Страховая группа СОГАЗ — один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году. В Смоленске компания представлена филиалами и офисами продаж, предоставляющими полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества и медицинского страхования (ОМС/ДМС) через дочернюю компанию СОГАЗ-МЕД. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов Смоленской области на .

Описание и общая информация

В страховую группу СОГАЗ входят ключевые компании: АО «СОГАЗ» (универсальная страховая компания, номер в реестре ЦБ РФ: 1208) и ООО «СК СОГАЗ». Компания занимает лидирующие позиции по объему страховых премий и выплат. В Смоленске клиенты могут оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешественников, а также получить полис ОМС компании СОГАЗ-МЕД.

Официальный сайт

Главный портал для всех регионов, включая Смоленск:

• Основной сайт группы: sogaz.ru — расчет стоимости, онлайн-покупка полисов, личный кабинет, новости, вакансии.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• Личный кабинет СОГАЗ: lk.sogaz.ru — вход по телефону, через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю. Управление полисами ОСАГО, КАСКО, ДМС, СОГАЗ-Жизнь, СОГАЗ-Мед, ЭДО.

Горячая линия и телефоны для справок (Единый контактный центр)

Основной номер для звонков из любого региона России, включая Смоленск (круглосуточно, бесплатно):

• ###-###-#### — единая бесплатная горячая линия СОГАЗ Страхование.

Чем может помочь контактный центр:

1. Расчет стоимости и оформление полисов онлайн.
2. Информация по статусу выплат и страховым случаям.
3. Помощь с входом в Личный кабинет.
4. Консультации по программам ДМС, ОСАГО, КАСКО, Жизнь.
5. Прием жалоб и предложений.

Адреса и телефоны офисов в Смоленске (Личный прием)

Важно: Адреса и режимы работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы».

Основной офис (Филиал/Офис продаж) в г. Смоленск

Адрес: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 34 (ТЦ «Смоленск», отдельный вход) или ул. Бакунина, д. 14 (исторический адрес головного офиса в регионе — уточняйте актуальное местонахождение).

Телефон офиса (справочный): +7 (4812) -8-XX-XX (точные локальные номера лучше уточнять на сайте или по 8-800).

График приема посетителей (типовый)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота 10:00–14:00, уточняйте)

Рекомендация: Для экономии времени запишитесь на прием заранее через сайт sogaz.ru (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону горячей линии.

Личный кабинет: вход и возможности

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой.

Способы входа:

• По номеру телефона (СМС-код).
• Через Госуслуги (ЕСИА), самый надежный способ.
• Логин и пароль (если регистрировались ранее).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость).
• Добавление водителей в ОСАГО.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество).
• Отслеживание статуса выплаты.
• Оплата полиса частями / продление.
• СОГАЗ-Мед: запись к врачу, электронные направления, история визитов.
• ЭДО (электронный документооборот) для юрлиц и ИП.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных писем, претензий и документов:

• info@sogaz.ru — общие вопросы, претензии, предложения (федеральный уровень).
• claims@sogaz.ru — работа со страховыми случаями (документы на выплату).
• partner@sogaz.ru — сотрудничество, агентская сеть.
• hr@sogaz.ru — кадры, вакансии в Смоленске.
• support@sogaz-med.ru — вопросы по полису ОМС, ДМС, клиникам-партнерам.

При отправке письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть обращения. Прикрепите сканы документов.

Структура: Отделы и направления деятельности

В офисе Смоленска (или через контактный центр) работают следующие ключевые направления:

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление, продление, замена полиса, расчет КБМ, добавление водителей.
• Отдел ДМС и медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД): корпоративные и индивидуальные программы, полисы ОМС, телемедицина.
• Отдел страхования жизни и накоплений (СОГАЗ-Жизнь): НСЖ, ИИС, рисковые программы, инвестиционные полисы.
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное страхование, ответственность за вред.
• Отдел корпоративного бизнеса: страхование грузов, технических рисков, ОТР, финансовых рисков для юрлиц.
• Отдел работы с претензиями и выплатами: рассмотрение страховых случаев, выплата возмещения.
• Юридический отдел / Комплаенс: работа с жалобами, судебная работа.

Руководство (Федеральный уровень)

Ключевые фигуры Страховой группы СОГАЗ (г. Москва), определяющие стратегию филиалов:

• Председатель Правления — Ашурков Андрей Владимирович.
• Первый вице-президент — Гусев Алексей Владимирович.
• Вице-президенты: курируют блоки: автострахование, корпоративный бизнес, ДМС/Жизнь, IT, финансы, риски.

Руководитель Смоленского филиала/регионального управления назначается центром. Актуальное ФИО регионального директора лучше уточнять по телефону 8-800 или на стенде в офисе.

Личный прием руководства и обращения старшего управления

Для вопросов, не решенных на уровне офиса или контакт-центра:

1. Через официальный сайт: Раздел «Контакты» -> «Написать президенту» / «Обращение к руководству».
2. Почтой: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д; 27/29, стр. 1 (ОАО «СОГАЗ», Администрация Президента / Департамент работы с обращениями).
3. Через Личный кабинет: раздел «Помощь и поддержка» -> «Жалоба/Претензия».
4. Личный прием в Смоленске: проводится по предварительной записи через администратора офиса или по телефону горячей линии в установленные дни (обычно 1 раз в месяц/квартал).

Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

На основании открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) рейтинг СОГАЗ в Смоленске составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, понятный интерфейс, вход через Госуслуги.
• Бесплатная горячая линия 8-800: работает круглосуточно, операторы вежливы, помогают с расчетом.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): быстрая замена полиса в приложении, удобная запись к врачу без звонков в регистратуру.
• Выплаты по КАСКО: многие отмечают адекватные оценки ущерба и сроки выплаты (10-14 дней при полном пакете документов).
• Страхование жизни (НСЖ): гибкие программы, налоговые вычеты оформляют без проблем.

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Сложности с выплатами по ОСАГО: завышенные требования к документам, долгие экспертизы, занижение стоимости запчастей (общая проблема рынка).
• Очереди в офисах в офисе: в часы пик (утро, обед) приходится ждать 30-60 минут. Совет: записывайтесь онлайн.
• Скрытые комиссии/доп. услуги: при оформлении в офисе иногда навязывают «Помощника на дороге» или расширенную ответственность. Внимательно читайте чек-лист перед подписью.
• Технические сбои в приложении: редко, но бывают проблемы с входом по СМС или синхронизацией полиса ОМС.
• Связь с экспертом: иногда сложно дозвониться до конкретного эксперта по страховому случаю напрямую.

Совет: Если возник спор, пишите официальную претензию на info@sogaz.ru или через ЛК с требованием письменного ответа в 10-дневный срок (по ОСАГО) или 20 дней (по иным видам). Это ускоряет процесс.

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ Смоленск

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом или важным решением рекомендуется перепроверить данные на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.