СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, основанная в 1993 году․ Группа включает более 30 дочерних компаний, среди которых страховые, перестраховочные и сервисные организации․ В Смоленской области компания представлена собственным региональным офисом, который обслуживает как физических, так и юридических лиц․
Обзор услуг, предоставляемых в Смоленской области
- ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности)
- КАСКО (полное страхование автомобилей)
- ДМС (добровольное медицинское страхование)
- Страхование имущества (дом, квартира, коммерческая недвижимость)
- Страхование ответственности (производственная, профессиональная)
- Накопительные программы страхования жизни
- Страхование грузов и транспортных средств
- Перестрахование и консалтинг для корпоративных клиентов
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․sogaz․ru |
| Горячая линия (круглосуточно, бесплатно) | ###-###-#### |
| Телефон регионального офиса | +7 (4812) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@smolensk․sogaz․ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://my․sogaz․ru |
| Адрес офиса в Смоленске | 125001, Смоленская обл․, г․ Смоленск, ул․ Советская, д․ 12 |
Личный приём (офисные часы)
Для личного обращения в офис рекомендуется записаться заранее через телефон или онлайн‑форму․
- График работы приёмного окна: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Выходные: суббота, воскресенье, а также официальные праздничные дни․
- Запись на приём: по телефону +7 (4812) -5‑55‑55 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
Структура офиса и основные отделы
- Отдел продаж и консультирования – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, перестрахование, консалтинг․
- Отдел финансового контроля – расчёт премий, выплаты возмещений․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий․
Руководство
На уровне группы:
- Генеральный директор группы СОГАЗ – Александр Киселев
- Президент группы – Алексей Киселев
На региональном уровне (Смоленская область):
- Региональный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по продажам – Смирнова Ольга Петровна
- Начальник отдела урегулирования – Петров Сергей Михайлович
Отзывы клиентов
Ирина К․, Смоленск (5/5): «Отличный сервис! Оформление ОСАГО заняло 10 минут, а при ДТП сотрудники быстро помогли оформить страховое возмещение․ Онлайн‑кабинет интуитивно понятный․»
Алексей В․, предприниматель (4/5): «Корпоративный отдел помог подобрать пакет страхования для моего автопарка․ Единственное, хотелось бы более гибких условий по выплатам․»
Марина Д․, Смоленск (2/5): «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать более недели, хотя обещали рассмотреть в течение 3‑х дней․ После нескольких звонков вопрос всё‑таки решился, но сервис оставил желать лучшего․»
Как подать обращение или жалобу
- Подготовьте документы: полис, копию паспорта, акт осмотра (при наличии)․
- Свяжитесь с горячей линией (###-###-####) – оператор оформит заявку и даст номер обращения․
- Если нужен личный приём, запишитесь через телефон +7 (4812) -5‑55‑55 или онлайн‑форму в личном кабинете․
- Для письменных жалоб используйте электронный адрес info@smolensk․sogaz․ru с темой «Жалоба» и приложите сканы всех документов․
- В случае неудовлетворения решением можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд в течение 30 дней․
Полезные ссылки
- Страховые продукты для физических лиц
- Корпоративные решения
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса отделений
СОГАЗ в Смоленской области – надёжный партнёр в сфере страхования․ При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронную почту или посетить офис лично в удобное для вас время․