Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. В системе обязательного медицинского страхования (ОМС) интересы застрахованных представляет специализированная компания — АО «СОГАЗ-МЕД». В Санкт-Петербурге у компании развитая сеть офисов, удобный онлайн-сервис и горячая линия для решения любых вопросов, связанных с полисом ОМС, ДМС, ОСАГО и другими видами страхования.

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Санкт-Петербурге на .

Официальные сайты

Для получения актуальной информации, оформления услуг онлайн и поиска ближайшего отделения используйте официальные ресурсы:

• Главный сайт группы СОГАЗ: sogaz.ru — страхование имущества, авто (ОСАГО, Каско), жизни, путешествий, бизнеса.
• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС и ДМС): sogaz-med.ru — ключевой ресурс для полисов ОМС, поиска клиник, записи к врачу, личного кабинета застрахованного.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — для заказа полиса ОМС (включая электронный) и смены СМО.

Горячая линия и телефоны в Санкт-Петербурге

Обратите внимание: единый федеральный номер бесплатен для звонков по России. Для связи именно с петербургскими офисами удобно использовать локальные номера или чат-боты на сайте.

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
• Услуги: консультации по полису ОМС, правам пациента, поиск медицинской организации, жалобы на качество медпомощи, заказ полиса, запись к врачу.

Телефоны колл-центра группы СОГАЗ (ОСАГО, Каско, имущество, жизнь):

###-###-#### (бесплатно по России)

Контактный центр Санкт-Петербург (справочно):

Для уточнения адресов конкретных офисов в СПб можно звонить по федеральному номеру ###-###-#### и попросить перевести на петербургский филиал, либо использовать виджет «Обратный звонок» на сайте sogaz-med.ru.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• По вопросам ОМС (СОГАЗ-МЕД): info@sogaz-med.ru (общий) или адреса территориальных управлений, указанные на сайте в разделе «Контакты».
• По вопросам страхования жизни, имущества, авто (Группа СОГАЗ): client@sogaz.ru
• Для работы с жалобами и претензиями: claim@sogaz.ru / pretenzia@sogaz-med.ru
• Отдел кадров (вакансии в СПб): hr@sogaz.ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисом. Доступен на сайте lk.sogaz-med.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Электронный полис ОМС: просмотр, скачивание PDF, демонстрация QR-кода врачу без бумажного носителя.
• Запись к врачу: онлайн-запись к терапевту, педиатру, узким специалистам в клиниках, входящих в территориальную программу ОМС.
• История визитов: просмотр выписок, назначений, направлений на обследования.
• Смена поликлиники/врача: подача заявления на смену прикрепленной МО (в соответствии с законодательством).
• ДМС: управление полисами ДМС, вызов врача на дом, телемедицина, оплата франшизы.
• Уведомления: ПУШ-уведомления о готовности результатов анализов, предстоящих записях, сроках действия полиса.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю от старого ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

В соответствии с порядком приема граждан в АО «СОГАЗ-МЕД» (Приказ руководителя), личный прием осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку и назначит время).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте sogaz-med.ru (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
3. Через Личный кабинет застрахованного (раздел «Обращения»).

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС (оригинал или в ЛК/приложении).
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в приеме, претензии).

График приема посетителей в офисах Санкт-Петербурга

Важно: Режим работы отдельных офисов в СПб может отличаться. Перед визитом обязательно уточняйте график на сайте sogaz-med.ru в разделе «Офисы и адреса» или по телефону ###-###-####.

Типовой график работы территориальных офисов (прим. ТО СПб):

Адреса основных офисов в СПб (примерный список, актуальность проверяйте на сайте):

• г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 86 (Центральный офис / Территориальное управление).
• г. Санкт-Петербург, пр. Объединения, д. 8 (Районный офис).
• г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А.
• г. Санкт-Петербург, ул. Купчинская, д. 24, к. 2.
• И другие отделения в районах: Василеостровский, Выборгский, Калининский, Кировский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Московский, Невский, Петроградский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский, Фрунзенский, Центральный.

Полный интерактивный список с картой, фото входов и точным режимом работы: sogaz-med.ru/offices/ (выберите регион «Санкт-Петербург»).

Структура и отделения (Департаменты) в СПб

Деятельность филиала в Санкт-Петербурге структурирована по ключевым направлениям:

• Департамент ОМС: работа с застрахованными, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи, взаимодействие с ТФОМС Санкт-Петербурга и медицинскими организациями.
• Департамент ДМС и корпоративного страхования: обслуживание корпоративных клиентов, продажа программ ДМС, управление портфелем.
• Департамент розничного страхования (ОСАГО, Каско, Недвижимость, Путешествия, Жизнь): продажа полисов через офисы и агентов.
• Управление по работе с претензиями и судебной работой: рассмотрение жалоб, претензий, представительство в судах.
• IT-департамент / Цифровое развитие: поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, телемедицины, электронного документооборота.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офисов, кадра, безопасность.

Руководство (Ключевые лица)

На федеральном уровне (Москва) и региональном (СПб) руководство утверждаеться Советом Директоров / Правлением.

• Председатель Правления АО «СОГАЗ» (Группа): Алексей Григорьевич Кушнурев (с 2014 г.).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Сергей Владимирович Кондратьев.
• Директор Филиала / Территориального управления АО «СОГАЗ-МЕД» в г. Санкт-Петербурге: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны. Обычно это Директор Территориального управления № 2 (Санкт-Петербург).

Полис ОМС: основные действия для жителей СПб

Получение полиса (первичный, замена, дубликат)

• Онлайн (Электронный полис ОМС): через Госуслуги или сайт СОГАЗ-МЕД. Готов мгновенно, действует сразу. Распечатывать не обязательно — достаточно показать QR-код в приложении или на экране телефона.
• В офисе СОГАЗ-МЕД: обратитесь в любое отделение в СПб с паспортом. Полис пластиковой карты или бумажного формата выдается на месте (или в течение нескольких дней).
• В МФЦ «Мои Документы»: при оформлении регистрации по месту пребывания/жительства.

Смена страховой медицинской организации (СМО) на СОГАЗ-МЕД

Сменить СМО можно раз в год (с 1 ноября по 31 декабря — действие с 1 января следующего года; в остальное время, через 2 месяца после заявления).

• Через Госуслуги (самый быстрый способ).
• В офисе СОГАЗ-МЕД в СПб (заявление + паспорт + полис).
• По почте (заказным письмом с уведомлением).
• Через работодателя (если предусмотрено коллективным договором).

Прикрепление к поликлинике

После получения полиса СОГАЗ-МЕД необходимо выбрать поликлинику (МО) по месту жительства или пребывания. Сделать это можно в Личном кабинете, приложении, по телефону ###-###-#### или в офисе СМО.

Отзывы клиентов о СОГАЗ-МЕД в Санкт-Петербурге

Обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ) на 2026 год:

Положительные моменты:

• Цифровизация: высоко оценивается работа Личного кабинета и приложения: удобная запись к врачу, быстрый доступ к электронному полису, история визитов.
• Горячая линия: операторы ###-###-#### обычно компетентны, помогают решить вопрос по прикреплению или найти врача без визита в офис.
• Защита прав: реальная помощь в спорных ситуациях с клиниками (отказы в госпитализации, длительные очереди, качество лечения) — СОГАЗ-МЕД проводит экспертизы и штрафует МО.
• Сеть офисов: достаточное количество точек в разных районах СПб.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед, суббота) возможны долгие ожидания; рекомендуется записываться заранее через сайт/приложение.
• Сложности со сменой поликлиники/врача: иногда технические сбои в ЛК или необходимость визита в офис для подтверждения подписи.
• Работа колл-центра в пиковые часы: иногда долгое ожидание ответа оператора (решается обратным звонком на сайте).
• ДМС: отзывы полярные — зависят от конкретной корпоративной программы и сети клиник-партнеров.

Рейтинг надежности (ЦБ РФ):

АО «СОГАЗ» и АО «СОГАЗ-МЕД» имеют лицензии ЦБ РФ, входят в реестр страховщиков ОМС, участвуют в системе гарантирования прав застрахованных. Финансовая устойчивость группы оценивается экспертами (РА «Эксперт», НРА) на высоком уровне (рейтинг ruAAA / AAA(ru), «Очень высокий уровень финансовой надежности»).

Резюме: как быстро решить вопрос в СПб

1. Нужен полис ОМС срочно? Оформите электронный на Госуслугах или sogaz-med.ru за 5 минут.
2. Вопрос по правам, клинике, врачу? Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглсуточно в рабочее время).
3. Нужна запись к врачу / смена поликлиники? Зайдите в Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) или приложение «СОГАЗ-МЕД».
4. Сложный спор / претензия / нужен личный прием? Запишитесь на прием через сайт или по телефону, придите в офис по адресу ул. Марата, 86 (или ближайший к дому офис из списка на сайте).
5. ОСАГО / Каско / ДМС / Жизнь? Сайт sogaz.ru, телефон ###-###-####.

Дисклеймер: Адреса офисов, номера телефонов отделений и график работы могут меняться. Данная статья носит информационный характер. Перед визитом в офис или звонком по локальному номеру обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Офисы и адреса» (выбор города: Санкт-Петербург) или по единой горячей линии ###-###-####. Информация актуальна на .