актуальные ФИО руководства всегда проверяйте на сайте СК в разделе «О компании» → «Руководство» или в карточке компании на сайте ЦБ РФ (Реестр страховщиков).

Отзывы клиентов: Типовые проблемы и решения

Анализ практики (Банк России, Роскомнадзор, отзывы на Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) выявляет частые ошибки:

Проблема 1: «Мне навязали согласие на маркетинг при оформлении ОСАГО»

Решение: Это нарушение ст. 6 ФЗ-152 (добровольность). Согласие на рекламу должно быть отдельным документом/чек-боксом, не связанным с заключением договора. Подайте жалобу в Роскомнадзор и Банк России. Напишите заявление на отзыв «маркетингового» согласия — страховщик обязан прекратить рассылки за 30 дней.

Проблема 2: «Страховщик передал данные в колл-центры/брокеров без моего ведома»

Решение: Проверьте текст подписанного СОПД. Если в нем нет перечня конкретных третьих лиц или категории («партнеры», «аффилированные лица») — это нарушение (п. 3 ст. 10 ФЗ-152). Требуйте списка получателей данных (запрос по ст. 18 ФЗ-152). При утечке, жалоба в Роскомнадзор (штрафы до 15 млн руб. для юрлиц).

Проблема 3: «Не принимают заявление на отзыв, говорят «договор не расторгнете»»

Решение: Отзыв согласия ≠ расторжение договора. Страховщик обязан принять заявление (поставить входящий номер/подпись на вашем экземпляре). Если отказывают — отправляйте Ценным письмом с вложением и уведомлением. Сохраните чек почты и трек-номер — это доказательство в суде/Роскомнадзоре.

Проблема 4: «Старый бланк согласия без паспортных данных/сроков»

Решение: При продлении полиса/изменении данных требуйте подписание нового бланка по форме 2025-2026 гг. Старый бланк не соответствует требованиям ст. 9 ФЗ-152 (после изменений 2025 г.).

Чек-лист: Алгоритм действий при работе с согласиями

1. Читайте перед подписью. Проверяйте: Цель, Срок, Перечень данных, Перечень третьих лиц, Паспортные данные.
2. Не подписывайте «пустые» бланки или бланки без реквизитов Оператора.
3. Сохраняйте копию. Фото/скан подписанного СОПД с печатью/подписью менеджера СК.
4. Настройте маркетинг. Сразу снимите галочки «рассылки» в ЛК или напишите отдельный отзыв на рекламу.
5. При продаже авто/смене полиса, пишите отзыв на передачу данных третьим лицам (сервисы, салоны), если они больше не актуальны.
6. При утечке/спаме — фиксируйте (скриншоты звонков, SMS), пишите претензию в СК (10 дней), жалобу в Роскомнадзор (сайт rkn.gov.ru → «Прием обращений») и Банк России (cbr.ru → «Прием обращений»).

Грамотное оформление заявления на согласие (СОПД) и своевременный отзыв лишних полномочий — это ваша главная защита от спама, утечек данных и несанкционированного скоринга. Закон с 2025 года встал на сторону субъекта данных: требования к форме согласия стали максимально строгими. Используйте актуальные шаблоны 2026 года, храните копии всех документов и не бойтесь обращаться в Роскомнадзор и Банк России при нарушении прав.

Помните: Конкретные телефоны, e-mail, адреса офисов и ФИО руководителей обязательно уточняйте на полисе или официальном сайте вашей страховой компании (разделы «Контакты», «Политика конфиденциальности», «Реквизиты»). Данные в этой статье (АО «ОСК») приведены только как пример из открытых источников.

Статья подготовлена на основе актуального законодательства (ФЗ-152, ФЗ-401), разъяснений Роскомнадзора, Банка России и судебной практики на 2026 год. Не является юридической консультацией. Для решения конкретных споров обратитесь к юристу.