Регулятором страхового рынка в Российской Федерации является Банк России (Центральный банк
Российской Федерации). В рамках Банка России функционирует Департамент страхового рынка,
который осуществляет надзор, вырабатывает нормативные акты, формирует стратегию развития
отрасли и защищает интересы страхователей.

Основные функции регулятора

• Разработка и внедрение нормативных правовых актов в сфере страхования;
• Контроль за соблюдением требований к капитализации и резервированию страховых компаний;
• Лицензирование и регистрация страховых организаций;
• Проведение проверок, расследование нарушений и применение санкций;
• Аналитика и публикация статистических данных о состоянии рынка;
• Поддержка развития страхового рынка в условиях макроэкономических изменений.

Контакты для обращений

Структура Департамента страхового рынка

Департамент состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный аспект
надзора и развития отрасли:

• Отдел лицензирования и регистрации – выдача лицензий, ведение реестра страховщиков.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отраслевых обзоров, публикация данных о премиях, убытках и т.д.
• Отдел нормативного регулирования – разработка новых требований к капиталу, раскрытию информации, защите прав потребителей.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами, участие в перестраховочных схемах.

Руководство

Отзывы и предложения от участников рынка

Банк России активно собирает обратную связь от страховщиков, потребителей и экспертов. Ниже перечислены основные каналы:

1. Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте: https://www.cbr.ru/Feedback/
2. Электронная почта отдела клиентского обслуживания: feedback@cbr.ru
3. Телефон горячей линии (для вопросов по страхованию): +7 (495) -87‑70‑00
4. Регулярные публичные встречи «Бизнес‑форум Банка России», где участники могут задать вопросы руководству.

Текущие тенденции, отмеченные регулятором

Согласно аналитическим обзорам Банка России (март 2026 г., квартальный отчёт за IV кв. 2025 г.) наблюдается:

• Существенный рост премий в сегменте инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) – +81,6 % до 911,5 млрд руб.
• Увеличение объёма страхования транспорта и автокаско – один из драйверов роста non‑life‑сегмента.
• Планируемое расширение роли страхового рынка в поддержке бизнеса в условиях структурных трансформаций экономики.
• В 2024 году введены новые требования к капитализации и прозрачности, направленные на усиление защиты потребителей.

Как подать официальное обращение

Для подачи официального обращения (жалобы, запросов, предложений) необходимо выполнить один из следующих шагов:

1. Заполнить форму на сайте Feedback и прикрепить необходимые документы.
2. Отправить письмо на электронный адрес insurance@cbr.ru с темой «Обращение в Департамент страхового рынка».
3. Позвонить по горячей линии и уточнить номер обращения, который будет присвоен вашему запросу.
4. Лично посетить приёмный кабинет в г. Москва (ул. Неглинная, 12) в рабочие часы.

Банк России в лице Департамента страхового рынка являеться единственным государственным
органом, отвечающим за регулирование и надзор за страховой отраслью в стране. Его задачи
охватывают как формирование нормативной базы, так и практический контроль за её исполнением,
а также поддержку развития рынка в условиях меняющейся макроэкономической среды.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.