АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России, широко представленная в Томске и Томской области. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешествия). В городе функционируют отделения основного страховщика, а также специализированные дочерние общества — СОГАЗ-Жизнь и СОГАЗ-Медицина (СОГАЗ-Мед).

Ниже представлена актуальная на информация об адресах, режиме работы, контактах и способах обращения.

📍 Описание и основные адреса офисов в Томске

Главное отличие структуры СОГАЗ в Томске, разделение на профильные офисы. Основной филиал занимается корпоративным страхованием, ОСАГО/КАСКО для физлиц и имущественными рисками. СОГАЗ-Мед обслуживает полисы ДМС и ОМС. СОГАЗ-Жизнь работает с накопительным и рисковым страхованием жизни.

Томский филиал АО «СОГАЗ» (Головной офис в регионе)

Здесь решаются вопросы по страхованию авто (ОСАГО, КАСКО), имущества, ответственности, а также заключаются договоры с юридическими лицами.

• Адрес: 634050, г. Томск, ул. Загорная, д. 4
• Ориентир: Центр города, рядом с проспектом Ленина.
• Статус: Главный офис филиала, центр урегулирования убытков, прием граждан и юрлиц.

Офисы СОГАЗ-Мед (ДМС и ОМС)

По данным на февраль 2026 года, в Томске работает 11 офисов СОГАЗ-Мед. Основные крупные точки:

• Офис на пр. Кирова: пр. Кирова, 58 (крупный сервисный центр).
• Офис на ул. Красноармейская: ул. Красноармейская, 128 (БЦ «Красноармейский»).
• Офис на ул. Бела Куна: ул. Бела Куна, 3.
• Примечание: Точные адреса остальных 8 точек (в т.ч. в районе Коммунистического проспекта, на улице Карбышева и др.) рекомендуется уточнять на карте 2ГИС/Яндекс.Карт или сайте sogaz-med.ru перед визитом.

Офис СОГАЗ-Жизнь

• По данным на август 2025 г., в Томске функционирует 1 офис СОГАЗ-Жизнь. Обычно он размещается в том же здании, что и главный филиал (ул. Загорная, 4) или в отдельном помещении бизнес-центра. Уточняйте адрес по телефону горячей линии.

Северск (ЗАТО Томской области)

• Наличие отделения: пр. Коммунистический, 8 (по данным 2ГИС). Обслуживает жителей Северска.

☎ Контакты для обращений: телефоны, сайт, почта

Единая горячая линия (Федеральная, 24/7 для авто/имущества/ДМС)

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный.
• +7 -95 788 07 01 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны Томского филиала (ул. Загорная, 4)

• Многоканальный: (3822) -7-00-95
• Дополнительные внутренние номера для отделов урегулирования, продаж и работы с юрлицами лучше уточнять у автоинформатора при звонке на 27-00-95.

Телефоны СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС в Томске)

• Единый контакт-центр СОГАЗ-Мед: ###-###-#### (общий для группы) или специальная линия ДМС, указанная в вашем полисе.
• Для офиса на пр. Кирова, 58 и ул. Красноармейская, 128 телефоны можно увидеть на Яндекс.Картах / 2ГИС (обычно это локальные городские номера).

Официальный сайт и электронные адреса

• Главный портал: sogaz.ru — покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, личный кабинет, сообщение о страховом случае.
• Сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru — поиск клиник, активация полиса ДМС, телемедицина.
• Сайт СОГАЗ-Жизнь: sogaz-life.ru.
• E-mail Томского филиала: чаще используется форма обратной связи на сайте sogaz.ru/contacts/ или федеральные ящики: client@sogaz.ru (общие вопросы), claims@sogaz.ru (претензии).

💻 Личный кабинет и онлайн-сервисы

Рекомендуемый способ взаимодействия — без визита в офис.

• Личный кабинет клиента (ЛК): lk.sogaz.ru или через приложение «СОГАЗ» (iOS / Android).
• Возможности ЛК:
  • Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни, квартиры, путешествий.
  • Просмотр активных полисов и скачивание электронных версий (PDF).
  • Сообщение о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу, ДМС) с загрузкой фото/документов.
  • Отслеживание статуса урегулирования выплаты.
  • Оплата полиса частями (рассрочка от СОГАЗ).
  • Смена страховой компании при ОСАГО (переход на СОГАЗ) с сохранением КБМ.
• ЛК СОГАЗ-Мед: lk.sogaz-med.ru — запись к врачу, телемедицина, история визитов, поиск клиник по полису ДМС/ОМС.

👤 Личный прием и график работы офисов

Томский филиал АО «СОГАЗ» (ул. Загорная, 4)

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Перед визитом обязательно звоните на 27-00-95 или проверяйте актуальность на странице офисов на сайте.

Офисы СОГАЗ-Мед (пр. Кирова, 58; ул. Красноармейская, 128 и др.)

• Обычно работают Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–14:00/15:00.
• Некоторые офисы в ТЦ/БЦ могут работать без выходных или до 20:00. Смотрите конкретный офис на карте (2ГИС, Яндекс.Карты).

🏢 Структура отделов Томского филиала (ул. Загорная, 4)

В главном офисе функционируют специализированные департаменты. При визите сообщайте администратору цель визита для направления в нужное окно/кабинет.

1. Департамент страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, страхование жизни (посредством СОГАЗ-Жизнь).
2. Центр урегулирования убытков (ЦУУ): Рассмотрение документов по страховым случаям (ДТП, имущество, ответственность). Прием документов для выплат.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Работа с обращениями клиентов, досудовое урегулирование споров.
4. Отдел ОМС / СОГАЗ-Мед (координация): Взаимодействие с ТФОМС, контроль качества мед. помощи (физически может находиться в офисах СОГАЗ-Мед).
5. Юридический отдел / Безопасность: Внутренние вопросы, антифрод.

👔 Руководство Томского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ» в Москве. На месте филиал возглавляет Директор Томского филиала.

• ФИО текущего директора: информация имеет ограниченный доступ / обновляется на стенде в холле офиса и в реестре Банка России.
• Заместители директоров курируют блоки: розничное бизнес, корпоративные клиенты, урегулирование, финансы/администрация.
• Для официальных обращений к руководству используйте почту филиала или входящий контроль (ул. Загорная, 4).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (Обзор на 2026 год)

Агрегированные оценки на крупных платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Фламп, Выберу.ру) за 2024–2025 гг.:

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (часто в отзывах):

• Удобство онлайн: Покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении занимает 5–10 минут, полис приходит на почту.
• Телемедицина СОГАЗ-Мед: Высокая оценка сервиса онлайн-консультаций врачей (педиатры, терапевты, узкие специалисты) — работает быстро, без очередей.
• Урегулирование по ЕОСАГО / фотофиксации: Многие отмечают быструю выплату по мелким ДТП через приложение «СОГАЗ» без визита в офис.
• Локация главного офиса: ул. Загорная, 4 — центр, удобный проезд, парковка рядом.

Негативные моменты (риски):

• Очереди в офисе на Загорной: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 30–60 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложные убытки (КАСКО, крупные ДТП): Жалобы на долгий сбор документов, необходимость независимой экспертизы, завышенные требования к пакету бумаг.
• ДМС — сеть клиник: Некоторые клиенты жалуются на узкий список клиник-партнеров в Томске по сравнению с конкурентами (Ренессанс, Альфа-Страхование, ВСК).
• Связь с колл-центром: Периодические жалобы на долгое ожидание оператора на 8-800 номере.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на client@sogaz.ru. Ответ обязан прийти в течение 10–15 рабочих дней. Негативные отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) часто обрабатывает СОРМ-отдел компании и предлагают решение проблемы в личных сообщениях.

🗺 Как найти ближайший офис: интерактивные карты

Для построения маршрута до конкретного отделения (в т.ч. 11 офисов СОГАЗ-Мед) используйте официальные сервисы:

• Официальный поиск офисов СОГАЗ: sogaz.ru/contacts/offices/ (фильтр по городу «Томск», типу офиса).
• Яндекс.Карты: запрос «СОГАЗ Томск» или «СОГАЗ-Мед Томск», показывает актуальные входы, фото, отзывы и точное время работы сегодня.
• 2ГИС: детальная схема БЦ «Красноармейский» (ул; Красноармейская, 128) и других ТЦ с входами.

📋 Краткая шпаргалка: что и где оформить в Томске

✅ Резюме

Для 90% бытовых задач (покупка полиса, сообщение о мелком ДТП, запись к врачу, получение справки) не нужно ехать в офис — используйте сайт sogaz.ru, приложение «СОГАЗ» и Личный кабинет.

Физический визит в Томский филиал (ул. Загорная, 4) актуален для: сложных урегулирований, работы с юридическими лицами, получения консультации по спорным вопросам КАСКО/имуществу, если онлайн-сервисы не помогли.

По вопросам ДМС и ОМС обращайтесь в сеть офисов СОГАЗ-Мед (пр. Кирова, 58; ул. Красноармейская, 128 и др.) или используйте телемедицину в их приложении.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы конкретного отделения по телефону +7 (3822) -7-00-95 или на картах (Яндекс/2ГИС).