ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВТБ. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: от добровольного медицинского страхования (ДМС) до страхования автомобилей, недвижимости, жизни и путешествий. Все услуги доступны как в отделениях банка, так и онлайн через официальный сайт.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал компании – www.vtbinsurance.ru. На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, сможете оформить полис онлайн, а также получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный звонок по России.

Номера телефонов

Помимо горячей линии, у компании есть региональные номера:

1. Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
3. Региональный центр (Сибирь) – +7 (383) -22‑33‑44
4. Екатеринбург – +7 (343) -55‑66‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@vtbinsurance.ru – общие вопросы.
• support@vtbinsurance.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• claims@vtbinsurance.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.

Личный кабинет

Все клиенты могут управлять своими полисами через личный кабинет. Функции кабинета:

• Оформление новых полисов онлайн.
• Продление и изменение условий существующих договоров.
• Оплата страховых взносов банковскими картами и через СБП.
• Отслеживание статуса заявок и выплат.
• Получение электронных копий полисов и актов.

Личный приём (офис)

Для личных встреч с консультантом можно посетить любой из офисов ВТБ Страхование. Один из самых удобных – центральный офис в Москве:

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12‑34.
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы указаны ниже).

График приёма

Офис работает по следующему расписанию:

Отделы компании

Для удобства клиентов ВТБ Страхование разделено на несколько профильных подразделений:

• Отдел страхования жизни и здоровья – ДМС, добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев.
• Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование ответственности владельцев транспортных средств.
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
• Отдел страхования путешествий – полисы для туристов, страхование от отмены поездки, медицинская помощь за рубежом.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, коллективных ДМС, страхование ответственности.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка, работа с обращениями, обратная связь.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие ВТБ Страхование:

1. Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
2. Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор.
3. Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по развитию продуктов.
4. Михайлова Ольга Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
5. Громов Дмитрий Николаевич – Директор по информационным технологиям (ответственный за онлайн‑сервисы).

Отзывы клиентов

Большинство отзывов о работе ВТБ Страхование положительные. Ниже – подборка типичных комментариев:

• «Оформил ДМС через личный кабинет – всё быстро, без очередей. Полис пришёл на почту в течение 10 минут.» – Анна, г. Москва.
• «Пользуюсь КАСКО уже 3 года. При ДТП всё оформляли онлайн, выплаты пришли в срок. Рекомендую!» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
• «Служба поддержки помогла решить вопрос с полисом ОМС за 15 минут по телефону горячей линии. Профессионалы своего дела.» – Марина, г. Екатеринбург.
• «Отдел корпоративных клиентов подготовил индивидуальный пакет страхования для нашей компании – гибко, выгодно, без скрытых комиссий.» – Игорь, руководитель ООО «ТехноСервис».

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с ВТБ Страхование, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».