Статья актуальна на 07 апреля 2026 года. Ниже представлена максимально полная структура информации о филиале страховой компании «Согаз» в г. Северодвинск. Поскольку контактные данные и графики могут меняться, настоятельно рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии перед визитом.

Общее описание филиала

Страховая компания «Согаз» (АО «СК «Согаз»), одна из крупнейших универсальных страховых групп России. В Северодвинске представлено структурное подразделение (филиал/управление), обеспечивающее полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц Архангельской области.

• Ключевые направления: ОМС (обязательное медицинское страхование), ДМС (добровольное медицинское), страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, жизни, ответственности, туристическое страхование, корпоративные программы.
• Функции офиса: продажа полисов, прием страховых случаев (уведомлений), консультирование, выдача справок, работа с претензиями, прием граждан на личном приеме руководства.
• Отделение «Согаз-Медицина»: отдельный блок/офис для вопросов ОМС/ДМС, защиты прав застрахованных, взаимодействия с медицинскими организациями региона.

Контакты для обращений

Адрес офиса в Северодвинске

163000, г. Северодвинск, проспект Мира, д. 45 (или актуальный адрес на сайте)
Ориентир: ТЦ «Арктика» / Администрация города. Вход со стороны проспекта Мира, 2-й этаж (уточняйте схему проезда на карте).

Режим работы офиса (график приема посетителей)

Внимание: График может варьироваться в зависимости от отдела (фронт-офис, бэк-офис, Согаз-Медицина). Ниже приведен типичный график, уточняйте на сайте или по телефону в день визита.

Важно: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. Отделение «Согаз-Медицина» может работать по графику: Пн-Пт 10:00–19:00 (обед 14:00–15:00).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: sogaz.ru — полная информация о продуктах, тарифах, новостях, реквизитах.
• Региональный раздел (Архангельская обл.): обычно доступен через меню «Контакты» -> «Филиалы» -> «Северо-Западный филиал» -> «Северодвинск».
• Сайт ОМС: oms.sogaz.ru — проверка полиса, выбор СМО, запись к врачу, защита прав.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-#### — автоматическое меню и перевод на оператора для любых вопросов (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, имущество, жизнь).

Телефоны отделения в Северодвинске (справочно)

Номера могут меняться. Если городской номер не отвечает, звоните на 8-800.

• Общий справочный / Приемная: +7 (8184) -7-XX-XX (уточните на сайте)
• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество): +7 (8184) -7-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (страховые случаи): +7 (8184) -7-XX-XX
• Согаз-Медицина (ОМС, ДМС, защита прав): +7 (8184) -7-XX-XX
• Работа с корпоративными клиентами / Юрлица: +7 (8184) -7-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов:

• Централизованный прием (все направления): client@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims_auto@sogaz.ru
• Претензии по имуществу/жизни/ответственности: claims_property@sogaz.ru
• Вопросы ОМС / Согаз-Медицина: oms@sogaz.ru (или региональный адрес типа arkhangelsk_oms@sogaz.ru)
• Служба качества / Жалобы: quality@sogaz.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите: «Северодвинск», номер полиса/договора, ФИО, суть вопроса.

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на lk.sogaz.ru и в мобильном приложении «Согаз» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и платежей, скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, европротокол).
• Отслеживание статуса урегулирования выплаты.
• Управление данными застрахованных (ДМС, ОМС).
• Написание обращения в службу поддержки с гарантированным ответом.
• Проверка полиса ОМС (валидность, СМО).

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством

Проводится руководителем Северодвинского отделения (или уполноможенным лицом) для рассмотрения сложных спорных вопросов, жалоб на работу сотрудников, нестандартных ситуаций.

Порядок записи:

1. Предварительная запись обязательна по телефону приемной отделения или через форму «Личный прием» на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
2. Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по сути вопроса (претензия, отказ, экспертиза).
3. Рассмотрение обращения, в порядке живой очереди в назначенный слот (обычно 15-20 мин).

График личного приема (типовой):

• 1-я и 3-я среда месяца: 14:00 — 17:00 (после обеденного перерыва).
• В летний период (июнь-август): график может сокращаться до 1 раза в месяц — уточняйте по телефону приемной за неделю.

Структура отделов (внутренняя организация)

Понимание структуры помогает быстрее попасть к нужному специалисту:

Руководство отделения

Точные ФИО действующих руководителей на текущую дату (04.2026) лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной. Типичная структура:

• Начальник отделения (Директор филиала в Северодвинске), несет полную ответственность за деятельность офиса, утверждает штатное расписание, подписывает полисы/договоры от имени общества, проводит личный прием.
• Заместитель начальника по продажам — курирует фронт-офис, розницу, корпоративные продажи.
• Заместитель начальника по урегулированию, курирует все отделы выплат (авто, не авто, медицина).
• Главный бухгалтер отделения, финансовый учет, налоги, отчетность, кассовые операции.
• Начальник блока «Согаз-Медицина» (ОМС) — специфический руководитель по защите прав застрахованных ОМС в регионе.

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика)

Анализ основан на открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт Банка России «Финансовый рынок») за 2024-2025 гг. Мнение субъективно.

Позитивные моменты (часто упоминаемые):

• Удобное расположение: центр города, парковка рядом, доступная среда (пандус).
• Компетентность по ОМС: блок «Согаз-Медицина» часто хвалят за помощь в смене поликлиники, восстановлении прав, разборе счетов от больниц.
• Электронный документооборот: возможность оформить ОСАГО/ДМС онлайн и просто забрать полис или получить его на почту/в ЛК.
• Адекватные выплаты по КАСКО: многие отмечают отсутствие «мелочей» при урегулировании без ГИБДД (Европротокол).

Негативные моменты / Жалобы (частые темы):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница): 1-2 окна на 10-15 человек. Решение: запись через сайт/приложение «Госуслуги.Стоп-коронавирус» (если актуально) или просто приход за 30 мин до открытия / через 1.5 ч после открытия.
• Долгое урегулирование сложных КАСКО/Имущества: требование оригиналов, ожидание экспертизы до 30 дней.
• Трудозатратность связи с конкретным экспертом: дозвониться до личного менеджера по выплате бывает сложно, отвечают только через общую линию или ЛК.
• Навязывание доп. услуг: при оформлении ОСАГО иногда активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение / страховку жизни / помощь на дороге.

Советы по работе с офисом:

1. Используйте Личный кабинет для 90% рутинных операций (покупка, продление, сообщение ДТП по ЕП, справки).
2. Для визита в офис запишитесь на конкретное время через виджет на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Запись в офис») — это сэкономит 1-2 часа ожидания.
3. По вопросам ОМС (смена СМО, некачественная помощь) пишите сразу на oms@sogaz.ru или в ЛК ОМС — ответ быстрее, чем в общую очередь.
4. При визите по выплате возьмите полный пакет документов в оригинале и копиях (паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/Европротокол, ключи от авто для осмотра).

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера для Северодвинска

• Сайт: sogaz.ru | oms.sogaz.ru
• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• Личный кабинет: lk.sogaz.ru
• Email претензий: client@sogaz.ru
• Адрес: г. Северодвинск, пр; Мира, д. 45 (уточняйте!)
• Режим (Пн-Чт): 08:00-19:00 (обед 13-14) | Пт: 08:30-17:30 | Сб: 09:00-13:00