Страховое общество «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из крупнейших и старейших страховщиков на рынке Оренбургской области. Компания работает с 1992 года и за десятилетия завоевала репутацию надежного партнера для страхования автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, жизни, здоровья (ДМС), а также предоставления услуг страхования выезжающих за рубеж и ипотечного страхования. Ниже представлена подробная актуальная информация по адресам, телефонам, режиму работы и способам связи с офисами в г. Оренбурге на .

Описание и общая информация

В Оренбурге компания представляет несколько филиалов и офисов продаж. Основной офис находится по адресу ул. Чкалова, 3/1. Также известен офис по адресу ул. Маршала Жукова, 3 (часто указывается как «МАКС-М») и точка на Шарлыкском шоссе, 1/2 (ТЦ «Мармелад»). Компания предлагает полный спектр страховых продуктов:

• ОСАГО и расширенный ОСАГО (ДСАГО);
• КАСКО (в т.ч. с франшизой и агрегатным ремонтом);
• Страхование недвижимости (квартир, домов, дач);
• Ипотечное страхование (под требования всех крупных банков);
• ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование жизни и от несчастных случаев (НС);
• Страхование выезжающих за рубеж (Visa, Турполис);
• Страхование от клещей и другие нишевые продукты.

Контакты для обращений: адреса офисов в Оренбурге

Наиболее актуальные адреса, где можно оформить полис лично или подать документы под страховой случай:

Главный офис (ул. Чкалова, 3/1)

Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 3/1 (вход с улицы Чкалова).
Ориентир: Центр города, рядом с ул. Советской и пр. Победы.

Офис «МАКС-М» (ул. Маршала Жукова, 3)

Адрес: г. Оренбург, ул. Маршала Жукова, д. 3.
Примечание: Часто в справочниках указан как отдельное юрлицо или филиал АО «СК «МАКС-М».

Точка продаж в ТЦ «Мармелад» (Шарлыкское шоссе, 1/2)

Адрес: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2, ТЦ «Мармелад».
Режим: Работает в часы работы торгового центра (обычно с 10:00 до 21:00), удобен для оформления ОСАГО/КАСКО в выходные.

Дополнительный адрес (ул. Горького,

Адрес: г. Оренбург, ул. Горького, д. 8.
Указан в реестрах как место нахождения представительства/отделения.

Официальный сайт

Для онлайн-расчета полиса, покупки ОСАГО/КАСКО/ДМС без визита в офис, а также для входа в личный кабинет используйте официальные ресурсы:

• Основной сайт группы МАКС: makc.ru
• Сайт филиала/АО «МАКС-М»: makcm.ru

На сайтах доступны: онлайн-калькуляторы, скачивание правил страхования, сообщение о страховом случае в электронном виде, поиск сервисных станций (СТО-партнеров).

Горячая линия и единый многоканальный телефон

Для консультаций по полисам, сообщения о ДТП, уточнения статуса выплаты или жалоб используйте федеральный и региональные номера:

• Единая горячая линия (федеральная, бесплатно по РФ): 8-800-333-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте makc.ru, в справочниках встречается префикс 8-800-333).
• Многоканальный телефон офиса в Оренбурге (ул. Чкалова): +7 (3532) -7-29-29
• Дополнительные номера (ул. Чкалова): +7 (3532) -7-91-10, +7 (912) -49-72-92 (мобильный менеджера/дежурного).
• Телефон офиса «МАКС-М» (ул. Маршала Жукова): +7 (3532) -2-30-11 (городской 32-30-11).
• Телефон офиса на ул. Горького: +7 (3532) -7-27-76.

Номера телефонов справочной таблицей

Офис / Направление	Номер телефона	Тип связи
Главный офис (ул. Чкалова, 3/1)	+7 (3532) -7-29-29	Многоканальный (стационарный)
Доп. линия (ул. Чкалова)	+7 (3532) -7-91-10	Стационарный
Мобильный контакт (ул. Чкалова)	+7 (912) -49-72-92	Мобильный (менеджер)
Офис «МАКС-М» (ул. Маршала Жукова, 3)	+7 (3532) -2-30-11	Стационарный
Офис (ул. Горького,	+7 (3532) -7-27-76	Стационарный
Федеральная горячая линия	8-800-333-…-..	Бесплатный (по РФ)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и судебных исков используйте следующие адреса (уточняйте актуальность на сайте в разделе «Контакты»):

• Общие вопросы / Прием претензий: info@makc.ru или orenburg@makc.ru
• Отдел страхования жизни и ДМС: life@makc.ru (примерный, уточняйте)
• Отдел КАСКО / ОСАГО (регулирование убытков): claims@makc.ru (примерный)
• Для взаимодействия с партнерами/агентами: partner@makc.ru

Рекомендуется дублировать важные письма на общий ящик info@makc.ru с указанием в теме: «Оренбург, ФИО, Номер полиса».

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте makc.ru позволяет:

1. Просматривать все активные и архивные полисы.
2. Скачивать электронные копии полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник).
3. Сообщать о страховых случаях (ДТП, медицинский случай, повреждение имущества) и отслеживать статус рассмотрения.
4. Получать уведомления о сроках окончания полисов и необходимости оплаты взносов (для долгосрочных программ).
5. Оплачивать полисы банковской картой без комиссии.
6. Настраивать автопродление ОСАГО.

Вход: По номеру телефона (через СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан (руководством и специалистами)

Для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или через ЛК (споры по выплатам, претензии, корпоративное страхование), предусмотрен личный прием.

Где и когда:

• Адрес: г. Оренбург, ул. Чкалова, 3/1 (главный офис, кабинет руководства / приемная).
• Необходимо: Заранее записаться по телефону +7 (3532) -7-29-29 или через форму обратной связи на сайте.
• Документы: Паспорт, оригинал полиса, документы, подтверждающие обстоятельства (акт ГИБДД, медсправка, чек, претензия в 2-х экземплярах).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: Режим может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить перед визитом.

Офис ул. Чкалова, 3/1 (Основной)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00
• Суббота: 10:00 – 17:00
• Воскресенье: Выходной

Офис «МАКС-М» ул. Маршала Жукова, 3

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обед: 13:00 – 13:45 (окно может не работать)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Точка в ТЦ «Мармелад» (Шарлыкское шоссе, 1/2)

• Ежедневно: 10:00 – 21:00 (по графику ТЦ, без обеда)

Структура отделов (внутри оренбургского филиала)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь); Работает в залах офисов.
• Отдел регулирования убытков (ОРУ) / Отдел по работе с претензиями: Прием документов под страховые случаи, расчет выплат, экспертиза. Ключевой контакт для ДТП и ущерба имуществу.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов: ДМС для компаний, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот.
• Отдел страхования жизни и накопительных программ: Длительные договоры, инвестиционные полисы, налоговые вычеты.
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками: Работа с претензионно-исковой работой, представление интересов компании в суде.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат взносов при досрочном расторжении, выдача справок для налоговой (НДФЛ).
• Служба качества / Горячая линия: Рассмотрение жалоб на работу сотрудников, нарушение сроков, качество ремонта в СТО-партнерах.

Руководство Оренбургского филиала / представительства

Точные ФИО действующих директоров филиалов могут меняться. На момент последних доступных данных (2024-2025 гг.) ключевые фигуры:

• Генеральный директор АО «СК «МАКС» (федеральный уровень): Ковалев Андрей Викторович (данные открытых реестров ЦБ РФ).
• Директор Оренбургского филиала / Главного офиса (ул. Чкалова): Информация не публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Для официальных обращений к руководству адресуйте письмо: «Директору Оренбургского филиала АО «СК «МАКС»» по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 3/1 или на e-mail info@makc;ru с пометкой «К руководству».
• Руководитель отделения «МАКС-М» (ул. Маршала Жукова): Уточняйте по телефону 32-30-11.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиков (Zoon, Финуслуги, FirmList) и профильных форумов автовладельцев Оренбурга:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Чкалова — в центре, легко доехать на любом транспорте. Точка в «Мармеладе» удобна для жителей Северного/Западного районов и работы в выходные.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что полис выдают за 15-20 минут при отсутствии очереди. Есть электронные полисы (е-ОСАГО) сразу на почту.
• Адекватные тарифы на КАСКО: Часто дают скидки за бесстраховое вождение, установку ГЛОНАСС/ГПС-маяков, франшизу. Есть программы «Мини-КАСКО» (только угон/полная гибель).
• Работа с ДТП (Европротокол): При отсутствии споров выплаты по ОСАГО (до 100/400 тыс. руб.) часто проходят быстро, в срок 20-30 дней.
• Партнерская сеть СТО: Хороший выбор сервисов в Оренбурге для ремонта по КАСКО без доплаты.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в будни и в субботу на Чкалова может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись по телефону или онлайн-покупка.
• Споры по выплатам КАСКО: Есть жалобы на занижение стоимости запчастей (амортизация), направление на неоригиналы (аналоги) без согласия, задержку согласования сметы.
• Сложности с ДМС: Иногда жалобы на сложность получения направлений в конкретные клиники, отказы в оплате «непокрытых» случаев (хроника, стоматология по лимитам).
• Связь с ОРУ (регуляторами): Добиться менеджера по конкретному делу по телефону 37-29-29 иногда сложно (долгое ожидание на линии, переводы). Лучше писать на почту или в ЛК.
• Работа колл-центра 8-800: Информация по федеральной линии иногда неактуальна для региональных специфик (адреса СТО, локальные акции).

Советы по работе с компанией:

1. Оформляйте полисы онлайн (сайт или ЛК) — это быстрее, дешевле (иногда есть скидка 5-10% на онлайн) и исключает ошибки менеджера при вводе данных.
2. При ДТП сразу фиксируйте повреждения фото/видео по инструкции в приложении «МАКС» или «Европротокол» (Госуслуги).
3. Документы под выплату сдавайте лично в ОРУ (ул. Чкалова, 3/1) под роспись во 2-х экземплярах (один у вас с печатью/подписью принявшего). Это лучшая защита от потери сроков.
4. Если отказ/занижение — пишите досудебную претензию на юр. адрес (ул. Чкалова, 3/1) и дублируйте на info@makc;ru. Срок ответа — 10-20 дней. После — в суд (госпошлина для физлиц в страховых спорах не взимается).
5. Перед визитом в офис звоните 37-29-29, уточните нужный кабинет, наличие специалиста и актуальный график (иногда есть санитарные дни или обучения).

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право менять номера телефонов, адреса, график работы и тарифы без предварительного уведомления. Перед важным визитом или переводом денег обязательно верифицируйте реквизиты на официальном сайте makc.ru или по телефону горячей линии.